Uslovi korištenja

Stanje: 28. septembra 2026.

AYLEEN je poslovna jedinica društva THE RED ROSE MEDIA LLC.

Važno o današnjem stanju: Registracija novih računa trenutno je zatvorena. Dječji računi još nisu aktivirani, a automatska provjera poruka (sistem upozorenja) je isključena. Ovi uslovi važe za svako korištenje usluge AYLEEN; dijelovi o računima, dječjim računima i sistemu upozorenja stupaju na snagu čim se otvori odgovarajuća funkcija. Nijedan sistem ne može potpuno isključiti zloupotrebu. AYLEEN nije služba za hitne slučajeve.

Koja verzija važi za Vas? Ovi uslovi sastoje se od općeg dijela, koji je svuda isti, i dijela za Vašu državu na kraju. Pravno je odlučujuće gdje živite ili gdje se uobičajeno nalazite — a ne Vaše državljanstvo. S računom važi država koja je navedena za račun (kod dječjih računa navode je roditelji). Bez računa ayleen.io prikazuje dio za državu iz koje, prema tehničkom prepoznavanju, dolazi Vaša veza; to prepoznavanje može pogriješiti. Verzije za druge države možete otvoriti u svakom trenutku.

Najvažnije ukratko

  1. AYLEEN je društvena platforma. Djeca od 6 do 15 godina koriste zaštićeni dio, a od 16 godina postoji AYLEEN Next.
  2. Dječji račun otvaraju samo roditelji čiji su identitet i roditeljsku odgovornost ručno provjerile dvije osobe.
  3. Od 16 godina osoba se na AYLEEN Next registruje samostalno, ako pravo Vaše države ne zahtijeva nešto drugo; i tada se starost provjerava ručno.
  4. Prijava samo passkeyjem, bez lozinke. Uređaj djeteta povezuju roditelji.
  5. AYLEEN je besplatan i bez oglasa. Za osobe mlađe od 18 godina nikada nema oglasa ni kupovina.
  6. Nijedan račun se ne blokira automatski. O blokiranju odlučuju ljudi. Svaka mjera se obrazlaže, a protiv svake odluke moguća je besplatna žalba.
  7. Roditelji ne čitaju poruke svoje djece. U određenim slučajevima dobijaju obavještenje bez sadržaja.
  8. Vaša prava kao potrošačice ili potrošača ostaju očuvana, uključujući zaštitu prava države Vašeg prebivališta i put do sudova u mjestu Vašeg prebivališta.

Sadržaj

§ 1 Pružalac usluge i kontakt · § 2 Predmet, dijelovi, države i današnje stanje · § 3 Zaključenje ugovora, starost i maloljetnici · § 4 Račun, prijava i provjera identiteta · § 5 Troškovi i pretplata bez oglasa · § 6 Kontakti, poruke i zaštitne funkcije · § 7 Pravila ponašanja · § 8 Prijavljivanje, blokiranje, pomoć · § 9 Moderacija i sistem upozorenja · § 10 Mjere, obrazloženje i zloupotreba · § 11 Žalba · § 12 Organi vlasti · § 13 Vaši sadržaji · § 14 Trajanje, otkaz i brisanje · § 15 Odgovornost · § 16 Izmjene usluge · § 17 Izmjene ovih uslova · § 18 Pravo na odustanak · § 19 Mjerodavno pravo i sudovi · § 20 Rješavanje sporova · § 21 Jezik i završne odredbe · Prilog: objašnjeno za djecu · Dio za Vašu državu

§ 1 Pružalac usluge i kontakt

  1. Operater usluge AYLEEN je THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, društvo osnovano prema pravu američke savezne države Wyoming (Filing ID 2026-001985197). AYLEEN je poslovna jedinica društva THE RED ROSE MEDIA LLC. U ovim uslovima pružalac usluge se naziva „AYLEEN” ili „mi”.
  2. Kontakt: hello@therose.media ili u aplikaciji pod „Zahtjevi”. Poruke na ovu adresu čitaju i na njih odgovaraju ljudi. Jezici: njemački i engleski.
  3. Kontaktne tačke, predstavnici i podaci koje dodatno zahtijeva pravo Vaše države navedeni su u dijelu za Vašu državu.

§ 2 Predmet, dijelovi, države i današnje stanje

  1. Ovi uslovi važe za korištenje usluge AYLEEN putem web-stranice ayleen.io, web-aplikacije i Android aplikacije „AYLEEN”, čim bude ponuđena. Posjete na ayleen.app preusmjeravaju se na ayleen.io.

  2. Dijelovi:

    DioStarostKo zaključuje ugovorPosebno važi
    Zaštićeni diood 6 do 15 godinaroditelji za svoje dijete (§ 3 stav 3)§ 6 stav 2 do 5, Prilog
    AYLEEN Next16 i 17 godinasami mladi, ako pravo njihove države ne zahtijeva nešto drugo (§ 3 stav 4)§ 6 stav 6
    AYLEEN Nextod 18 godinasame korisnice i korisnici§ 5
    Dio za roditeljeodrasli od 18 godinasami roditelji§ 6

    Mjerodavan je provjereni datum rođenja. Ko je mlađi od 6 godina, ne može koristiti AYLEEN. „Roditelji” u ovim uslovima znači svaku osobu s provjerenom roditeljskom odgovornošću za dijete.

  3. Šta je danas izgrađeno: računi s passkeyjem, ručna provjera identiteta, dio za roditelje s dječjim računima, povezivanje uređaja, odobrenja po funkciji, porodični most i obavještenja roditeljima, prijateljstva, blokiranje, razgovori udvoje s tekstom, brisanje vlastitih poruka, pauziranje kontakta, prijavljivanje (i bez računa, preko ayleen.io), AYLEEN POMOĆ, poruke od AYLEEN, odluke i žalbe, zahtjevi i brisanje računa.
  4. Šta još ne postoji: fotografije i drugi mediji, glasovne poruke, pozivi, video, LIVE, grupe, prevođenje, oglašavanje i pretplata bez oglasa. Sučelje tamo prikazuje „Uskoro”. Nove funkcije AYLEEN uvodi prema § 16.
  5. Prekidači: Registracija novih računa, dječji računi i automatska provjera poruka („Analiza teksta”) u početnoj postavci su isključeni. Uključiti ih mogu samo dvije različite osobe zajedno. Dok su dječji računi isključeni, ni računi osoba mlađih od 18 godina ne mogu četovati, a uređaji djece ne mogu se povezati. Dok je analiza teksta isključena, AYLEEN ne dostavlja nijednu poruku u kojoj učestvuje osoba mlađa od 18 godina (§ 9 stav 2).
  6. Bez sistema preporuka: AYLEEN danas ne raspoređuje sadržaje putem sistema preporuka i nema feed. Druge osobe mogu se pronaći samo preko njihovog tačnog korisničkog imena; prijedloga kontakata nema.
  7. Države: AYLEEN je namijenjen ljudima koji žive u Evropskoj uniji, na Islandu, u Lihtenštajnu, Norveškoj, Švicarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili u SAD-u. Račun mogu otvoriti samo osobe koje žive u jednoj od tih država; u svim ostalim državama AYLEEN još nije dostupan. AYLEEN otvara registraciju i funkcije za djecu po državama i tek kada su ispunjeni uslovi dotične države; šta za to još nedostaje, piše u dijelu za Vašu državu.
  8. Dopunski važe Politika privatnosti i Politika privatnosti za djecu i mlade. One nisu dio ovog ugovora, nego informišu o obradi Vaših podataka.

§ 3 Zaključenje ugovora, starost i maloljetnici

  1. Ugovor o korištenju zaključuje se kada pri registraciji prihvatite ove uslove i AYLEEN otvori Vaš račun. Prije prihvatanja ove uslove možete pročitati, sačuvati i odštampati. AYLEEN čuva koju ste verziju ovih uslova prihvatili i kada (Politika privatnosti, odjeljak 4.3).
  2. Vaši podaci moraju biti istiniti, prije svega datum rođenja i država prebivališta. Svaka osoba smije koristiti samo vlastiti račun.
  3. Djeca od 6 do 15 godina (zaštićeni dio): Dječji račun otvaraju roditelji u dijelu za roditelje. Time zaključuju ovaj ugovor za svoje dijete i prihvataju ga za svoje dijete. Djeca se ne mogu sama registrovati. Ko otvara dječji račun, potvrđuje da je jedina osoba s roditeljskom odgovornošću ili da je druga osoba s roditeljskom odgovornošću saglasna; AYLEEN tu potvrdu čuva za svako dijete. Svaka osoba s provjerenom roditeljskom odgovornošću može odobrenja u svakom trenutku isključiti (§ 6 stav 2). Ako se roditeljska odgovornost promijeni, roditelji to javljaju AYLEEN (u aplikaciji pod „Zahtjevi” ili na hello@therose.media).
  4. Mladi od 16 i 17 godina (AYLEEN Next): Od 16 godina možete se registrovati samostalno. Ako pravo države Vašeg prebivališta za ovaj ugovor zahtijeva pristanak Vaših roditelja, registracijom potvrđujete da su Vaši roditelji saglasni („Imam najmanje 16 godina. Ako imam 16 ili 17 godina, moji roditelji su saglasni, u mjeri u kojoj to zahtijeva zakon moje zemlje.”). Ako pravo države Vašeg prebivališta zahtijeva više (na primjer provjeren pristanak roditelja), registracija iz te države moguća je tek kada AYLEEN to provede; dio za Vašu državu navodi da li je tako.
  5. Od 18 godina ugovor zaključujete sami.
  6. Prelazak na 16. rođendan: Mjesec dana prije 16. rođendana AYLEEN djetetu piše poruku. Na 16. rođendan dječji račun s provjerenim datumom rođenja automatski prelazi u dio AYLEEN Next; roditelji o tome dobijaju obavještenje bez sadržaja. Kontakti koji su postojali prije 16. rođendana ostaju. Ugovor koji su zaključili roditelji nastavlja važiti. Račun ostaje povezan s povezanim uređajem i s roditeljima: oni ga i dalje vide u dijelu za roditelje, njihova odobrenja i dalje važe i i dalje ga mogu izbrisati. Vlastiti passkey za dječji račun koji je prešao u AYLEEN Next još ne postoji.

§ 4 Račun, prijava i provjera identiteta

  1. Passkeyji: Roditelji te korisnice i korisnici AYLEEN Next prijavljuju se samo passkeyjem, na primjer otiskom prsta, licem ili PIN-om uređaja na vlastitom uređaju. Lozinke ne postoje. Račun može imati više passkeyja. Zaštitite uređaj na kojem se nalazi Vaš passkey i ne dopuštajte drugim osobama da koriste Vaš račun.
  2. Potvrda osjetljivih koraka: Za osjetljive korake (između ostalog dodavanje ili uklanjanje passkeyja, brisanje računa, brisanje dječjeg računa, povezivanje uređaja, davanje odobrenja, otvaranje porodičnog mosta) svaki put ponovo potvrđujete passkeyjem. Potvrda važi 5 minuta i samo na tom uređaju. Ako uklonite passkey, završavaju se prijave koje su njime nastale.
  3. Uređaji djece: Djeca nemaju ni lozinku ni passkey. Roditelji prave jednokratni kod (i kao QR kod) koji važi 10 minuta i može se iskoristiti samo jednom; roditelji potvrđuju povezivanje na vlastitom uređaju. Ako neki drugi uređaj pokuša ponovo upotrijebiti već iskorišten kod, AYLEEN blokira to povezivanje i obavještava roditelje. Roditelji mogu u svakom trenutku odjaviti uređaj; prijava na njemu odmah prestaje.
  4. Ručna provjera identiteta: Roditelji te korisnice i korisnici AYLEEN Next postavljaju lični dokument i selfi. Roditelji za svoje dijete postavljaju dokaz datuma rođenja i dokaz roditeljske odgovornosti. Dvije različite osobe provjeravaju dokumente ručno i neovisno jedna o drugoj; tehničko poređenje lica se ne vrši. Ako provjerena starost ne odgovara dijelu (roditelji od 18 godina, AYLEEN Next od 16, djeca od 6 do 15), provjera se odbija. Provjera važi 2 godine. Datoteke se čuvaju šifrirane i brišu se nakon odluke, najkasnije nakon 30 dana. Pojedinosti su navedene u politici privatnosti. Protiv odbijene provjere moguća je žalba (§ 11).
  5. Bez provjerenog identiteta nema dječjeg računa, a bez provjerene starosti ne možete četovati.

§ 5 Troškovi i pretplata bez oglasa

  1. AYLEEN je trenutno besplatan i bez oglasa. Kupovine u AYLEEN nisu moguće.
  2. Osobama mlađim od 18 godina AYLEEN nikada ne prikazuje oglase, ne pravi reklamni profil i ne nudi kupovine.
  3. Za osobe od 18 godina AYLEEN planira izbor između besplatnog korištenja s oglasima i pretplate bez oglasa. Ni jedno ni drugo još nije uvedeno. Prije uvođenja AYLEEN će ovdje objaviti uslove, cijene, trajanje i pravila otkaza pretplate te pravila za oglašavanje; pretplata nastaje samo ako je izričito naručite uz obavezu plaćanja. Besplatno korištenje bez oglasa o kojem se danas dogovarate time se mijenja samo prema § 16 i § 17.

§ 6 Kontakti, poruke i zaštitne funkcije

  1. Prijateljstva i poruke: Poruke idu samo u razgovorima udvoje između računa s potvrđenim prijateljstvom ili aktivnim porodičnim mostom i nikada između računa koji su jedan drugog blokirali. Potvrde o čitanju i prikaz „online” ne postoje. Poruke su šifrirane tokom prijenosa, ali nisu šifrirane s kraja na kraj (§ 9).
  2. Odobrenja (zaštićeni dio): Roditelji za svoje dijete odobravaju pojedinačne funkcije, na primjer prijatelje ili poruke. Svaka osoba s provjerenom roditeljskom odgovornošću može odobrenje isključiti u svakom trenutku; to djeluje odmah.
  3. Prijateljstva ispod 13 godina: Ako je dijete mlađe od 13 godina, roditelji odlučuju o svakom pojedinačnom zahtjevu za prijateljstvo. Za to vide ime i korisničko ime drugog djeteta.
  4. Kontakti između dijelova: Djeca u zaštićenom dijelu sklapaju nova prijateljstva samo s drugom djecom od 6 do 15 godina. Novi kontakti između osobe mlađe od 16 godina i osobe od 16 godina ili starije su blokirani. Kontakti koji su nastali dok su obje osobe bile mlađe od 16 godina ostaju.
  5. Porodični most: Roditelji mogu svoje dijete povezati s najviše četiri osobe od 16 godina ili starije čiji je identitet provjeren, na primjer s bakom i djedom. Samo roditelji otvaraju i završavaju porodični most. Odrasla osoba može vezu utišati blokiranjem. Preko porodičnog mosta danas je moguć samo tekst.
  6. AYLEEN Next: Od 16 godina možete slobodno sklapati prijateljstva i dopisivati se s drugim osobama od 16 godina ili starijim. Dok imate manje od 18 godina, ne vidite, ne šaljete i ne dijelite sadržaje koji su odobreni tek od 18 godina. Od 18 godina takve sadržaje nikada ne smijete slati osobama mlađim od 18 godina niti ih s njima dijeliti.
  7. Brisanje vlastitih poruka: Možete izbrisati vlastitu poruku. Ona tada nestaje za obje strane; tamo piše „Poruka je izbrisana”. Ako se poruka upravo provjerava, to je moguće tek nakon provjere. Ako poruka pripada nekoj prijavi ili provjeri, AYLEEN čuva šifriranu kopiju onoliko dugo koliko to opisuje politika privatnosti.
  8. Pauziranje kontakta: Djeca te korisnice i korisnici AYLEEN Next mogu pauzirati razgovor na 1 sat, 24 sata ili 7 dana. Tokom pauze nove poruke iz tog razgovora ne pojavljuju se odmah; druga strana ništa ne primjećuje. Poruke se i dalje čuvaju i provjeravaju i vidljive su čim otvorite razgovor ili pauza završi. Prijavljivanje, blokiranje i AYLEEN POMOĆ rade i tokom pauze.

§ 7 Pravila ponašanja

  1. Odnosite se prema drugima s poštovanjem i štitite djecu i mlade. Svako obrazloženje mjere navodi pravilo koje je prekršeno.
  2. Pravila za zaštitu djece i mladih. Posebno je zabranjeno:
    1. Cybergrooming: uspostavljanje kontakta s djecom ili mladima sa seksualnom namjerom;
    2. Vrbovanje uz protuuslugu („Sugar Daddy”): nuđenje ili traženje novca, kredita, vaučera ili poklona u zamjenu za slike, četove ili susrete;
    3. Sextortion: prijetnja da će se proširiti slike ili poruke neke osobe ili ucjenjivanje nekoga njima;
    4. traženje golih ili intimnih slika; slanje seksualnih sadržaja maloljetnicima;
    5. mamljenje maloljetnika iz AYLEEN u druge usluge ili traženje broja telefona, adrese ili podataka o plaćanju, kako bi se zaobišle zaštitne funkcije;
    6. predlaganje tajnog susreta djetetu ili mladoj osobi;
    7. slanje sadržaja koji su odobreni tek od 18 godina osobama mlađim od 18 godina ili njihovo dijeljenje s njima.
  3. Pravila za provjeru starosti i identiteta. Zabranjeno je navoditi lažnu starost, lažnu državu prebivališta ili lažan identitet, postavljati tuđe ili krivotvorene dokumente i koristiti tuđi račun.
  4. Opća pravila. Osim toga je zabranjeno:
    1. uznemiravanje, vršnjačko nasilje (mobing), mržnja, prijetnje i nasilje;
    2. prevara i spam;
    3. podsticanje drugih na samopovređivanje. Ko je sam u nevolji, ne krši nijedno pravilo i nalazi pomoć putem AYLEEN POMOĆ;
    4. ostali nezakoniti sadržaji, prije svega prikazi seksualnog zlostavljanja djece;
    5. zloupotreba načina prijavljivanja i žalbe, na primjer velikim brojem očigledno neosnovanih prijava ili žalbi;
    6. tehnički napadi, zaobilaženje blokada i zaštitnih funkcija i automatizovani pristup bez dopuštenja.

§ 8 Prijavljivanje, blokiranje, pomoć

  1. Prijavljivanje: Poruke i račune prijavljujete u aplikaciji preko „Prijavi”. Bez računa možete podnijeti prijavu preko obrasca „Prijavi sadržaj” na ayleen.io; ime i e-mail adresa se tamo ne traže. Prijavljena osoba ne saznaje ko je podnio prijavu. Prijave zlostavljanja djece ili cybergroominga moguće su bez navođenja Vašeg imena.
  2. Šta se dešava s prijavom: U aplikaciji odmah dobijate potvrdu prijema s brojem i vidite stanje svojih prijava. Svaka prijava otvara slučaj koji provjeravaju ljudi. Prijave koje se tiču sigurnosti djece obrađuju se prve. Kod prijavljene poruke AYLEEN šifrirano čuva poruku i do 20 prethodnih poruka istog razgovora iz posljednjih 7 dana. AYLEEN ne obećava fiksne rokove obrade.
  3. Blokiranje djeluje odmah i uvijek, i bez odobrenja roditelja. Blokirana osoba Vam više ne može pisati niti Vam slati zahtjeve; prijateljstvo prestaje. Ona o tome ne dobija poruku. Ako dijete blokira odraslu osobu iz porodičnog mosta, roditelji dobijaju obavještenje bez sadržaja.
  4. AYLEEN POMOĆ prikazuje provjerene službe za pomoć, svaku s navedenim izvorom, i otvara slučaj za ljude u AYLEEN. AYLEEN POMOĆ nije služba za hitne slučajeve, a AYLEEN ne obećava vrijeme reakcije. U slučaju opasnosti po život ili zdravlje nazovite broj za hitne slučajeve; broj za Vašu državu naveden je u dijelu za Vašu državu.

§ 9 Moderacija i sistem upozorenja

  1. Ljudi odlučuju. Račun se nikada ne blokira automatski. O blokiranju računa odlučuju dvije različite osobe. Slučajeve visoke ili trenutne hitnosti i svaku prijavu nekom organu vlasti također provjeravaju dvije različite osobe. Niko ne odlučuje u vlastitoj stvari ili o vlastitoj porodici.
  2. Sistem upozorenja (danas isključen): AYLEEN je izgradio sistem upozorenja koji treba prije dostave automatski provjeravati poruke u kojima učestvuje osoba mlađa od 18 godina na znakove cybergroominga, vrbovanja uz protuuslugu i sextortiona. On je isključen dok posljedice za zaštitu podataka ne budu pisano procijenjene i dok pravni osnov ne bude utvrđen. Dok je isključen, poruke u kojima učestvuje osoba mlađa od 18 godina ne čuvaju se niti dostavljaju. Prijavljivanje, blokiranje i AYLEEN POMOĆ ipak rade.
  3. Kada je sistem upozorenja uključen:
    NivoZa osobu koja primaZa osobu koja šaljeLjudi u AYLEEN
    1ništa vidljivo; unos bez tekstaništane
    2poruka s upozorenjem; blokiranje, prijava, pomoćništaprovjeravaju od 3 upozorenja u 7 dana
    3poruka zadržana, obavještenje24 sata: poruke maloljetnicima samo nakon provjereprovjeravaju s visokim prioritetom
    4poruka zadržana, prikaz pomoćikontakt s maloljetnicima blokiran, bez utvrđenog krajaprovjeravaju odmah
    • Koraci nivoa 3 i 4 su privremeni. Ako se upozorenje pokaže kao lažna uzbuna, oni odmah prestaju. Inače blokadu kontakta iz nivoa 4 ukidaju tek osobe koje je provjeravaju; za to su potrebne dvije osobe.
    • Zadržanu poruku ljudi odobravaju ili je konačno ne dostavljaju.
    • Ako osoba mlađa od 18 godina želi starijoj ili novoj osobi poslati svoj broj telefona ili svoje ime u nekoj drugoj aplikaciji, AYLEEN prethodno pita da li to zaista želi poslati. Ona sama odlučuje.
    • Ako osoba mlađa od 18 godina sama napiše da je u teškoj nevolji, na primjer da je neko pritiska ili ucjenjuje slikama, novcem ili susretom, poruka se dostavlja. AYLEEN joj hitno nudi pomoć, čuva poruku kao šifrirani dokaz i otvara slučaj najveće hitnosti koji provjeravaju ljudi. Osoba kojoj je pisala time se ne ograničava. Roditelji za to saznaju samo ako dijete preko AYLEEN POMOĆ odabere „Javi mojim roditeljima”.
    • Sistem upozorenja nikada ne utvrđuje krivično djelo. Ne prepoznaje svaku opasnost i može pogriješiti. Molimo Vas da prijavite i onda kada ništa nije prikazao.
  4. Roditelji i sistem upozorenja: Roditelji ne čitaju poruke svoje djece. Ako je dijete mlađe od 16 godina, roditelji s provjerenom roditeljskom odgovornošću i provjerenim identitetom dobijaju sigurnosno obavještenje bez sadržaja kada se poruka djetetu zadrži na nivou 4. Ako dijete samo zatraži pomoć preko AYLEEN POMOĆ, roditelji to saznaju samo ako dijete odabere „Javi mojim roditeljima”. Roditelj koji je uključen u slučaj ili je u njemu osumnjičen nikada ne dobija obavještenje o tom slučaju. Od 16 godina roditelji više ne dobijaju obavještenja sistema upozorenja.
  5. Šta vide ljudi u AYLEEN: Obične razgovore niko ne prati. Tim vidi tekst poruke samo kod zadržane poruke ili u šifriranom dokazu, svaki put uz navedenu svrhu; svaki uvid bilježi se u zapisnik.
  6. Sistem upozorenja je dobrovoljna zaštitna mjera usluge AYLEEN.

§ 10 Mjere, obrazloženje i zloupotreba

  1. Moguće mjere kod kršenja § 7 ili kod nezakonitih sadržaja, zavisno od težine: napomena ili upozorenje, zadržavanje ili nedostavljanje poruke, usporavanje (moguće je manje poruka), „Poruke maloljetnicima samo nakon provjere”, „Kontakt s maloljetnicima blokiran”, blokiranje računa. AYLEEN ova pravila primjenjuje pažljivo, objektivno i srazmjerno i uzima u obzir prava svih uključenih, uključujući slobodu izražavanja.
  2. Obrazloženje: Svaka mjera ima obrazloženje. Nalazite ga u aplikaciji i u dijelu za roditelje pod „Odluke i žalbe”. Ono navodi šta je ograničeno, za koje područje i koliko dugo, razloge, povod (prijava, vlastita provjera ili sistem upozorenja), da li su učestvovala automatska sredstva, pravilo ovih uslova ili zakon na koji se oslanja, i Vaše mogućnosti da se branite (§ 11).
  3. Blokiranje računa: Tokom blokade i dalje možete čitati, prijavljivati, blokirati i koristiti AYLEEN POMOĆ. Protiv blokade možete odmah uložiti žalbu (§ 11).
  4. Ponovljena zloupotreba:
    • Ko često stavlja na raspolaganje očigledno nezakonite sadržaje, najprije dobija upozorenje. Nakon toga AYLEEN privremeno blokira račun: prvi put na 7 dana, a pri ponovnom slučaju u roku od 12 mjeseci na 30 dana. Planirano trajanje navedeno je u obrazloženju; nakon isteka dvije osobe ukidaju blokadu. Kod daljih slučajeva AYLEEN može otkazati ugovor iz važnog razloga (§ 14 stav 4).
    • Ko često podnosi očigledno neosnovane prijave ili žalbe, najprije dobija upozorenje. Nakon toga AYLEEN 30 dana ne obrađuje njegove prijave i žalbe.
    • AYLEEN odlučuje od slučaja do slučaja i pri tome prije svega uzima u obzir broj očigledno nezakonitih sadržaja ili neosnovanih prijava u određenom periodu, njihov udio, težinu slučajeva i vidljivu namjeru. Primjeri: ponovljeno slanje golih slika maloljetnicima, ponovljeno traženje slika za novac, serije prijava protiv iste osobe bez povoda.
    • Pozivi u pomoć djece i mladih nikada se ne smatraju zloupotrebom načina prijavljivanja.
  5. Najteži slučajevi: Kod sumnje na krivična djela protiv djece AYLEEN može ograničiti i blokirati bez prethodnog upozorenja.

§ 11 Žalba

  1. Žalba kod AYLEEN: Protiv svake odluke koja se odnosi na Vaš račun — mjere, zadržane ili nedostavljene vlastite poruke, odbijene provjere identiteta; kod roditelja i odbijene provjere njihove roditeljske odgovornosti i identiteta njihovog djeteta — možete besplatno i do šest mjeseci nakon odluke uložiti žalbu: u aplikaciji ili u dijelu za roditelje pod „Odluke i žalbe”. Za svaku odluku moguća je jedna žalba. Djeca mogu sama uložiti žalbu; roditelji o tome ništa ne saznaju. O žalbi odlučuje čovjek iz tima za moderaciju koji nije učestvovao u prvoj odluci i ne pripada porodici uključenih osoba. Dobijate obrazložen odgovor. Ako je žalba osnovana, AYLEEN odluku ukida bez odgađanja; gdje su za ukidanje potrebne dvije osobe (na primjer kod blokiranja računa), druga osoba ga potvrđuje.
  2. Ko je nešto prijavio, može se protiv odluke o svojoj prijavi obratiti u aplikaciji pod „Zahtjevi” (tema „Žalba na odluku”) ili na hello@therose.media, besplatno i najmanje šest mjeseci nakon odluke. To provjerava čovjek.
  3. AYLEEN ove puteve nudi svim korisnicama i korisnicima, bez obzira na to u kojoj državi žive. Drugi putevi, na primjer vansudsko rješavanje sporova, navedeni su u dijelu za Vašu državu.
  4. Vaše pravo da se obratite sudu ostaje nedirnuto (§ 19).

§ 12 Organi vlasti

  1. Ako AYLEEN sazna za informacije koje zasnivaju sumnju na krivično djelo koje ugrožava život ili sigurnost neke osobe, AYLEEN obavještava nadležne organe krivičnog gonjenja ili pravosudne organe, u mjeri u kojoj to zahtijeva ili dopušta pravo dotične države (dio za Vašu državu).
  2. Kao preduzeće sa sjedištem u SAD-u AYLEEN prikaze seksualnog zlostavljanja djece i ostala djela navedena u 18 U.S.C. § 2258A prijavljuje službi CyberTipline organizacije National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), u mjeri u kojoj to zahtijeva taj zakon.
  3. Svaku prijavu organu vlasti ili službi za prijave u AYLEEN provjeravaju dvije različite osobe.

§ 13 Vaši sadržaji

  1. Prava na Vašim sadržajima ostaju kod Vas. AYLEEN dajete samo neisključivo, besplatno i neprenosivo pravo da Vaše sadržaje koristi u sljedeće svrhe: da ih čuva, prenosi i prikazuje osobama kojima ih upućujete; da ih provjeravaju sistem upozorenja i ljudi u AYLEEN; da ih sačuva kao dokaz, u mjeri u kojoj to zahtijeva slučaj ili zakon. Kod dječjih računa ta prava za svoje dijete daju roditelji.
  2. Pravo prestaje kada se sadržaj izbriše. Ako AYLEEN neki sadržaj čuva duže, na primjer kao dokaz u slučaju, pravo važi još samo za tu svrhu.
  3. AYLEEN ne koristi Vaše sadržaje za treniranje modela vještačke inteligencije i ne prodaje ih.
  4. Šaljite samo sadržaje na kojima imate potrebna prava i ne prikazujte druge osobe bez njihovog pristanka.

§ 14 Trajanje, otkaz i brisanje

  1. Ugovor se zaključuje na neodređeno vrijeme.
  2. Ugovor možete otkazati u svakom trenutku tako što izbrišete svoj račun: u aplikaciji pod „Izbriši račun” ili na ayleen.io pod „Izbriši račun”. Za potvrdu unosite svoje korisničko ime i potvrđujete passkeyjem. Roditelji najprije brišu račune svoje djece. Dječje račune brišu samo roditelji u dijelu za roditelje. Dijete ipak može u svakom trenutku pisati AYLEEN, i kada želi da se podaci izbrišu (u aplikaciji pod „Zahtjevi” ili na hello@therose.media).
  3. Šta se pri brisanju odmah briše, šta još neko vrijeme ostaje i zašto, navedeno je u politici privatnosti. Ako je dječji račun uključen u otvoreni slučaj ili je neki dokaz blokiran, brisanje se zakazuje i izvršava čim se slučaj zatvori; i to provjeravaju dvije osobe.
  4. Otkaz od strane AYLEEN: AYLEEN može otkazati ugovor uz otkazni rok od šest sedmica, na primjer ako AYLEEN obustavi uslugu. Iz važnog razloga obje strane mogu otkazati bez otkaznog roka, posebno kod teških kršenja § 7 stav 2; kod drugih povreda obaveza tek nakon bezuspješne opomene ili roka, osim ako bi to u pojedinom slučaju bilo nepotrebno. Otkaz od strane AYLEEN se obrazlaže; možete uložiti žalbu (§ 11).
  5. Kod dječjih računa izjave prema ovom paragrafu daju se roditeljima.

§ 15 Odgovornost

  1. Bez garancije zaštite: Nijedan sistem ne može potpuno isključiti zloupotrebu. AYLEEN ne obećava da će prepoznati svaku opasnost.
  2. U kojoj mjeri AYLEEN odgovara, zavisi od dijela za Vašu državu. AYLEEN ne isključuje i ne ograničava odgovornost u mjeri u kojoj to ne dopušta pravo koje za Vas važi prema § 19.
  3. Imperativna prava prema pravu države Vašeg prebivališta ostaju nedirnuta.

§ 16 Izmjene usluge

  1. AYLEEN smije mijenjati uslugu preko onoga što je potrebno za usklađenost s ugovorom samo ako za to postoji opravdan razlog, ako Vam ne nastaju dodatni troškovi i ako Vas AYLEEN jasno i razumljivo obavijesti o izmjeni. Opravdani razlozi su posebno zaštita djece i mladih, sigurnost, nove zakonske obaveze, naredbe organa vlasti i tehnički razvoj.
  2. Ako izmjena više nego neznatno utiče na Vaš pristup ili Vaše korištenje, AYLEEN Vas blagovremeno unaprijed, na trajnom nosaču podataka, obavještava o karakteristikama i vremenu izmjene i o Vašem pravu da ugovor besplatno raskinete u roku od 30 dana. To pravo ne postoji ako uslugu bez dodatnih troškova možete nastaviti koristiti nepromijenjenu.

§ 17 Izmjene ovih uslova

  1. O bitnim izmjenama ovih uslova AYLEEN Vas obavještava najmanje šest sedmica prije njihovog stupanja na snagu, porukom od AYLEEN u aplikaciji.
  2. Bitne izmjene za Vas stupaju na snagu tek kada ih izričito prihvatite; kod dječjih računa prihvataju ih roditelji. Vaša šutnja ne smatra se prihvatanjem. Ako ih ne prihvatite, i dalje važi dosadašnja verzija; AYLEEN tada može otkazati ugovor prema § 14 stav 4. Korak kojim u aplikaciji prihvatate novu verziju još ne postoji; dok ne bude postojao, kod bitnih izmjena za Vas važi verzija koju ste prihvatili.
  3. Izmjene koje Vam donose samo prednosti ili koje samo ispravljaju podatke, na primjer novu adresu, važe od njihovog objavljivanja.
  4. Ranije verzije ovih uslova AYLEEN stavlja na raspolaganje na upit.

§ 18 Pravo na odustanak

  1. Da li Vam za današnje besplatno korištenje pripada zakonsko pravo na odustanak, piše u dijelu za Vašu državu. Svoj račun možete izbrisati u svakom trenutku (§ 14).
  2. Za buduću pretplatu bez oglasa važe zakonska prava na odustanak, u mjeri u kojoj postoje prema pravu države Vašeg prebivališta. Pouku o pravu na odustanak i, gdje to zakon predviđa, obrazac za odustanak dobit ćete prije narudžbe.

§ 19 Mjerodavno pravo i sudovi

  1. Za ovaj ugovor važi pravo države u kojoj kao potrošačica ili potrošač imate uobičajeno boravište; u SAD-u pravo savezne države u kojoj živite i savezno pravo SAD-a. Imperativne odredbe za Vašu zaštitu u svakom slučaju ostaju primjenjive.
  2. Ako AYLEEN ne koristite kao potrošačica ili potrošač, važi pravo američke savezne države Wyoming.
  3. Sudovi: AYLEEN tuži potrošačice i potrošače samo pred sudovima države u kojoj žive. AYLEEN možete tužiti pred sudovima u mjestu Vašeg prebivališta, u mjeri u kojoj to dopušta pravo Vaše države; AYLEEN tamo neće prigovarati da ti sudovi nisu nadležni zbog sjedišta društva AYLEEN u SAD-u. Isključiva sudska nadležnost u SAD-u i obaveza arbitražnog postupka prema potrošačicama i potrošačima ne postoje. Pojedinosti su navedene u dijelu za Vašu državu.

§ 20 Rješavanje sporova

  1. Da li AYLEEN učestvuje u postupku pred tijelom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova i koji vansudski putevi postoje u Vašoj državi, piše u dijelu za Vašu državu.
  2. Možete se u svakom trenutku obratiti na hello@therose.media; AYLEEN najprije pokušava svaki spor riješiti razgovorom. To nije preduslov za obraćanje sudu ili organu vlasti.

§ 21 Jezik i završne odredbe

  1. Ovi uslovi postoje na 17 jezika. Sve jezičke verzije imaju isti sadržaj. Ako se međusobno razlikuju, važi njemačka verzija, osim ako je druga verzija povoljnija za Vas. Nejasnoće idu na teret AYLEEN.
  2. Ako je neka odredba ovih uslova nevažeća, ugovor u ostalom dijelu ostaje važeći; umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se zakonsko uređenje.
  3. Ako dio za Vašu državu odstupa od ovog općeg dijela, za Vas važi dio za Vašu državu.

Prilog · Objašnjeno za djecu (zaštićeni dio, od 6 do 15 godina)

Ovo objašnjenje pripada uslovima korištenja. Pročitaj ga zajedno sa svojim roditeljima.

Šta je AYLEEN? AYLEEN je mjesto gdje se možeš dopisivati s prijateljicama i prijateljima. Želimo da ti ovdje bude sigurno. Danas je prijava još zatvorena.

Ko smije učestvovati?

Naša pravila

Kada ti se nešto učini čudnim

Sistem upozorenja

Šta AYLEEN ne može

Tvoji roditelji

Kada se ne slažeš Ako je AYLEEN odlučio nešto protiv tvog računa, reći ćemo ti zašto. Protiv toga možeš uložiti žalbu. Tvoji roditelji o tome ništa ne saznaju. Tada stvar još jednom pogleda neki drugi čovjek.

Kada napuniš 16 godina Mjesec dana prije toga AYLEEN ti piše. Na tvoj 16. rođendan prelaziš u AYLEEN Next. Tvoja prijateljstva ostaju.

Brisanje tvog računa Tvoj račun brišu tvoji roditelji. Ali ti nam uvijek možeš pisati, i kada želiš da se nešto izbriše: u aplikaciji pod „Zahtjevi” ili na hello@therose.media.

Dio za Vašu državu

Slijedi dio za Vašu državu. U njemu su navedeni kontaktne tačke i predstavnici, Vaše pravo na odustanak, odgovornost, sudovi, rješavanje sporova i broj za hitne slučajeve za Vašu državu.

Dio za Vašu državu: Evropska unija i Evropski ekonomski prostor

Ovaj dio važi ako živite u nekoj državi članici Evropske unije ili na Islandu, u Lihtenštajnu ili Norveškoj. Pravila iz Uredbe (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (Akt o digitalnim uslugama, «DSA»), iz Uredbe Rim I i iz Uredbe Brisel Ia važe u državama članicama EU (za Dansku vidi EU-N.6); za Island, Lihtenštajn i Norvešku vidi dodatak «EEP».

EU-N.1 · Kontaktne tačke i zastupnik (uz § 1.)

  1. Jedinstvena kontaktna tačka za korisnice i korisnike (član 12. DSA): hello@therose.media. Poruke na ovu adresu čitaju ljudi i oni na njih odgovaraju. Jezici: njemački i engleski.
  2. Kontaktna tačka za organe država članica, Evropsku komisiju i Evropski odbor za digitalne usluge (član 11. DSA): hello@therose.media, jezici njemački i engleski.
  3. Zakonski zastupnik u Evropskoj uniji (član 13. DSA): AYLEEN nema poslovni nastan u Uniji. Zakonskog zastupnika AYLEEN imenuje prije otvaranja registracije; ime i adresa tada će biti objavljeni ovdje i u Impressumu.

EU-N.2 · Razvrstavanje prema DSA (uz §§ 8. do 12.)

  1. Privatne usluge razmjene poruka ne potpadaju pod pojam internetske platforme jer služe komunikaciji između ograničenog broja osoba koji određuje pošiljalac (uvodna izjava 14. DSA). Posebne obaveze za internetske platforme osim toga ne važe za mala i mikro preduzeća (član 19. stav 1. DSA). AYLEEN ipak nudi žalbu, vansudsko rješavanje sporova i pravila protiv zloupotrebe (članovi 20., 21. i 23. DSA), nezavisno od toga da li je AYLEEN na to obavezan.
  2. Prijave (§ 8.): AYLEEN prima prijave prema članu 16. DSA. Prijave o krivičnim djelima iz članova 3. do 7. Direktive 2011/93/EU (seksualno zlostavljanje i seksualno iskorištavanje djece, dječja pornografija, kontaktiranje djece u seksualne svrhe) moguće su bez navođenja imena i e-mail adrese (član 16. stav 2. tačka (c) DSA).
  3. Nema opće obaveze nadzora (§ 9.): AYLEEN nije općenito obavezan nadzirati sadržaje niti aktivno tragati za protivpravnim aktivnostima (član 8. DSA). Sistem upozorenja je dobrovoljna zaštitna mjera.
  4. Mjere i obrazloženje (§ 10.): AYLEEN pravila primjenjuje pažljivo, objektivno i srazmjerno i uzima u obzir osnovna prava svih uključenih, uključujući slobodu izražavanja (član 14. stav 4. DSA). Svako ograničenje obrazlaže se prema članu 17. DSA, uključujući pravne lijekove (interna žalba, vansudsko rješavanje sporova, sudovi). Pravila za slučaj ponovljene zloupotrebe iz § 10. stav 4. slijede član 23. DSA.
  5. Žalba (§ 11.): Interni postupak rješavanja pritužbi odgovara članu 20. DSA: najmanje šest mjeseci, elektronski i besplatno; obrazložena odluka koja se ne donosi isključivo automatiziranim sredstvima.
  6. Vansudsko rješavanje sporova (član 21. DSA): Možete izabrati tijelo za vansudsko rješavanje sporova certificirano prema članu 21. DSA da preispita odluku koju je donio AYLEEN ili odgovor na Vašu žalbu. Listu certificiranih tijela vodi Evropska komisija: digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. Tijelo ne može nametnuti obavezujuće rješenje. Za Vas je postupak besplatan ili košta samo simboličnu naknadu. Ako tijelo odluči u Vašu korist, AYLEEN snosi naknade tijela i nadoknađuje Vaše razumne troškove; ako odluči u korist AYLEEN, naknade i troškove AYLEEN morate snositi samo ako tijelo utvrdi da ste postupali očigledno zlonamjerno.
  7. Organi (§ 12.): Ako AYLEEN sazna za informacije koje daju osnov za sumnju da je počinjeno, da se čini ili da bi moglo biti počinjeno krivično djelo koje predstavlja opasnost za život ili sigurnost neke osobe, AYLEEN bez odgađanja obavještava nadležne organe krivičnog gonjenja ili pravosudne organe (član 18. DSA).

EU-N.3 · Odgovornost (uz § 15.)

  1. AYLEEN neograničeno odgovara za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja, za štete koje AYLEEN prouzrokuje namjerno ili iz grube nepažnje, i u mjeri u kojoj je odgovornost zakonski prinudna.
  2. Kod lake nepažnje AYLEEN odgovara samo ako povrijedi bitnu ugovornu obavezu — obavezu čije ispunjenje uopće omogućava korištenje AYLEEN i na čije poštivanje redovno možete računati — i tada samo za predvidivu štetu tipičnu za ugovor.
  3. Za sadržaje koje šalju druge korisnice i korisnici AYLEEN ne odgovara sve dok nema stvarno saznanje o protivpravnim sadržajima i nakon saznanja brzo djeluje kako bi ih blokirao ili uklonio (član 6. DSA).
  4. Prinudna prava prema pravu države Vašeg prebivališta, uključujući zakonska prava kod digitalnih proizvoda, ostaju netaknuta.

EU-N.4 · Izmjene usluge (uz § 16.)

Direktiva (EU) 2019/770 o digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama ne primjenjuje se ako se Vaši lični podaci obrađuju isključivo radi pružanja usluge ili ispunjavanja pravnih zahtjeva (član 3. stav 1. Direktive). Tako je kod današnjeg besplatnog korištenja. AYLEEN se kod izmjena ipak pridržava § 16.; to pravilo odgovara članu 19. Direktive, koji važi za buduću pretplatu.

EU-N.5 · Pravo na odustanak (uz § 18.)

  1. Današnje besplatno korištenje: Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača ne primjenjuje se na ugovore kod kojih «plaćate» svojim podacima ako trgovac podatke obrađuje isključivo radi pružanja usluge ili ispunjavanja pravnih zahtjeva i ni u koje druge svrhe (član 3. stav 1a Direktive). Tako je kod AYLEEN. Zakonsko pravo na odustanak za to zato ne postoji. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku (§ 14.).
  2. Buduća pretplata: Kod ugovora na daljinu imate 14 dana da bez navođenja razloga odustanete od ugovora (član 9. stav 1. Direktive 2011/83/EU, provedene u pravu države Vašeg prebivališta). Pouku o pravu na odustanak, ogledni obrazac za odustanak i, tamo gdje to zakon zahtijeva, funkciju za odustanak od ugovora dobijate uz pretplatu.

EU-N.6 · Mjerodavno pravo i sudovi (uz § 19.)

  1. Ako trgovac svoju djelatnost usmjerava na državu Vašeg uobičajenog boravišta, za potrošačke ugovore važi pravo te države; izborom prava ne smije Vam se oduzeti zaštita njenih prinudnih propisa (član 6. stav 1. i 2. Uredbe (EZ) br. 593/2008, «Rim I»). § 19. stav 1. ionako bira pravo Vašeg uobičajenog boravišta.
  2. Sudovi: Kao potrošačica ili potrošač s prebivalištem u državi članici EU možete AYLEEN tužiti pred sudom u mjestu svog prebivališta bez obzira na to gdje AYLEEN ima sjedište; AYLEEN Vas može tužiti samo pred sudovima države članice u kojoj imate prebivalište (član 17. stav 1. tačka (c) i član 18. stav 1. i 2. Uredbe (EU) br. 1215/2012, «Brisel Ia»).
  3. Danska: Uredba Rim I ne važi za Dansku (uvodna izjava 46. Uredbe Rim I); Uredba Brisel Ia tamo važi samo na osnovu Sporazuma između Evropske zajednice i Kraljevine Danske od 19. oktobra 2005. (uvodna izjava 41. Uredbe Brisel Ia). § 19. općeg dijela važi i tamo: pravo Vašeg uobičajenog boravišta i sudovi u mjestu Vašeg prebivališta.

EU-N.7 · Rješavanje sporova (uz § 20.)

  1. AYLEEN nije spreman učestvovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima u mjeri u kojoj za to ne postoji zakonska obaveza.
  2. Nekadašnja platforma Evropske unije za online rješavanje sporova je ukinuta; Uredba (EU) br. 524/2013 stavljena je van snage s učinkom od 20. jula 2025. (Uredba (EU) 2024/3228).
  3. Za odluke moderacije nezavisno od toga važi vansudsko rješavanje sporova prema EU-N.2 stav 6.

EU-N.8 · Jezik (uz § 21.)

U slučaju sumnje važi tumačenje koje je za Vas najpovoljnije (član 5. Direktive 93/13/EEZ o nepoštenim uslovima u potrošačkim ugovorima).

EU-N.9 · Broj za hitne slučajeve (uz § 8. stav 4. i uz Prilog)

U svim državama članicama EU broj za hitne slučajeve je 112, besplatno. Za Island, Lihtenštajn i Norvešku vidi dodatak «EEP».

Dodatak za Njemačku

  1. Podaci o pružatelju usluge: Ime, adresa i zastupanje pružatelja usluge navedeni su u § 1. i u Impressumu (§ 18. stav 1. «Medienstaatsvertrag», njemački državni ugovor o medijima; § 5. «Digitale-Dienste-Gesetz», njemački zakon o digitalnim uslugama, u mjeri u kojoj se primjenjuje na AYLEEN).
  2. Mladi od 16 i 17 godina (uz § 3. stav 4.): Prema njemačkom pravu maloljetnici ili maloljetniku za izjavu volje kojom ne stiče samo pravnu korist potrebna je saglasnost zakonskog zastupnika; bez nje valjanost ugovora zavisi od odobrenja zastupnika (§§ 107. i 108. BGB-a, njemački Građanski zakonik). Zato mladi u Njemačkoj prilikom registracije u AYLEEN Next potvrđuju da se njihovi roditelji slažu.
  3. Pravo na odustanak (uz § 18.): Za današnje besplatno korištenje prema njemačkom pravu ne postoji zakonsko pravo na odustanak od ugovora, jer AYLEEN Vaše podatke obrađuje isključivo radi pružanja usluge i ispunjavanja pravnih zahtjeva (§ 312. stav 1a rečenica 2. BGB-a).
  4. Mirenje u potrošačkim sporovima (uz § 20.): AYLEEN nije spreman niti obavezan učestvovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima (§ 36. «Verbraucherstreitbeilegungsgesetz», njemački zakon o rješavanju potrošačkih sporova).
  5. Nejasnoće (uz § 21.): Sumnje pri tumačenju ovih uslova idu na teret AYLEEN (§ 305c stav 2. BGB-a).
  6. Broj za hitne slučajeve: 112.

Dodatak za Austriju

  1. Informacije o pružatelju usluge: Podaci prema § 5. «E-Commerce-Gesetz» (austrijski Zakon o elektronskoj trgovini) – ime, adresa, kontakt uključujući e-mail adresu – navedeni su u § 1. i u Impressumu.
  2. Pravo na odustanak (uz § 18.): «Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz» (austrijski Zakon o ugovorima na daljinu i ugovorima izvan poslovnih prostorija) ne primjenjuje se na ugovore kod kojih «plaćate» svojim podacima ako AYLEEN Vaše podatke obrađuje isključivo radi pružanja usluge ili ispunjavanja pravnih zahtjeva (§ 1. stav 1. tačka 2. FAGG-a). Za današnje besplatno korištenje zato ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Kod buduće pretplate možete odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga (§ 11. FAGG-a); za ugovore koji se zaključe putem interneta od 1. oktobra 2026. AYLEEN za to stavlja na raspolaganje funkciju «Odustani od ugovora» (§ 13a FAGG-a).
  3. Mjesna nadležnost suda (uz § 19.): Ako kao potrošačica ili potrošač imate prebivalište ili uobičajeno boravište u Austriji ili ste ovdje zaposleni, za tužbu protiv Vas se sporazumom može zasnovati samo nadležnost suda na čijem se području nalazi to mjesto; sporazum kojim Vam se za Vašu vlastitu tužbu oduzima zakonska mjesna nadležnost prema Vama ne proizvodi pravno dejstvo (§ 14. stav 1. i 3. «Konsumentenschutzgesetz», austrijski Zakon o zaštiti potrošača). AYLEEN Vas ionako tuži samo u mjestu Vašeg prebivališta (§ 19. stav 3. općeg dijela).
  4. Broj za hitne slučajeve: 112.

Dodatak za Island, Lihtenštajn i Norvešku

  1. DSA: DSA još nije preuzet u Sporazum o EEP-u. Kontaktne tačke, načine prijave, obrazloženja i žalbe navedene u EU-N.1 i EU-N.2 AYLEEN Vam ipak nudi. Zakonsko vansudsko rješavanje sporova prema članu 21. DSA Vam ne pripada; ako se ipak obratite tijelu certificiranom prema članu 21. DSA i ono prihvati Vaš slučaj, AYLEEN u tome učestvuje prema pravilima o troškovima iz EU-N.2 stav 6.
  2. Potrošačko pravo: Izmjene Direktive o pravima potrošača Direktivom (EU) 2019/2161, među njima i pravilo o ugovorima kod kojih potrošači «plaćaju» podacima, važe u EEP-u od 1. aprila 2024. (Odluka Zajedničkog odbora EEP-a br. 69/2021). EU-N.5 zato važi i za Vas, provedeno u pravu Vaše države.
  3. Mjerodavno pravo i sudovi: Uredbe Rim I i Brisel Ia ne važe na Islandu, u Lihtenštajnu i Norveškoj. Važi § 19. općeg dijela: pravo Vašeg uobičajenog boravišta; AYLEEN Vas tuži samo u državi Vašeg prebivališta i priznaje sudove u mjestu Vašeg prebivališta, u mjeri u kojoj to pravo Vaše države dopušta.
  4. Broj za hitne slučajeve: Island 112; Lihtenštajn 112 (policija 117, hitna pomoć 144); Norveška 112 (policija), 113 (hitni medicinski slučajevi), 110 (vatrogasci).

Dio za Vašu državu: Švicarska

CH-N.1 · Podaci o pružatelju usluge (uz § 1.)

Identitet i kontakt adresa, uključujući e-mail adresu, navedeni su u § 1. (član 3. stav 1. tačka (s) podtačka 1. «Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb», UWG – švicarski Savezni zakon o nelojalnoj konkurenciji). Prije nego što AYLEEN ponudi pretplatu koja se plaća, AYLEEN prikazuje tehničke korake do zaključenja ugovora, omogućava ispravljanje grešaka pri unosu prije narudžbe i narudžbu odmah potvrđuje elektronskim putem (član 3. stav 1. tačka (s) podtačke 2. do 4. UWG-a).

CH-N.2 · Mladi od 16 i 17 godina (uz § 3. stav 4.)

Maloljetne osobe sposobne za rasuđivanje mogu preuzimati obaveze samo uz pristanak svog zakonskog zastupnika; bez tog pristanka mogu sticati koristi koje su besplatne i obavljati sitne svakodnevne poslove (član 19. stav 1. i 2. ZGB-a). Korištenje AYLEEN je besplatno. U mjeri u kojoj švicarsko pravo zahtijeva pristanak roditelja, mladi u Švicarskoj prilikom registracije potvrđuju da se njihovi roditelji slažu (§ 3. stav 4.).

CH-N.3 · Odgovornost (uz § 15.)

  1. Unaprijed zaključen sporazum kojim bi se isključila odgovornost za protivpravnu namjeru ili grubu nepažnju ništav je (član 100. stav 1. «Obligationenrecht», OR – švicarski Zakon o obligacijama). AYLEEN ne isključuje tu odgovornost i, osim toga, neograničeno odgovara za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja.
  2. Inače AYLEEN odgovara prema zakonskim odredbama. Za sadržaje koje šalju druge korisnice i korisnici AYLEEN ne odgovara sve dok nema saznanja o protivpravnim sadržajima; nakon saznanja AYLEEN djeluje brzo.

CH-N.4 · Pravo na odustanak (uz § 18.)

Švicarsko pravo ne poznaje opće pravo na odustanak od ugovora zaključenih putem interneta; pravo na odustanak prema članu 40a i dalje OR-a važi samo za određene vrste ugovora, na primjer za ponude na radnom mjestu, u stambenim prostorijama, u javnom prevozu, na promotivnim događajima ili telefonom, i samo ako činidba kupca prelazi 100 franaka (članovi 40a i 40b OR-a). Za besplatno korištenje zato ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Da li AYLEEN za buduću pretplatu daje dobrovoljno pravo na odustanak, piše u uslovima pretplate. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku (§ 14.).

CH-N.5 · Mjerodavno pravo i mjesna nadležnost (uz § 19.)

  1. Ugovori s potrošačicama i potrošačima podliježu, pod uslovima iz člana 120. stav 1. «Bundesgesetz über das Internationale Privatrecht» (IPRG, švicarski Savezni zakon o međunarodnom privatnom pravu), pravu države u kojoj imate uobičajeno boravište; izbor prava je tada isključen (član 120. stav 2. IPRG-a). § 19. stav 1. ionako bira švicarsko pravo ako živite u Švicarskoj.
  2. Za tužbe iz ugovora s potrošačicama i potrošačima nadležni su, po Vašem izboru, švicarski sudovi u mjestu Vašeg prebivališta ili uobičajenog boravišta ili u mjestu sjedišta pružatelja usluge; mjesne nadležnosti u mjestu svog prebivališta ili uobičajenog boravišta ne možete se unaprijed odreći (član 114. IPRG-a).

CH-N.6 · Rješavanje sporova (uz §§ 11. i 20.)

Akt o digitalnim uslugama Evropske unije (DSA) ne važi u Švicarskoj. AYLEEN Vam ipak nudi iste puteve: prijavu, obrazloženje svake mjere i besplatnu žalbu (§§ 8., 10. i 11.). AYLEEN nije spreman učestvovati u postupku pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima u mjeri u kojoj za to ne postoji zakonska obaveza. Put do sudova ostaje otvoren.

CH-N.7 · Broj za hitne slučajeve (uz § 8. stav 4. i uz Prilog)

Evropski broj za hitne slučajeve 112, policija 117, hitna pomoć 144; telefonska pomoć za djecu i mlade 147 (Pro Juventute).

Dio za Vašu državu: Ujedinjeno Kraljevstvo

Stanje: AYLEEN prima osobe iz Ujedinjenog Kraljevstva tek kada budu ispunjene obaveze prema Online Safety Act 2023 koje su za to potrebne, posebno pisane procjene rizika od protivpravnih sadržaja, procjena da li djeca koriste uslugu i procjena rizika za djecu (ss.9, 11, 35 i 36 Online Safety Act 2023).

UK-N.1 · Online Safety Act 2023

  1. AYLEEN je usluga putem koje sadržaji koje korisnice i korisnici stvaraju ili dijele mogu doći do drugih korisnika («user-to-user service», s.3 stav 1. Online Safety Act 2023). Zakon važi i za pružatelje usluga izvan Ujedinjenog Kraljevstva ako usluga ima veze s Ujedinjenim Kraljevstvom, na primjer zato što su korisnici u Ujedinjenom Kraljevstvu ciljno tržište (s.4 stav 5.). Prema kodeksima ponašanja nadzornog tijela Ofcom djetetom se smatra svaka korisnica i svaki korisnik u Ujedinjenom Kraljevstvu mlađi od 18 godina; AYLEEN zato pravila zaštite djece primjenjuje i na 16- i 17-godišnjake u AYLEEN Next.
  2. Zaštita od protivpravnih sadržaja (s.10 stav 5.): Zabranjeni su i AYLEEN ih nakon saznanja brzo uklanja
    1. sadržaji seksualnog zlostavljanja i seksualnog iskorištavanja djece, uključujući cybergrooming i seksualnu iznudu (sextortion) (§ 7. stav 2.). AYLEEN protiv toga koristi pravila o kontaktima (§ 6.), prijave (§ 8.), provjeru koju vrše ljudi (§ 9.) i, čim bude uključen, sistem upozorenja koji automatski provjerava poruke u kojima učestvuju osobe mlađe od 18 godina (§ 9. stav 2. i 3.); takve sadržaje AYLEEN prijavljuje prema UK.9 politike privatnosti i NCMEC-u;
    2. teroristički sadržaji; AYLEEN ih uklanja, blokira račune i obavještava nadležne organe u mjeri u kojoj zakon to zahtijeva ili dopušta;
    3. ostali prioritetni protivpravni sadržaji u smislu zakona (Schedule 7), među njima nakon proširenja putem SI 2025/1352 i podsticanje na teško samoozljeđivanje, cyberflashing i dijeljenje intimnih slika bez pristanka (§ 7. stav 4.).
  3. Sadržaji posebno štetni za djecu: Pornografija i sadržaji koji podstiču na samoubistvo, samoozljeđivanje ili poremećaje u ishrani ili daju upute za to zabranjeni su u Ujedinjenom Kraljevstvu za sve korisnice i korisnike, i među odraslima.
  4. Prijave (s.20): Prijave mogu podnijeti korisnice i korisnici, ali i osobe bez računa, na primjer roditelji (§ 8. stav 1.).
  5. Pritužbe (s.21): Protiv odluka o sadržajima, upozorenjima, ograničenjima i blokadama možete uložiti žalbu (§ 11.). Pritužbe zbog toga što AYLEEN ne ispunjava obaveze iz Online Safety Act šaljite na hello@therose.media ili pod «Zahtjevi»; pregleda ih čovjek.
  6. Intimne slike: Prije nego što primi osobe u Ujedinjenom Kraljevstvu, AYLEEN uspostavlja poseban način prijave za intimne slike, prijavljene sadržaje te vrste uklanja najkasnije 48 sati nakon prijave i za to nudi ubrzani postupak pritužbe (ss.10 stav 3A, 20A i 21 stav 2A Online Safety Act 2023). Danas se kod AYLEEN može slati samo tekst.

UK-N.2 · Odgovornost (uz § 15.)

  1. AYLEEN ne isključuje i ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu nastalu nepažnjom (s.65 stav 1. Consumer Rights Act 2015), a isto tako ni odgovornost za namjeru i prevaru.
  2. Pravila Consumer Rights Act 2015 o digitalnim sadržajima važe samo ako se za njih plaća cijena (s.33 stav 1.); za besplatno korištenje zato ne važe. Netaknut ostaje Vaš zahtjev ako digitalni sadržaji koje AYLEEN pruža prema ovom ugovoru oštete Vaš uređaj ili Vaše druge digitalne sadržaje zato što AYLEEN nije postupao s razumnom pažnjom i stručnošću (s.46 Consumer Rights Act 2015).

UK-N.3 · Pravo na odustanak (uz § 18.)

Pravo na odustanak od ugovora o uslugama prema Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 pretpostavlja da plaćate cijenu (reg. 5); za besplatno korištenje zato ne postoji. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku (§ 14.). Kod buduće pretplate možete odustati u roku od 14 dana od zaključenja ugovora bez navođenja razloga (reg. 29 i 30); pouku o tome dobijate prije narudžbe.

UK-N.4 · Mjerodavno pravo i sudovi (uz § 19.)

  1. Ako trgovac svoju djelatnost usmjerava na Ujedinjeno Kraljevstvo, za potrošačke ugovore važi pravo zemlje Vašeg uobičajenog boravišta; izborom prava ne smije Vam se oduzeti zaštita prinudnih propisa (član 6. stav 1. i 2. Uredbe Rim I, koja se u Ujedinjenom Kraljevstvu i dalje primjenjuje). § 19. stav 1. ionako bira pravo Vašeg uobičajenog boravišta: za Englesku i Vels, Škotsku ili Sjevernu Irsku odgovarajuće pravo.
  2. AYLEEN možete tužiti pred sudovima u mjestu Vašeg prebivališta, bez obzira na to gdje AYLEEN ima sjedište; AYLEEN Vas može tužiti samo pred sudovima onog dijela Ujedinjenog Kraljevstva u kojem živite (s.15B stav 2. i 3. Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982).

UK-N.5 · Broj za hitne slučajeve (uz § 8. stav 4. i uz Prilog)

Broj za hitne slučajeve 999 ili 112. Childline za djecu i mlade: 0800 1111.

Dio za Vašu državu: SAD

Stanje: Osobe u SAD-u AYLEEN prima tek kada budu ispunjene obaveze prema zakonu COPPA (Politika privatnosti, US.1) i kada bude razjašnjeno i provedeno ono što zakoni saveznih država zahtijevaju za maloljetnike (US-N.2).

US-N.1 · Pružatelj usluge i kontakt (uz § 1.)

THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, društvo osnovano prema pravu savezne države Wyoming; hello@therose.media. Broj telefona bit će objavljen prije aktivacije dječjih računa.

US-N.2 · Zakoni saveznih država za maloljetnike (uz §§ 2. i 3.)

  1. Više saveznih država ima zakone koji određenim društvenim mrežama i internetskim uslugama propisuju provjeru starosti, pristanak roditelja ili alate za roditelje. Mnogi od tih zakona osporeni su pred sudom. Stanje na dan 28.09.2026.:
    Savezna državaZakonŠta zahtijeva (ukratko)Stanje
    FloridaFla. Stat. § 501.1736za društvene mreže koje, između ostalog, sadržaje biraju algoritmom i imaju funkcije koje podstiču ovisnost: nema računa za osobe mlađe od 14 godina; sa 14 i 15 godina samo uz pristanak roditelja; izuzete su usluge čija su isključiva funkcija privatne porukeprimjenjiv: savezni apelacioni sud (11th Cir.) je 25.11.2025. suspendovao privremenu mjeru; žalba u toku
    GeorgiaO.C.G.A. §§ 39-6-1 i daljeprovjera starosti; ispod 16 godina pristanak roditeljaprimjena sudski zabranjena prema svim pružateljima usluga (N.D. Ga., 26.06.2025.); žalba u toku
    MississippiHB 1126 (2024)provjera starosti za sve račune; računi maloljetnika mlađih od 18 godina samo uz izričit pristanak roditelja; izuzete su usluge koje nude samo e-poštu ili privatne porukeprimjenjiv: savezni apelacioni sud (5th Cir.) je 17.07.2025. suspendovao privremenu mjeru, Supreme Court je 14.08.2025. odbio ukinuti tu suspenziju; žalba u toku
    NebraskaLB 383 (2025), Parental Rights in Social Media Act, od 01.07.2026.provjera starosti i pristanak roditelja ispod 18 godina; roditelji moraju moći vidjeti sve objave i sve poruke svog maloljetnog djetetaprovjera starosti i pristanak sudski zabranjeni (D. Neb., 27.06.2026.); obaveza da se roditeljima pokažu objave i poruke smije se provoditi; žalbe u toku
    OhioOhio Rev. Code § 1349.09za usluge koje su usmjerene na djecu mlađu od 16 godina ili ih ona predvidivo koriste, izričito i s privatnim porukama: provjerljiv pristanak roditelja prema postupcima navedenim u zakonusavezni apelacioni sud (6th Cir.) je 18.06.2026. ukinuo trajnu zabranu; 17.08.2026. je suspendovao izvršenje svoje presude kako bi se predmet mogao iznijeti pred Supreme Court; do tada zabrana formalno i dalje postoji
    TennesseeTenn. Code §§ 47-18-5701 i dalje, od 01.01.2025.provjera starosti za nove račune; računi maloljetnika mlađih od 18 godina samo uz provjereni pristanak roditelja; alati za roditelje (vremenska ograničenja, pauze)na snazi; savezni apelacioni sud (6th Cir.) je 28.08.2026. ukinuo odbijanje privremene mjere i vratio predmet; nova odluka se očekuje
    UtahUtah Code §§ 13-71-101 i daljeprovjera starosti; zadane postavke za maloljetnike mlađe od 18 godina; pristanak roditelja za promjenu zadanih postavkipotpuno privremeno zabranjen (D. Utah, 10.09.2024.); žalba u toku
  2. Drugi zakoni prema svom tekstu važe samo za pružatelje usluga od određene veličine ili s određenim funkcijama koje AYLEEN danas nema, na primjer u Arkansasu, Indiani, Kaliforniji, Louisiani, Marylandu, Južnoj Karolini, Teksasu (zakon HB 18, koji ne važi za mala preduzeća u smislu američke agencije za mala preduzeća) i Virginiji. AYLEEN ih ponovo provjerava prije pokretanja novih funkcija (na primjer LIVE, grupe ili feed) ili kada AYLEEN poraste.
  3. Šta važi do razjašnjenja: Da li zakoni iz tačke 1 važe za AYLEEN, nije razjašnjeno. Prije nego što AYLEEN otvori registraciju u SAD-u, AYLEEN to provjerava za svaku od tih saveznih država i provodi ono što važi. Do tada AYLEEN ne prima račune maloljetnika iz saveznih država Mississippi, Nebraska, Ohio i Tennessee, a samostalna registracija od 16 godina (AYLEEN Next) iz tih saveznih država nije moguća. Zato AYLEEN pri registraciji u SAD-u pita za saveznu državu Vašeg prebivališta.

US-N.3 · Odgovornost (uz § 15.)

  1. AYLEEN ne isključuje i ne ograničava odgovornost za štete koje AYLEEN prouzrokuje namjerno ili iz grube nepažnje i za smrt ili tjelesnu povredu nastalu nepažnjom.
  2. Inače AYLEEN odgovara prema pravu koje za Vas važi prema § 19. Prava kojih se prema pravu Vaše savezne države ne možete odreći ostaju netaknuta.

US-N.4 · Otkaz i odustanak (uz § 18.)

Za današnje besplatno korištenje nema ničega od čega bi se odustalo; svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku (§ 14.). Za buduću pretplatu AYLEEN prije narudžbe navodi uslove o trajanju, produženju i otkazu; dodatno važe zakoni Vaše savezne države.

US-N.5 · Mjerodavno pravo, sudovi, bez arbitraže (uz §§ 19. i 20.)

  1. Za potrošačice i potrošače u SAD-u važi pravo savezne države u kojoj živite i savezno pravo SAD-a (§ 19. stav 1.). Ako AYLEEN ne koristite kao potrošačica ili potrošač, važi pravo savezne države Wyoming.
  2. Bez arbitraže, bez odricanja od kolektivnih tužbi: Ovi uslovi ne sadrže arbitražnu klauzulu niti odricanje od kolektivnih ili grupnih tužbi. Svoje zahtjeve možete ostvarivati pred državnim sudovima, uključujući i sud za sporove male vrijednosti (small claims court), ako su ispunjeni njegovi uslovi.
  3. Sudovi: AYLEEN Vas tuži samo pred sudovima savezne države i okruga u kojem živite i neće prigovarati da ti sudovi nisu nadležni zbog toga što AYLEEN ima sjedište u saveznoj državi Wyoming.
  4. Prije nego što podnesete tužbu, možete se obratiti na hello@therose.media; AYLEEN nastoji riješiti spor razgovorom. To nije uslov za tužbu.

US-N.6 · Broj za hitne slučajeve (uz § 8. stav 4. i uz Prilog)

Broj za hitne slučajeve 911. Suicide and Crisis Lifeline 988. Prikaze seksualnog zlostavljanja djece možete dodatno prijaviti direktno službi CyberTipline: CyberTipline.org.

Dio za Vašu državu: AYLEEN još nije dostupan u Vašoj državi

  1. U Vašoj državi AYLEEN još nije dostupan. Račun mogu otvoriti samo osobe koje žive u Evropskoj uniji, na Islandu, u Lihtenštajnu, Norveškoj, Švicarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili SAD-u (§ 2. stav 7.).
  2. Obrazac za prijavu «Prijavi sadržaj» na ayleen.io ipak možete koristiti (§ 8. stav 1.).
  3. AYLEEN nije provjerio koja bi Vam potrošačka prava pripadala prema pravu Vaše države.
  4. Broj za hitne slučajeve: Kod opasnosti po život ili zdravlje nazovite broj za hitne slučajeve svoje države. AYLEEN nije hitna služba.

Mjerodavna je njemačka verzija.