Supprimer le compte

Tu peux supprimer toi-même ton compte AYLEEN à tout moment : dans l’appli ou dans l’espace parents, sous « Compte » – ou directement ici.

Comment faire

1. Connecte-toi avec ton passkey.
2. Saisis ton nom d’utilisateur pour confirmer.
3. Confirme la suppression avec ton passkey (empreinte digitale, visage ou code PIN de l’appareil).

Les comptes enfants sont supprimés par les parents dans l’espace parents : chez l’enfant, avec « Supprimer le compte enfant ». Un enfant ne peut pas supprimer son compte lui-même. Les parents suppriment d’abord les comptes enfants, puis leur propre compte.

Ce qui est supprimé et ce qui reste

Sont supprimés immédiatement : tes passkeys, toutes les connexions, les notifications liées à ton compte et les justificatifs que tu as envoyés (pièce d’identité, selfie). Ton nom et ton nom d’utilisateur sont retirés, les passerelles famille prennent fin.

Lors du prochain traitement automatique (effectué toutes les heures), les messages que tu as envoyés sont supprimés et tes amitiés prennent fin. Les messages liés à un cas de modération en cours restent jusqu’à sa clôture.

Restent : une preuve de la suppression et le journal sans contenu, pour que la suppression puisse être prouvée – ainsi que le résultat de ta vérification d’identité avec la date de naissance, le pays et la langue du compte, tes demandes au support et les signalements que tu as envoyés. La durée de conservation de ces données n’est pas encore fixée ; elle sera réglée par la politique de confidentialité.

Pas d’accès à ton passkey ?

Tu n’as plus du tout accès à ton compte ? Écris à cette adresse en indiquant ton nom d’utilisateur. Avant qu’un compte soit supprimé, il faut établir qu’il t’appartient : hello@therose.media