Puedes eliminar directamente tu cuenta de AYLEEN en cualquier momento: en la app (en «Tu cuenta») o en el área para padres (en «Cuenta»), o aquí mismo.
Cómo se hace
- Inicia sesión con tu passkey.
- Para confirmar, escribe tu nombre de usuario.
- Confirma la eliminación con tu passkey (huella, cara o PIN del dispositivo).
Las cuentas infantiles las eliminan los padres en el área para padres: junto al menor, en «Eliminar cuenta infantil». Un menor no puede eliminar su propia cuenta. Los padres eliminan primero las cuentas infantiles y después su propia cuenta.
Eliminar cuenta
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Qué se elimina y qué se conserva
Se eliminan de inmediato tus passkeys, todas las sesiones iniciadas, los avisos de tu cuenta y los documentos que has subido (documento de identidad, selfie). Se eliminan el nombre y el nombre de usuario, y terminan los puentes familiares.
En el siguiente proceso horario se eliminan los mensajes que has enviado y terminan tus amistades. Los mensajes que forman parte de un caso de moderación abierto se conservan hasta que este se cierre.
Se conservan un justificante de la eliminación y el registro sin contenidos, para poder demostrar la eliminación; además, el resultado de tu verificación de identidad con la fecha de nacimiento, el país y el idioma de la cuenta, así como tus solicitudes al soporte y las denuncias que hayas enviado. Aún no se ha decidido cuánto tiempo se conservan estos datos; eso se regula en la política de privacidad.
¿No tienes acceso a tu passkey?
¿Ya no puedes entrar en tu cuenta? Escribe a esta dirección e indica tu nombre de usuario. Antes de eliminar una cuenta, tiene que quedar claro que es tuya: hello@therose.media