Du kannst dein Konto bei AYLEEN jederzeit selbst löschen: in der App oder im Elternbereich unter «Konto» – oder direkt hier.
So geht es
- Mit deinem Passkey anmelden.
- Zur Bestätigung deinen Benutzernamen eingeben.
- Die Löschung mit deinem Passkey bestätigen (Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN).
Kinderkonten löschen die Eltern im Elternbereich: beim Kind auf «Kinderkonto löschen». Ein Kind kann sein Konto nicht selbst löschen. Eltern löschen zuerst die Kinderkonten und danach ihr eigenes Konto.
Konto löschen
Wird geladen …
Was gelöscht wird und was bleibt
Sofort gelöscht werden deine Passkeys, alle Anmeldungen, die Hinweise an dein Konto und deine hochgeladenen Nachweise (Ausweis, Selfie). Name und Benutzername werden entfernt, Familienbrücken beendet.
Beim nächsten stündlichen Lauf werden Nachrichten gelöscht, die du geschickt hast, und deine Freundschaften enden. Nachrichten, die zu einem offenen Moderationsfall gehören, bleiben bis zu dessen Abschluss.
Es bleiben ein Löschnachweis und das Protokoll ohne Inhalte, damit sich die Löschung belegen lässt – außerdem das Ergebnis deiner Identitätsprüfung mit Geburtsdatum, Land und Sprache des Kontos sowie deine Anfragen an den Support und Meldungen, die du geschickt hast. Wie lange diese Angaben bleiben, ist noch nicht festgelegt; das regelt die Datenschutzerklärung.
Kein Zugriff auf deinen Passkey?
Kommst du gar nicht mehr in dein Konto? Schreib an diese Adresse und nenne deinen Benutzernamen. Bevor ein Konto gelöscht wird, muss geklärt sein, dass es dir gehört: hello@therose.media