Eliminar conta

Podes eliminar diretamente a tua conta na AYLEEN a qualquer momento: na app (em «A tua conta») ou na área dos pais (em «Conta») – ou aqui mesmo.

Como funciona

1. Inicia sessão com a tua passkey.
2. Para confirmar, escreve o teu nome de utilizador.
3. Confirma a eliminação com a tua passkey (impressão digital, rosto ou PIN do dispositivo).

As contas de crianças são eliminadas pelos pais na área dos pais: junto à criança, em «Eliminar conta da criança». Uma criança não pode eliminar a sua própria conta. Os pais eliminam primeiro as contas das crianças e depois a sua própria conta.

O que é eliminado e o que fica

São eliminados de imediato as tuas passkeys, todas as sessões iniciadas, os avisos da tua conta e os comprovativos que carregaste (documento de identificação, selfie). O nome e o nome de utilizador são removidos e as pontes familiares terminam.

No próximo processo horário, as mensagens que enviaste são eliminadas e as tuas amizades terminam. As mensagens que fazem parte de um caso de moderação em aberto ficam guardadas até esse caso ser concluído.

Ficam um comprovativo da eliminação e o registo sem conteúdos, para que a eliminação possa ser comprovada – bem como o resultado da tua verificação de identidade com a data de nascimento, o país e o idioma da conta, os teus pedidos ao suporte e as denúncias que enviaste. Ainda não está decidido durante quanto tempo estes dados ficam guardados; isso é regulado pela política de privacidade.

Sem acesso à tua passkey?

Já não consegues entrar na tua conta? Escreve para este endereço e indica o teu nome de utilizador. Antes de uma conta ser eliminada, tem de ficar claro que é tua: hello@therose.media