Условия использования

Редакция: 28 сентября 2026 г.

AYLEEN – подразделение компании THE RED ROSE MEDIA LLC.

Важно о текущем положении: Регистрация новых аккаунтов в настоящее время закрыта. Детские аккаунты ещё не открыты, а автоматическая проверка сообщений (система предупреждений) выключена. Настоящие условия действуют для любого использования AYLEEN; части об аккаунтах, детских аккаунтах и системе предупреждений вступают в силу, как только соответствующая функция будет открыта. Ни одна система не может полностью исключить злоупотребления. AYLEEN не является экстренной службой.

Какая редакция действует для вас? Настоящие условия состоят из общей части, одинаковой везде, и части для вашей страны в конце. С юридической точки зрения значение имеет место вашего проживания или обычного пребывания, а не гражданство. При наличии аккаунта действует страна, указанная для аккаунта (для детских аккаунтов — указанная родителями). Без аккаунта ayleen.io показывает часть для той страны, из которой, согласно техническому определению, исходит ваше подключение; это определение может ошибаться. Редакции для других стран вы можете открыть в любое время.

Самое важное вкратце

  1. AYLEEN — социальная платформа. Дети от 6 до 15 лет пользуются защищённым разделом, с 16 лет доступен AYLEEN Next.
  2. Детский аккаунт создают только родители, личность и родительские права которых два человека проверили вручную.
  3. С 16 лет в AYLEEN Next регистрируются самостоятельно, если право вашей страны не требует иного; и в этом случае возраст проверяется вручную.
  4. Вход только с Passkey, без пароля. Устройство ребёнка привязывают родители.
  5. AYLEEN бесплатна и без рекламы. Для лиц младше 18 лет никогда нет ни рекламы, ни покупок.
  6. Ни один аккаунт не блокируется автоматически. О блокировке решают люди. Каждая мера обосновывается, и любое решение можно бесплатно обжаловать.
  7. Родители не читают сообщения своих детей. В определённых случаях они получают уведомление без содержания.
  8. Ваши права как потребителя сохраняются, в том числе защита, предоставляемая правом государства вашего проживания, и возможность обратиться в суды по месту вашего проживания.

Содержание

§ 1 Поставщик и контакты · § 2 Предмет, разделы, страны и текущее положение · § 3 Заключение договора, возраст и несовершеннолетние · § 4 Аккаунт, вход и проверка личности · § 5 Стоимость и подписка без рекламы · § 6 Контакты, сообщения и функции защиты · § 7 Правила поведения · § 8 Жалобы, блокировка, помощь · § 9 Модерация и система предупреждений · § 10 Меры, обоснование и злоупотребления · § 11 Обжалование · § 12 Органы власти · § 13 Ваш контент · § 14 Срок действия, расторжение и удаление · § 15 Ответственность · § 16 Изменения сервиса · § 17 Изменения настоящих условий · § 18 Право на отказ от договора · § 19 Применимое право и суды · § 20 Урегулирование споров · § 21 Язык и заключительные положения · Приложение: объяснение для детей · Часть для вашей страны

§ 1 Поставщик и контакты

  1. Оператором AYLEEN является THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, компания, учреждённая по праву американского штата Вайоминг (Filing ID 2026-001985197). AYLEEN – подразделение компании THE RED ROSE MEDIA LLC. В настоящих условиях поставщик называется «AYLEEN» или «мы».
  2. Контакты: hello@therose.media или в приложении в разделе «Обращения». Сообщения, направленные на этот адрес, читают люди, и они же на них отвечают. Языки: немецкий и английский.
  3. Контактные пункты, представители и сведения, которых дополнительно требует право вашей страны, указаны в части для вашей страны.

§ 2 Предмет, разделы, страны и текущее положение

  1. Настоящие условия действуют для использования AYLEEN через веб-сайт ayleen.io, веб-приложение и Android-приложение «AYLEEN», как только оно будет предлагаться. Обращения к ayleen.app перенаправляются на ayleen.io.

  2. Разделы:

    РазделВозрастКто заключает договорОсобо действует
    Защищённый разделот 6 до 15 летродители за своего ребёнка (§ 3 п. 3)§ 6 пп. 2–5, приложение
    AYLEEN Next16 и 17 летсами подростки, если право их страны не требует иного (§ 3 п. 4)§ 6 п. 6
    AYLEEN Nextот 18 летсами пользователи§ 5
    Раздел для родителейвзрослые от 18 летсами родители§ 6

    Определяющей является проверенная дата рождения. Лица младше 6 лет не могут пользоваться AYLEEN. Под «родителями» в настоящих условиях понимается любое лицо с проверенными родительскими правами в отношении ребёнка.

  3. Что создано на сегодня: аккаунты с Passkey, проверка личности вручную, раздел для родителей с детскими аккаунтами, привязка устройств, разрешения для каждой функции, семейный мост и уведомления родителям, дружба, блокировка, переписка вдвоём с текстом, удаление собственных сообщений, пауза в контакте, жалобы (в том числе без аккаунта через ayleen.io), AYLEEN ПОМОЩЬ, сообщения от AYLEEN, решения и обжалования, обращения и удаление аккаунта.
  4. Чего пока нет: фото и других медиафайлов, голосовых сообщений, звонков, видео, LIVE, групп, перевода, рекламы и подписки без рекламы. Интерфейс показывает там «Скоро». Новые функции AYLEEN вводит согласно § 16.
  5. Переключатели: Регистрация новых аккаунтов, детские аккаунты и автоматическая проверка сообщений («Анализ текста») по умолчанию выключены. Включить их могут только два разных человека совместно. Пока детские аккаунты выключены, аккаунты лиц младше 18 лет также не могут общаться в чате, а устройства детей невозможно привязать. Пока анализ текста выключен, AYLEEN не доставляет ни одного сообщения с участием лица младше 18 лет (§ 9 п. 2).
  6. Никаких рекомендательных систем: Сегодня AYLEEN не упорядочивает контент с помощью рекомендательной системы и не имеет ленты. Других людей можно найти только по их точному имени пользователя; предложений контактов нет.
  7. Страны: AYLEEN предназначена для людей, проживающих в Европейском союзе, в Исландии, Лихтенштейне, Норвегии, Швейцарии, в Соединённом Королевстве или в США. Создать аккаунт могут только лица, проживающие в одной из этих стран; во всех остальных странах AYLEEN пока недоступна. AYLEEN открывает регистрацию и функции для детей по каждой стране отдельно и только после выполнения требований этой страны; чего для этого ещё не хватает, указано в части для вашей страны.
  8. Дополнительно действуют политика конфиденциальности и политика конфиденциальности для детей и подростков. Они не являются частью настоящего договора, а информируют об обработке ваших данных.

§ 3 Заключение договора, возраст и несовершеннолетние

  1. Договор об использовании заключается, когда вы при регистрации принимаете настоящие условия и AYLEEN создаёт ваш аккаунт. До принятия вы можете прочитать, сохранить и распечатать настоящие условия. AYLEEN сохраняет, какую редакцию настоящих условий и когда вы приняли (политика конфиденциальности, раздел 4.3).
  2. Ваши сведения должны быть правдивыми, прежде всего дата рождения и страна вашего проживания. Каждый вправе пользоваться только собственным аккаунтом.
  3. Дети от 6 до 15 лет (защищённый раздел): Детский аккаунт создают родители в разделе для родителей. Тем самым они заключают настоящий договор за своего ребёнка и принимают его за своего ребёнка. Дети не могут зарегистрироваться сами. Тот, кто создаёт детский аккаунт, подтверждает, что является единственным обладателем родительских прав или что второе лицо, имеющее родительские права, согласно; AYLEEN сохраняет это подтверждение для каждого ребёнка. Каждое лицо с проверенными родительскими правами может в любое время отключить разрешения (§ 6 п. 2). Если родительские права изменяются, родители сообщают об этом AYLEEN (в приложении в разделе «Обращения» или по адресу hello@therose.media).
  4. Подростки 16 и 17 лет (AYLEEN Next): Вы можете зарегистрироваться самостоятельно с 16 лет. Если право государства вашего проживания требует для этого договора согласия ваших родителей, при регистрации вы подтверждаете, что ваши родители согласны («Мне не меньше 16 лет. Если мне 16 или 17, мои родители согласны – в той мере, в какой этого требует закон моей страны.»). Если право государства вашего проживания требует большего (например, проверенного согласия родителей), регистрация из этого государства возможна только после того, как AYLEEN это реализует; в части для вашей страны указано, так ли это.
  5. С 18 лет вы заключаете договор самостоятельно.
  6. Переход в 16-й день рождения: За месяц до 16-го дня рождения AYLEEN присылает ребёнку сообщение. В 16-й день рождения детский аккаунт с проверенной датой рождения автоматически переходит в раздел AYLEEN Next; родители получают об этом уведомление без содержания. Контакты, существовавшие до 16-го дня рождения, сохраняются. Договор, заключённый родителями, продолжает действовать. Аккаунт остаётся связанным с привязанным устройством и с родителями: они по-прежнему видят его в разделе для родителей, их разрешения продолжают действовать, и они по-прежнему могут его удалить. Собственного Passkey для перешедшего детского аккаунта пока нет.

§ 4 Аккаунт, вход и проверка личности

  1. Ключи Passkey: Родители и пользователи AYLEEN Next входят только с помощью Passkey, например с помощью отпечатка пальца, лица или PIN-кода на собственном устройстве. Паролей нет. У аккаунта может быть несколько ключей Passkey. Защищайте устройство, на котором хранится ваш Passkey, и не позволяйте другим лицам пользоваться вашим аккаунтом.
  2. Подтверждение чувствительных действий: Для чувствительных действий (в том числе добавить или удалить Passkey, удалить аккаунт, удалить детский аккаунт, привязать устройство, дать разрешение, создать семейный мост) вы каждый раз заново подтверждаете их своим Passkey. Подтверждение действует 5 минут и только на этом устройстве. Если вы удаляете Passkey, завершаются сеансы входа, созданные с его помощью.
  3. Устройства детей: У детей нет ни пароля, ни Passkey. Родители создают одноразовый код (также в виде QR-кода), который действует 10 минут и может быть использован только один раз; родители подтверждают привязку на своём собственном устройстве. Если другое устройство пытается повторно использовать уже использованный код, AYLEEN блокирует эту привязку и уведомляет родителей. Родители могут в любое время выполнить выход на устройстве; сеанс на нём сразу завершается.
  4. Проверка личности вручную: Родители и пользователи AYLEEN Next загружают документ, удостоверяющий личность, и селфи. Для своего ребёнка родители загружают документ, подтверждающий дату рождения, и документ, подтверждающий родительские права. Два разных человека проверяют документы вручную и независимо друг от друга; технического сравнения лиц не проводится. Если проверенный возраст не соответствует разделу (родители — от 18 лет, AYLEEN Next — от 16 лет, дети — от 6 до 15 лет), проверка завершается отказом. Проверка действительна 2 года. Файлы хранятся в зашифрованном виде и удаляются после принятия решения, не позднее чем через 30 дней. Подробности указаны в политике конфиденциальности. Отказ в проверке можно обжаловать (§ 11).
  5. Без проверенной личности детского аккаунта не будет, а без проверенного возраста вы не можете общаться в чате.

§ 5 Стоимость и подписка без рекламы

  1. В настоящее время AYLEEN бесплатна и без рекламы. Покупки в AYLEEN невозможны.
  2. Лицам младше 18 лет AYLEEN никогда не показывает рекламу, не создаёт рекламный профиль и не предлагает покупок.
  3. Для лиц от 18 лет AYLEEN планирует выбор между бесплатным использованием с рекламой и подпиской без рекламы. Ни то ни другое ещё не введено. Прежде чем это будет введено, AYLEEN опубликует здесь условия, цены, сроки и правила расторжения подписки, а также правила в отношении рекламы; подписка возникает, только если вы явно оформите её как платную. Бесплатное использование без рекламы, о котором вы договариваетесь сегодня, может в связи с этим измениться только согласно § 16 и § 17.

§ 6 Контакты, сообщения и функции защиты

  1. Дружба и сообщения: Сообщения передаются только в переписке вдвоём между аккаунтами с подтверждённой дружбой или действующим семейным мостом и никогда — между аккаунтами, которые заблокировали друг друга. Отметок о прочтении и индикатора «онлайн» нет. Сообщения зашифрованы при передаче, но не защищены сквозным шифрованием (§ 9).
  2. Разрешения (защищённый раздел): Родители открывают для своего ребёнка отдельные функции, например друзей или сообщения. Каждое лицо с проверенными родительскими правами может в любое время отключить разрешение; это действует немедленно.
  3. Дружба до 13 лет: Если ребёнку меньше 13 лет, родители решают по каждой отдельной заявке в друзья. Для этого они видят имя и имя пользователя другого ребёнка.
  4. Контакты между разделами: Дети в защищённом разделе заводят новую дружбу только с другими детьми от 6 до 15 лет. Новые контакты между лицом младше 16 лет и лицом от 16 лет заблокированы. Контакты, возникшие, когда обоим ещё не было 16 лет, сохраняются.
  5. Семейный мост: Родители могут связать своего ребёнка не более чем с четырьмя лицами от 16 лет, личность которых проверена, например с бабушкой и дедушкой. Создают и завершают семейный мост только родители. Взрослый может заглушить эту связь с помощью блокировки. Через семейный мост сегодня возможен только текст.
  6. AYLEEN Next: С 16 лет вы можете свободно заводить дружбу и переписываться с другими лицами от 16 лет. Пока вам нет 18 лет, вы не видите, не отправляете и не распространяете контент, разрешённый только с 18 лет. С 18 лет вы никогда не вправе отправлять такой контент лицам младше 18 лет или делиться им с ними.
  7. Удаление собственных сообщений: Вы можете удалить собственное сообщение. Тогда оно исчезает для обеих сторон; там будет написано «Сообщение удалено». Если сообщение как раз проверяется, это возможно только после проверки. Если сообщение относится к жалобе или проверке, AYLEEN хранит его зашифрованную копию столько, сколько описано в политике конфиденциальности.
  8. Пауза в контакте: Дети и пользователи AYLEEN Next могут поставить переписку на паузу на 1 час, 24 часа или 7 дней. Во время паузы новые сообщения из этой переписки появляются не сразу; собеседник ничего не замечает. Сообщения по-прежнему сохраняются и проверяются и становятся видны, как только вы откроете переписку или пауза закончится. Жалобы, блокировка и AYLEEN ПОМОЩЬ работают и во время паузы.

§ 7 Правила поведения

  1. Относитесь к другим с уважением и защищайте детей и подростков. В каждом обосновании меры указывается правило, которое было нарушено.
  2. Правила защиты детей и подростков. В частности, запрещается:
    1. Кибергруминг: устанавливать контакт с детьми или подростками с сексуальными намерениями;
    2. Склонение за вознаграждение («Sugar Daddy»): предлагать или требовать деньги, средства на счёте, ваучеры или подарки в обмен на изображения, переписку или встречи;
    3. Секстортион: угрожать распространить изображения или сообщения какого-либо лица или шантажировать ими кого-либо;
    4. требовать фотографии в обнажённом виде или интимные изображения; отправлять несовершеннолетним контент сексуального характера;
    5. выманивать несовершеннолетних из AYLEEN в другие сервисы или спрашивать у них номер телефона, адрес или платёжные данные, чтобы обойти функции защиты;
    6. предлагать ребёнку или подростку тайную встречу;
    7. отправлять лицам младше 18 лет контент, разрешённый только с 18 лет, или делиться им с ними.
  3. Правила проверки возраста и личности. Запрещается указывать ложный возраст, ложную страну проживания или ложную личность, загружать чужие или поддельные документы и пользоваться чужим аккаунтом.
  4. Общие правила. Кроме того, запрещаются:
    1. домогательства, травля, ненависть, угрозы и насилие;
    2. мошенничество и спам;
    3. побуждение других к самоповреждению. Тот, кто сам находится в беде, не нарушает никаких правил и найдёт помощь через AYLEEN ПОМОЩЬ;
    4. иной противоправный контент, прежде всего изображения сексуального насилия над детьми;
    5. злоупотребление каналами подачи жалоб и обжалованием, например путём подачи множества явно необоснованных жалоб или обжалований;
    6. технические атаки, обход блокировок и функций защиты и автоматизированный доступ без разрешения.

§ 8 Жалобы, блокировка, помощь

  1. Жалобы: На сообщения и аккаунты вы жалуетесь в приложении с помощью функции «Пожаловаться». Без аккаунта вы можете подать жалобу через форму «Пожаловаться на контент» на ayleen.io; имя и адрес электронной почты там не запрашиваются. Лицо, на которое подана жалоба, не узнаёт, кто её подал. Жалобы, касающиеся насилия над детьми или кибергруминга, можно подавать без указания вашего имени.
  2. Что происходит с жалобой: В приложении вы сразу получаете подтверждение получения с номером и видите состояние своих жалоб. Каждая жалоба создаёт дело, которое проверяют люди. Жалобы, касающиеся безопасности детей, рассматриваются в первую очередь. Если жалоба подана на сообщение, AYLEEN сохраняет в зашифрованном виде это сообщение и до 20 предыдущих сообщений той же переписки за последние 7 дней. Фиксированных сроков рассмотрения AYLEEN не обещает.
  3. Блокировка действует сразу и всегда, в том числе без разрешений родителей. Заблокированное лицо больше не может вам писать и отправлять вам заявки; дружба прекращается. Это лицо не получает об этом никакого сообщения. Если ребёнок блокирует взрослого из семейного моста, родители получают уведомление без содержания.
  4. AYLEEN ПОМОЩЬ показывает проверенные службы помощи, каждую с указанием источника, и создаёт дело для людей в AYLEEN. AYLEEN ПОМОЩЬ не является экстренной службой, и AYLEEN не обещает никакого времени реагирования. При угрозе жизни или здоровью звоните в экстренную службу; номер для вашей страны указан в части для вашей страны.

§ 9 Модерация и система предупреждений

  1. Решают люди. Аккаунт никогда не блокируется автоматически. Решение о блокировке аккаунта принимают два разных человека. Дела с высокой или немедленной срочностью и любое сообщение в органы власти также проверяют два разных человека. Никто не принимает решения по собственному делу или в отношении собственной семьи.
  2. Система предупреждений (сегодня выключена): AYLEEN создала систему предупреждений, которая должна перед доставкой автоматически проверять сообщения с участием лица младше 18 лет на признаки кибергруминга, склонения за вознаграждение и секстортиона. Она выключена до тех пор, пока последствия для защиты данных не будут оценены письменно и не будет определено правовое основание. Пока она выключена, сообщения с участием лица младше 18 лет не сохраняются и не доставляются. Жалобы, блокировка и AYLEEN ПОМОЩЬ при этом работают.
  3. Когда система предупреждений включена:
    УровеньДля получателяДля отправителяЛюди в AYLEEN
    1ничего не видно; запись без текстаничегонет
    2сообщение с предупреждением; блокировка, жалоба, помощьничегопроверяют начиная с 3 предупреждений за 7 дней
    3сообщение задержано, уведомление24 часа: сообщения несовершеннолетним – только после проверкипроверяют с высоким приоритетом
    4сообщение задержано, экран помощиконтакт с несовершеннолетними заблокирован, без фиксированного срока окончанияпроверяют сразу
    • Шаги уровней 3 и 4 являются предварительными. Если предупреждение оказывается ложной тревогой, они сразу прекращаются. В остальных случаях блокировку контактов уровня 4 снимают только проверяющие; для этого нужны два человека.
    • Задержанное сообщение люди либо разрешают, либо окончательно не доставляют.
    • Если лицо младше 18 лет хочет отправить свой номер телефона или своё имя в другом приложении человеку старше себя или новому контакту, AYLEEN предварительно спрашивает, действительно ли это лицо хочет это отправить. Оно решает само.
    • Если лицо младше 18 лет само пишет, что находится в серьёзной экстренной ситуации, например что на него давят или его шантажируют с помощью изображений, денег или встречи, сообщение доставляется. AYLEEN срочно предлагает этому лицу помощь, сохраняет сообщение в качестве зашифрованного доказательства и создаёт дело с наивысшей срочностью, которое проверяют люди. Лицо, которому было адресовано сообщение, в связи с этим не ограничивается. Родители узнают об этом, только если ребёнок выберет в AYLEEN ПОМОЩЬ «Сообщить моим родителям».
    • Система предупреждений никогда не устанавливает факт преступления. Она распознаёт не каждую опасность и может ошибаться. Пожалуйста, подавайте жалобу и тогда, когда она ничего не показала.
  4. Родители и система предупреждений: Родители не читают сообщения своих детей. Если ребёнку меньше 16 лет, родители с проверенными родительскими правами и проверенной личностью получают уведомление о безопасности без содержания, когда сообщение ребёнку задерживается на уровне 4. Если ребёнок сам обращается за помощью через AYLEEN ПОМОЩЬ, родители узнают об этом, только если ребёнок выберет «Сообщить моим родителям». Родитель, который участвует в деле или подозревается в нём, никогда не получает уведомлений по этому делу. Когда ребёнку исполняется 16, родители больше не получают уведомлений системы предупреждений.
  5. Что видят люди в AYLEEN: Обычную переписку никто не читает. Команда видит текст сообщений только в задержанном сообщении или в зашифрованном доказательстве, в каждом случае с указанием цели; каждый просмотр протоколируется.
  6. Система предупреждений является добровольной мерой защиты со стороны AYLEEN.

§ 10 Меры, обоснование и злоупотребления

  1. Возможные меры при нарушении § 7 или при противоправном контенте, в зависимости от тяжести: уведомление или предупреждение, задержание или недоставка сообщения, ограничение (можно отправлять меньше сообщений), «Сообщения несовершеннолетним – только после проверки», «Контакт с несовершеннолетними заблокирован», блокировка аккаунта. AYLEEN применяет эти правила тщательно, объективно и соразмерно и учитывает права всех участников, в том числе свободу выражения мнений.
  2. Обоснование: Каждая мера содержит обоснование. Вы найдёте его в приложении и в разделе для родителей в разделе «Решения и обжалования». В нём указано, что было ограничено, для какой территории и на какой срок, причины, повод (жалоба, собственная проверка или система предупреждений), были ли задействованы автоматические средства, правило настоящих условий или закон, на которые оно опирается, и ваши возможности защиты (§ 11).
  3. Блокировка аккаунта: Во время блокировки вы можете по-прежнему читать, подавать жалобы, блокировать и пользоваться AYLEEN ПОМОЩЬ. Блокировку вы можете сразу обжаловать (§ 11).
  4. Повторные злоупотребления:
    • Тот, кто часто размещает явно противоправный контент, сначала получает предупреждение. Затем AYLEEN временно блокирует аккаунт: в первый раз на 7 дней, при следующем случае в течение 12 месяцев — на 30 дней. Планируемая продолжительность указана в обосновании; по её истечении два человека снимают блокировку. При дальнейших случаях AYLEEN может расторгнуть договор по уважительной причине (§ 14 п. 4).
    • Тот, кто часто подаёт явно необоснованные жалобы или обжалования, сначала получает предупреждение. Затем AYLEEN 30 дней не рассматривает его жалобы и обжалования.
    • AYLEEN принимает решение в каждом отдельном случае и при этом учитывает прежде всего количество явно противоправного контента или необоснованных жалоб за определённый период, их долю, тяжесть случаев и очевидное намерение. Примеры: повторная отправка фотографий в обнажённом виде несовершеннолетним, повторные требования изображений за деньги, серии жалоб на одно и то же лицо без повода.
    • Призывы о помощи от детей и подростков никогда не считаются злоупотреблением каналами подачи жалоб.
  5. Самые тяжёлые случаи: При подозрении в преступлениях против детей AYLEEN может ограничить и заблокировать без предварительного предупреждения.

§ 11 Обжалование

  1. Обжалование в AYLEEN: Любое решение, касающееся вашего аккаунта, — меру, задержанное или недоставленное собственное сообщение, отказ в проверке личности; для родителей также отказ в проверке их родительских прав и личности их ребёнка, — вы можете обжаловать бесплатно и в течение шести месяцев после решения: в приложении или в разделе для родителей в разделе «Решения и обжалования». По каждому решению возможно одно обжалование. Дети могут подавать обжалование самостоятельно; родители об этом ничего не узнают. Решение по обжалованию принимает сотрудник команды модерации, который не участвовал в первом решении и не принадлежит к семье участников. Вы получаете обоснованный ответ. Если обжалование обосновано, AYLEEN незамедлительно отменяет решение; там, где для отмены нужны два человека (например, при блокировке аккаунта), её подтверждает второй человек.
  2. Тот, кто подал жалобу, может оспорить решение по своей жалобе в приложении в разделе «Обращения» (тема «Обжалование решения») или по адресу hello@therose.media, бесплатно и в течение не менее шести месяцев после решения. Это проверяет человек.
  3. AYLEEN предоставляет эти возможности всем пользователям, независимо от того, в какой стране они проживают. Другие возможности, например внесудебное урегулирование споров, указаны в части для вашей страны.
  4. Ваше право обратиться в суд остаётся незатронутым (§ 19).

§ 12 Органы власти

  1. Если AYLEEN становится известна информация, дающая основания подозревать преступление, угрожающее жизни или безопасности человека, AYLEEN информирует компетентные правоохранительные или судебные органы, если этого требует или это допускает право соответствующей страны (часть для вашей страны).
  2. Как компания с местонахождением в США, AYLEEN сообщает об изображениях сексуального насилия над детьми и о других деяниях, указанных в 18 U.S.C. § 2258A, в CyberTipline организации National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), если этого требует данный закон.
  3. Каждое сообщение в орган власти или в инстанцию для сообщений в AYLEEN проверяют два разных человека.

§ 13 Ваш контент

  1. Права на ваш контент остаются за вами. Вы предоставляете AYLEEN только простое (неисключительное), безвозмездное и непередаваемое право использовать ваш контент для следующих целей: хранить, передавать и показывать лицам, которым вы его адресуете; проверять с помощью системы предупреждений и людьми в AYLEEN; сохранять в качестве доказательства, если этого требует дело или закон. В случае детских аккаунтов эти права за своего ребёнка предоставляют родители.
  2. Право прекращается, когда контент удаляется. Если AYLEEN хранит контент дольше, например как доказательство по делу, право действует только для этой цели.
  3. AYLEEN не использует ваш контент для обучения моделей ИИ и не продаёт его.
  4. Отправляйте только контент, на который у вас есть необходимые права, и не показывайте других людей без их согласия.

§ 14 Срок действия, расторжение и удаление

  1. Договор заключается на неопределённый срок.
  2. Вы можете расторгнуть договор в любое время, удалив свой аккаунт: в приложении в разделе «Удалить аккаунт» или на ayleen.io в разделе «Удалить аккаунт». Для подтверждения вы вводите своё имя пользователя и подтверждаете действие своим Passkey. Родители сначала удаляют аккаунты своих детей. Детские аккаунты удаляют только родители в разделе для родителей. Но ребёнок может в любое время написать AYLEEN, в том числе если он хочет, чтобы данные были удалены (в приложении в разделе «Обращения» или по адресу hello@therose.media).
  3. Что при удалении удаляется сразу, что ещё некоторое время сохраняется и почему, указано в политике конфиденциальности. Если детский аккаунт участвует в открытом деле или доказательство заблокировано, удаление откладывается и выполняется, как только дело будет закрыто; это также проверяют два человека.
  4. Расторжение со стороны AYLEEN: AYLEEN может расторгнуть договор с соблюдением срока уведомления в шесть недель, например если AYLEEN прекращает работу сервиса. По уважительной причине обе стороны могут расторгнуть договор без соблюдения срока, в частности при серьёзных нарушениях § 7 п. 2; при других нарушениях обязанностей — только после безуспешного предупреждения или истечения установленного срока, если только это не является излишним в конкретном случае. Расторжение со стороны AYLEEN обосновывается; вы можете его обжаловать (§ 11).
  5. В случае детских аккаунтов заявления согласно настоящему параграфу адресуются родителям.

§ 15 Ответственность

  1. Никакой гарантии защиты: Ни одна система не может полностью исключить злоупотребления. AYLEEN не обещает распознать любую опасность.
  2. Пределы ответственности AYLEEN определяются частью для вашей страны. AYLEEN не исключает и не ограничивает ответственность в той мере, в какой право, применимое к вам согласно § 19, этого не допускает.
  3. Императивные права согласно праву государства вашего проживания остаются незатронутыми.

§ 16 Изменения сервиса

  1. AYLEEN вправе изменять сервис сверх того, что необходимо для соответствия договору, только если для этого есть веская причина, для вас не возникает дополнительных расходов и AYLEEN ясно и понятно информирует вас об изменении. Веские причины — это, в частности, защита детей и подростков, безопасность, новые обязанности, установленные законом, предписания органов власти и техническое развитие.
  2. Если изменение более чем незначительно ухудшает ваш доступ или использование, AYLEEN заблаговременно информирует вас на долговечном носителе о характеристиках и сроке изменения и о вашем праве бесплатно расторгнуть договор в течение 30 дней. Это право не действует, если вы можете и дальше пользоваться сервисом в неизменном виде без дополнительных расходов.

§ 17 Изменения настоящих условий

  1. О существенных изменениях настоящих условий AYLEEN информирует вас не менее чем за шесть недель до их вступления в силу сообщением от AYLEEN в приложении.
  2. Существенные изменения вступают в силу для вас только тогда, когда вы явно их примете; в случае детских аккаунтов их принимают родители. Ваше молчание не считается согласием. Если вы не соглашаетесь, продолжает действовать прежняя редакция; в этом случае AYLEEN может расторгнуть договор согласно § 14 п. 4. Шага, с помощью которого вы принимаете новую редакцию в приложении, пока нет; до его появления при существенных изменениях для вас действует та редакция, которую вы приняли.
  3. Изменения, которые приносят вам только преимущества или только исправляют сведения, например новый адрес, вступают в силу с момента их опубликования.
  4. Прежние редакции настоящих условий AYLEEN предоставляет по запросу.

§ 18 Право на отказ от договора

  1. Принадлежит ли вам установленное законом право на отказ от договора в отношении сегодняшнего бесплатного использования, указано в части для вашей страны. Вы можете в любое время удалить свой аккаунт (§ 14).
  2. Для будущей подписки без рекламы действуют установленные законом права на отказ от договора, если они существуют по праву государства вашего проживания. Информацию о праве на отказ и, если это предусмотрено законом, типовую форму отказа вы получите до оформления заказа.

§ 19 Применимое право и суды

  1. К настоящему договору применяется право государства, в котором вы как потребитель обычно проживаете; в США — право штата, в котором вы проживаете, и федеральное право США. Императивные положения, защищающие вас, в любом случае остаются применимыми.
  2. Если вы пользуетесь AYLEEN не в качестве потребителя, применяется право американского штата Вайоминг.
  3. Суды: AYLEEN предъявляет иски к потребителям только в судах государства, в котором они проживают. Вы можете предъявить иск к AYLEEN в судах по месту вашего проживания, если право вашей страны это допускает; AYLEEN не будет заявлять там, что эти суды некомпетентны из-за местонахождения AYLEEN в США. Исключительной подсудности в США и обязанности участвовать в арбитражном разбирательстве в отношении потребителей нет. Подробности указаны в части для вашей страны.

§ 20 Урегулирование споров

  1. Участвует ли AYLEEN в процедуре перед органом по урегулированию потребительских споров и какие внесудебные возможности существуют в вашей стране, указано в части для вашей страны.
  2. Вы можете в любое время обратиться по адресу hello@therose.media; AYLEEN сначала пытается решить любой спор путём переговоров. Это не является условием для обращения в суд или орган власти.

§ 21 Язык и заключительные положения

  1. Настоящие условия существуют на 17 языках. Все языковые редакции имеют одинаковое содержание. Если они расходятся, действует немецкая редакция, если только другая редакция не является для вас более благоприятной. Неясности толкуются в ущерб AYLEEN.
  2. Если какое-либо положение настоящих условий недействительно, договор в остальной части остаётся действительным; вместо недействительного положения применяется законодательное регулирование.
  3. Если часть для вашей страны отличается от настоящей общей части, для вас действует часть для вашей страны.

Приложение · Объяснение для детей (защищённый раздел, от 6 до 15 лет)

Это объяснение относится к Условиям использования. Читай его вместе с родителями.

Что такое AYLEEN? AYLEEN — это место, где ты можешь переписываться с друзьями и подругами. Мы хотим, чтобы здесь тебе было безопасно. Сегодня регистрация ещё закрыта.

Кто может участвовать?

Наши правила

Если тебе что-то кажется странным

Система предупреждений

Чего AYLEEN не может

Твои родители

Если ты против решения Если AYLEEN что-то решила против твоего аккаунта, мы скажем тебе почему. Ты можешь это обжаловать. Твои родители об этом ничего не узнают. Тогда другой человек ещё раз всё проверит.

Когда тебе исполнится 16 За месяц до этого AYLEEN тебе напишет. В свой 16-й день рождения ты переходишь в AYLEEN Next. Все твои друзья остаются.

Удаление твоего аккаунта Твой аккаунт удаляют твои родители. Но ты всегда можешь написать нам, в том числе если ты хочешь, чтобы что-то было удалено: в приложении в разделе «Обращения» или по адресу hello@therose.media.

Часть для вашей страны

Далее следует часть для вашей страны. В ней указаны контактные пункты и представители, ваше право на отказ от договора, ответственность, суды, урегулирование споров и экстренный вызов для вашей страны.

Часть для вашей страны: Европейский союз и Европейская экономическая зона

Эта часть действует, если вы проживаете в государстве — члене Европейского союза либо в Исландии, Лихтенштейне или Норвегии. Правила Регламента (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах («DSA»), регламента «Рим I» и регламента «Брюссель Ia» действуют в государствах — членах ЕС (о Дании см. EU-N.6); для Исландии, Лихтенштейна и Норвегии см. дополнение «ЕЭЗ».

EU-N.1 · Контактные центры и представитель (к § 1)

  1. Единый контактный центр для пользователей (ст. 12 DSA): hello@therose.media. Сообщения на этот адрес читают и на них отвечают люди. Языки: немецкий и английский.
  2. Контактный центр для органов власти государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам (ст. 11 DSA): hello@therose.media, языки — немецкий и английский.
  3. Законный представитель в Европейском союзе (ст. 13 DSA): у AYLEEN нет организации в Союзе. Законного представителя AYLEEN назначит до открытия регистрации; тогда его имя и адрес будут опубликованы здесь и в выходных данных (Impressum).

EU-N.2 · Классификация по DSA (к §§ 8–12)

  1. Частные сервисы обмена сообщениями не подпадают под понятие онлайн-платформы, поскольку служат для общения между ограниченным числом лиц, определяемым отправителем (п. 14 преамбулы DSA). Кроме того, особые обязанности онлайн-платформ не распространяются на малые предприятия и микропредприятия (ст. 19 абз. 1 DSA). Тем не менее AYLEEN предлагает обжалование, внесудебное урегулирование споров и правила против злоупотреблений (ст. 20, 21 и 23 DSA) независимо от того, обязана ли AYLEEN это делать.
  2. Жалобы (§ 8): AYLEEN принимает жалобы по ст. 16 DSA. Жалобы о преступлениях по ст. 3–7 Директивы 2011/93/ЕС (сексуальное насилие над детьми и сексуальная эксплуатация детей, детская порнография, установление контакта с детьми в сексуальных целях) можно подавать без указания имени и адреса электронной почты (ст. 16 абз. 2 лит. c DSA).
  3. Нет общей обязанности мониторинга (§ 9): AYLEEN не обязана в общем порядке отслеживать контент или активно искать признаки противоправной деятельности (ст. 8 DSA). Система предупреждений — добровольная мера защиты.
  4. Меры и обоснование (§ 10): AYLEEN применяет правила тщательно, объективно и соразмерно и учитывает основные права всех участников, в том числе свободу выражения мнений (ст. 14 абз. 4 DSA). Каждое ограничение обосновывается по ст. 17 DSA, включая средства правовой защиты (внутреннее обжалование, внесудебное урегулирование споров, суды). Правила при повторных злоупотреблениях в § 10 абз. 4 следуют ст. 23 DSA.
  5. Обжалование (§ 11): внутренняя процедура рассмотрения жалоб соответствует ст. 20 DSA: не менее шести месяцев, электронно и бесплатно; обоснованное решение, которое принимается не исключительно автоматизированными средствами.
  6. Внесудебное урегулирование споров (ст. 21 DSA): вы можете выбрать орган внесудебного урегулирования споров, сертифицированный по ст. 21 DSA, чтобы проверить решение AYLEEN или ответ на ваше обжалование. Список сертифицированных органов ведёт Европейская комиссия: digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. Орган не может навязать обязательное решение. Для вас процедура бесплатна или стоит лишь символическую плату. Если орган решит в вашу пользу, AYLEEN несёт сборы органа и возмещает ваши разумные расходы; если он решит в пользу AYLEEN, вы должны нести сборы и расходы AYLEEN, только если орган установит, что вы действовали явно недобросовестно.
  7. Органы власти (§ 12): если AYLEEN становится известна информация, дающая основания подозревать, что уголовное правонарушение, представляющее угрозу для жизни или безопасности человека, было совершено, совершается или может быть совершено, AYLEEN незамедлительно информирует компетентные правоохранительные или судебные органы (ст. 18 DSA).

EU-N.3 · Ответственность (к § 15)

  1. AYLEEN несёт неограниченную ответственность за вред, причинённый жизни, телу или здоровью, за вред, который AYLEEN причиняет умышленно или по грубой неосторожности, а также в тех случаях, когда ответственность императивно предусмотрена законом.
  2. При лёгкой неосторожности AYLEEN несёт ответственность, только если AYLEEN нарушает существенную договорную обязанность — обязанность, выполнение которой вообще делает возможным использование AYLEEN и на соблюдение которой вы обычно можете полагаться, — и тогда только за предвидимый вред, типичный для договора.
  3. За контент, который отправляют другие пользователи, AYLEEN не отвечает, пока AYLEEN не имеет фактических сведений о противоправном контенте и, узнав о нём, оперативно действует, чтобы заблокировать или удалить его (ст. 6 DSA).
  4. Императивные права по праву государства вашего проживания, в том числе установленные законом права в отношении цифровых продуктов, не затрагиваются.

EU-N.4 · Изменения сервиса (к § 16)

Директива (ЕС) 2019/770 о цифровом контенте и цифровых услугах не применяется, если ваши персональные данные обрабатываются исключительно для предоставления сервиса или для выполнения правовых требований (ст. 3 абз. 1 Директивы). Так обстоит дело при нынешнем бесплатном использовании. Тем не менее при изменениях AYLEEN соблюдает § 16; это правило соответствует ст. 19 Директивы, которая применяется к будущей подписке.

EU-N.5 · Право на отказ от договора (к § 18)

  1. Нынешнее бесплатное использование: Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей не применяется к договорам, по которым вы «платите» своими данными, если предприниматель обрабатывает данные исключительно для предоставления сервиса или для выполнения правовых требований и ни для каких других целей (ст. 3 абз. 1a Директивы). Так обстоит дело в AYLEEN. Поэтому установленного законом права на отказ от договора в этом случае нет. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время (§ 14).
  2. Будущая подписка: по дистанционным договорам у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от договора без указания причин (ст. 9 абз. 1 Директивы 2011/83/ЕС в том виде, в каком она перенесена в право государства вашего проживания). Информацию о праве на отказ, типовую форму отказа и — там, где этого требует закон, — функцию отказа от договора вы получите вместе с подпиской.

EU-N.6 · Применимое право и суды (к § 19)

  1. Если предприниматель направляет свою деятельность на государство вашего обычного пребывания, к потребительским договорам применяется право этого государства; выбор права не может лишить вас защиты его императивных норм (ст. 6 абз. 1 и 2 Регламента (ЕС) № 593/2008, «Рим I»). § 19 абз. 1 в любом случае выбирает право места вашего обычного пребывания.
  2. Суды: как потребитель, проживающий в государстве — члене ЕС, вы можете подать иск против AYLEEN в суд по месту вашего жительства независимо от местонахождения AYLEEN; AYLEEN может подать иск против вас только в суды государства-члена, в котором вы проживаете (ст. 17 абз. 1 лит. c и ст. 18 абз. 1 и 2 Регламента (ЕС) № 1215/2012, «Брюссель Ia»).
  3. Дания: Регламент «Рим I» не применяется к Дании (п. 46 преамбулы «Рим I»); Регламент «Брюссель Ia» действует там только на основании Соглашения между Европейским сообществом и Королевством Дания от 19 октября 2005 года (п. 41 преамбулы «Брюссель Ia»). § 19 общей части действует и там: право места вашего обычного пребывания и суды по месту вашего жительства.

EU-N.7 · Урегулирование споров (к § 20)

  1. AYLEEN не готова участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по урегулированию потребительских споров, если нет обязанности по закону.
  2. Прежняя платформа Европейского союза для онлайн-урегулирования споров закрыта; Регламент (ЕС) № 524/2013 утратил силу с 20 июля 2025 года (Регламент (ЕС) 2024/3228).
  3. К решениям модерации независимо от этого применяется внесудебное урегулирование споров по EU-N.2 абз. 6.

EU-N.8 · Язык (к § 21)

В случае сомнений применяется наиболее благоприятное для вас толкование (ст. 5 Директивы 93/13/ЕЭС о несправедливых условиях в потребительских договорах).

EU-N.9 · Экстренная помощь (к § 8 абз. 4 и к приложению)

Во всех государствах — членах ЕС номер экстренной помощи — 112, звонок бесплатный. Для Исландии, Лихтенштейна и Норвегии см. дополнение «ЕЭЗ».

Дополнение: Германия

  1. Сведения о поставщике услуги: наименование, адрес и представительство поставщика услуги указаны в § 1 и в выходных данных (Impressum) (§ 18 абз. 1 Medienstaatsvertrag — Межземельный договор Германии о СМИ; § 5 Digitale-Dienste-Gesetz — закон Германии о цифровых услугах, насколько он применим к AYLEEN).
  2. Подростки 16 и 17 лет (к § 3 абз. 4): по германскому праву несовершеннолетнему для волеизъявления, которым он получает не только юридическую выгоду, требуется согласие законного представителя; без такого согласия действительность договора зависит от его последующего одобрения (§§ 107, 108 BGB — Гражданское уложение Германии). Поэтому подростки в Германии при регистрации в AYLEEN Next подтверждают, что их родители согласны.
  3. Право на отказ от договора (к § 18): для нынешнего бесплатного использования по германскому праву нет установленного законом права на отказ от договора, поскольку AYLEEN обрабатывает ваши данные исключительно для оказания услуги и выполнения правовых требований (§ 312 абз. 1a предл. 2 BGB).
  4. Урегулирование потребительских споров (к § 20): AYLEEN не готова и не обязана участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по урегулированию потребительских споров (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz — закон Германии об урегулировании потребительских споров).
  5. Неясности (к § 21): сомнения при толковании этих условий разрешаются не в пользу AYLEEN (§ 305c абз. 2 BGB).
  6. Экстренная помощь: 112.

Дополнение: Австрия

  1. Информация о поставщике услуги: сведения по § 5 E-Commerce-Gesetz (закон Австрии об электронной торговле) — наименование, адрес, контакты, включая адрес электронной почты, — указаны в § 1 и в выходных данных (Impressum).
  2. Право на отказ от договора (к § 18): Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG — закон Австрии о дистанционных и выездных сделках) не применяется к договорам, по которым вы «платите» своими данными, если AYLEEN обрабатывает ваши данные исключительно для предоставления услуги или выполнения правовых требований (§ 1 абз. 1 п. 2 FAGG). Поэтому для нынешнего бесплатного использования нет установленного законом права на отказ от договора. При будущей подписке вы сможете отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин (§ 11 FAGG); для договоров, заключаемых онлайн начиная с 1 октября 2026 года, AYLEEN предоставляет для этого функцию «Отказаться от договора» (§ 13a FAGG).
  3. Подсудность (к § 19): если вы как потребитель проживаете или обычно пребываете в Австрии либо работаете здесь, соглашением для иска против вас может быть установлена только подсудность суда, в округе которого находится это место; соглашение, лишающее вас установленной законом подсудности для вашего собственного иска, в отношении вас недействительно (§ 14 абз. 1 и 3 Konsumentenschutzgesetz — закон Австрии о защите прав потребителей). AYLEEN в любом случае подаёт иски против вас только по месту вашего жительства (§ 19 абз. 3 общей части).
  4. Экстренная помощь: 112.

Дополнение: Исландия, Лихтенштейн и Норвегия

  1. DSA: DSA ещё не включён в Соглашение о ЕЭЗ. Тем не менее AYLEEN предоставляет вам контактные центры, способы подачи жалоб, обоснования и обжалования, названные в EU-N.1 и EU-N.2. Установленное законом внесудебное урегулирование споров по ст. 21 DSA вам не положено; если вы всё же обратитесь в орган, сертифицированный по ст. 21 DSA, и он примет ваше дело, AYLEEN участвует в процедуре на условиях распределения расходов из EU-N.2 абз. 6.
  2. Право потребителей: изменения Директивы о правах потребителей, внесённые Директивой (ЕС) 2019/2161, в том числе правило о договорах, по которым потребители «платят» данными, действуют в ЕЭЗ с 1 апреля 2024 года (решение Совместного комитета ЕЭЗ № 69/2021). Поэтому EU-N.5 действует и для вас — в том виде, в каком оно воплощено в праве вашей страны.
  3. Применимое право и суды: регламенты «Рим I» и «Брюссель Ia» в Исландии, Лихтенштейне и Норвегии не действуют. Действует § 19 общей части: право места вашего обычного пребывания; AYLEEN подаёт иски против вас только в государстве вашего проживания и признаёт суды по месту вашего жительства, насколько это допускает право вашей страны.
  4. Экстренная помощь: Исландия 112; Лихтенштейн 112 (полиция 117, скорая помощь 144); Норвегия 112 (полиция), 113 (неотложная медицинская помощь), 110 (пожарная охрана).

Часть для вашей страны: Швейцария

CH-N.1 · Сведения о поставщике услуги (к § 1)

Личность и контактный адрес, включая адрес электронной почты, указаны в § 1 (ст. 3 абз. 1 лит. s п. 1 UWG — Федерального закона Швейцарии против недобросовестной конкуренции). Прежде чем AYLEEN предложит платную подписку, AYLEEN покажет технические шаги к заключению договора, даст возможность исправить ошибки ввода до оформления заказа и незамедлительно подтвердит заказ электронным путём (ст. 3 абз. 1 лит. s пп. 2–4 UWG).

CH-N.2 · Подростки 16 и 17 лет (к § 3 абз. 4)

Несовершеннолетние, способные к разумному суждению, могут принимать на себя обязательства только с согласия своего законного представителя; без этого согласия они могут получать безвозмездные выгоды и совершать мелкие повседневные дела (ст. 19 абз. 1 и 2 ZGB). Использование AYLEEN бесплатно. Насколько швейцарское право требует согласия родителей, подростки в Швейцарии при регистрации подтверждают, что их родители согласны (§ 3 абз. 4).

CH-N.3 · Ответственность (к § 15)

  1. Заранее заключённое соглашение, по которому исключалась бы ответственность за противоправный умысел или грубую неосторожность, ничтожно (ст. 100 абз. 1 Obligationenrecht, OR — Обязательственного права Швейцарии). AYLEEN не исключает эту ответственность и, кроме того, несёт неограниченную ответственность за вред, причинённый жизни, телу или здоровью.
  2. В остальном AYLEEN несёт ответственность в соответствии с положениями закона. За контент, который отправляют другие пользователи, AYLEEN не отвечает, пока AYLEEN не известно о противоправном контенте; узнав о нём, AYLEEN действует оперативно.

CH-N.4 · Право на отказ от договора (к § 18)

Швейцарское право не знает общего права на отказ от договоров, заключаемых онлайн; право на отказ по ст. 40a и след. OR действует только для определённых видов договоров, например для предложений на рабочем месте, в жилых помещениях, в общественном транспорте, на рекламных мероприятиях или по телефону, и только если исполнение со стороны клиента превышает 100 франков (ст. 40a и 40b OR). Поэтому для бесплатного использования нет установленного законом права на отказ от договора. Предоставит ли AYLEEN для будущей подписки добровольное право на отказ, будет указано в условиях подписки. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время (§ 14).

CH-N.5 · Применимое право и подсудность (к § 19)

  1. Договоры с потребителями при условиях ст. 120 абз. 1 IPRG (Федерального закона Швейцарии о международном частном праве) подчиняются праву государства, в котором вы обычно пребываете; выбор права в этом случае исключён (ст. 120 абз. 2 IPRG). § 19 абз. 1 в любом случае выбирает швейцарское право, если вы проживаете в Швейцарии.
  2. Для исков из договоров с потребителями по вашему выбору компетентны швейцарские суды по месту вашего жительства или обычного пребывания либо по месту нахождения поставщика услуги; от подсудности по месту вашего жительства или обычного пребывания вы не можете отказаться заранее (ст. 114 IPRG).

CH-N.6 · Урегулирование споров (к §§ 11 и 20)

Закон Европейского союза о цифровых услугах (DSA) в Швейцарии не действует. Тем не менее AYLEEN предлагает вам те же пути: жалобу, обоснование каждой меры и бесплатное обжалование (§§ 8, 10 и 11). AYLEEN не готова участвовать в процедуре в органе по урегулированию потребительских споров, если нет обязанности по закону. Путь в суд остаётся открытым.

CH-N.7 · Экстренная помощь (к § 8 абз. 4 и к приложению)

Европейский номер экстренной помощи 112, полиция 117, скорая помощь 144; телефон помощи для детей и подростков 147 (Pro Juventute).

Часть для вашей страны: Соединённое Королевство

Положение дел: AYLEEN принимает лиц из Соединённого Королевства только после того, как будут выполнены необходимые для этого обязанности по Online Safety Act 2023, в частности письменные оценки рисков, связанных с противоправным контентом, того, пользуются ли сервисом дети, и рисков для детей (ss.9, 11, 35 и 36 Online Safety Act 2023).

UK-N.1 · Online Safety Act 2023

  1. AYLEEN — сервис, через который контент, создаваемый или распространяемый пользователями, может попадать к другим пользователям («user-to-user service», s.3 абз. 1 Online Safety Act 2023). Закон действует и для поставщиков за пределами Соединённого Королевства, если сервис имеет связь с Соединённым Королевством, например потому, что пользователи в Соединённом Королевстве являются целевым рынком (s.4 абз. 5). Согласно кодексам поведения надзорного органа Ofcom ребёнком считается любой пользователь в Соединённом Королевстве младше 18 лет; поэтому AYLEEN применяет правила защиты детей и к 16- и 17-летним в AYLEEN Next.
  2. Защита от противоправного контента (s.10 абз. 5): запрещены и после того, как AYLEEN о них узнает, оперативно удаляются
    1. материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми и сексуальной эксплуатацией детей, включая кибергруминг и секс-вымогательство (§ 7 абз. 2). Против этого AYLEEN использует правила контактов (§ 6), жалобы (§ 8), проверку людьми (§ 9) и, как только она будет включена, систему предупреждений, которая автоматически проверяет сообщения с участием лиц младше 18 лет (§ 9 абз. 2 и 3); о таком контенте AYLEEN сообщает согласно UK.9 политики конфиденциальности и в NCMEC;
    2. террористический контент; AYLEEN удаляет его, блокирует аккаунты и информирует компетентные органы, насколько этого требует или это допускает закон;
    3. иной приоритетный противоправный контент в смысле закона (Schedule 7), в том числе после расширения посредством SI 2025/1352 также поощрение серьёзного причинения себе вреда, киберфлешинг и распространение интимных изображений без согласия (§ 7 абз. 4).
  3. Контент, особенно вредный для детей: порнография и контент, который поощряет суицид, самоповреждение или расстройства пищевого поведения либо побуждает к ним, в Соединённом Королевстве запрещены для всех пользователей, в том числе в общении между взрослыми.
  4. Жалобы на контент (s.20): подавать жалобы могут пользователи, а также лица без аккаунта, например родители (§ 8 абз. 1).
  5. Претензии (s.21): решения о контенте, предупреждения, ограничения и блокировки вы можете обжаловать (§ 11). Претензии о том, что AYLEEN не выполняет обязанности по Online Safety Act, направляйте по адресу hello@therose.media или в разделе «Обращения»; их рассматривает человек.
  6. Интимные изображения: прежде чем AYLEEN начнёт принимать лиц в Соединённом Королевстве, AYLEEN создаст отдельный канал для жалоб на интимные изображения, будет удалять такой контент не позднее чем через 48 часов после жалобы и предложит для этого ускоренную процедуру рассмотрения претензий (ss.10 абз. 3A, 20A и 21 абз. 2A Online Safety Act 2023). Сегодня в AYLEEN можно отправлять только текст.

UK-N.2 · Ответственность (к § 15)

  1. AYLEEN не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения вследствие небрежности (s.65 абз. 1 Consumer Rights Act 2015), равно как и ответственность за умысел и за мошенничество.
  2. Правила Consumer Rights Act 2015 о цифровом контенте применяются, только если за него уплачивается цена (s.33 абз. 1); поэтому к бесплатному использованию они не применяются. Не затрагивается ваше право требования, если цифровой контент, который AYLEEN предоставляет по этому договору, повреждает ваше устройство или другой ваш цифровой контент, потому что AYLEEN действовала без разумной заботливости и профессионализма (s.46 Consumer Rights Act 2015).

UK-N.3 · Право на отказ от договора (к § 18)

Право на отказ от договоров об оказании услуг по Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 предполагает, что вы платите цену (reg. 5); поэтому для бесплатного использования его нет. Вы можете удалить свой аккаунт в любое время (§ 14). При будущей подписке вы сможете отказаться от договора в течение 14 дней после его заключения без указания причин (reg. 29 и 30); информацию об этом вы получите до оформления заказа.

UK-N.4 · Применимое право и суды (к § 19)

  1. Если предприниматель направляет свою деятельность на Соединённое Королевство, к потребительским договорам применяется право страны вашего обычного пребывания; выбор права не может лишить вас защиты императивных норм (ст. 6 абз. 1 и 2 регламента «Рим I», продолжающего действовать в Соединённом Королевстве). § 19 абз. 1 в любом случае выбирает право места вашего обычного пребывания: для Англии и Уэльса, Шотландии или Северной Ирландии — соответствующее право.
  2. Вы можете подать иск против AYLEEN в суды по месту вашего жительства, где бы ни находилась AYLEEN; AYLEEN может подать иск против вас только в суды той части Соединённого Королевства, в которой вы проживаете (s.15B абз. 2 и 3 Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982).

UK-N.5 · Экстренная помощь (к § 8 абз. 4 и к приложению)

Экстренная помощь 999 или 112. Childline для детей и подростков: 0800 1111.

Часть для вашей страны: США

Положение дел: лиц в США AYLEEN принимает только после того, как будут выполнены обязанности по COPPA (политика конфиденциальности, US.1) и будет выяснено и выполнено то, чего требуют законы штатов в отношении несовершеннолетних (US-N.2).

US-N.1 · Поставщик услуги и контакты (к § 1)

THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, компания, учреждённая по праву штата Вайоминг; hello@therose.media. Номер телефона будет опубликован до открытия детских аккаунтов.

US-N.2 · Законы штатов в отношении несовершеннолетних (к §§ 2 и 3)

  1. В ряде штатов действуют законы, которые предписывают определённым социальным сетям и онлайн-сервисам проверку возраста, согласие родителей или инструменты для родителей. Многие из этих законов оспариваются в суде. Положение на 28.09.2026:
    ШтатЗаконЧто он требует (кратко)Положение дел
    ФлоридаFla. Stat. § 501.1736для социальных сетей, которые, в частности, подбирают контент с помощью алгоритма и имеют функции, способствующие зависимости: никаких аккаунтов младше 14 лет; в 14 и 15 лет — только с согласия родителей; исключение — сервисы, единственная функция которых — личные сообщенияисполнимо: федеральный апелляционный суд (11th Cir.) приостановил временный судебный запрет 25.11.2025; апелляция на рассмотрении
    ДжорджияO.C.G.A. §§ 39-6-1 и след.проверка возраста; младше 16 лет — согласие родителейприменение запрещено судом в отношении всех поставщиков (N.D. Ga., 26.06.2025); апелляция на рассмотрении
    МиссисипиHB 1126 (2024)проверка возраста для всех аккаунтов; аккаунты несовершеннолетних младше 18 лет — только с явно выраженного согласия родителей; исключение — сервисы, предлагающие только электронную почту или личные сообщенияисполнимо: федеральный апелляционный суд (5th Cir.) приостановил временный судебный запрет 17.07.2025, Верховный суд (Supreme Court) 14.08.2025 отказал в отмене этого приостановления; апелляция на рассмотрении
    НебраскаLB 383 (2025), Parental Rights in Social Media Act, с 01.07.2026проверка возраста и согласие родителей для лиц младше 18 лет; родители должны иметь возможность видеть все публикации и все сообщения своего несовершеннолетнего ребёнкапроверка возраста и согласие запрещены судом (D. Neb., 27.06.2026); обязанность показывать родителям публикации и сообщения может применяться; апелляции на рассмотрении
    ОгайоOhio Rev. Code § 1349.09для сервисов, ориентированных на детей младше 16 лет или предсказуемо используемых ими, прямо включая сервисы с личными сообщениями: проверяемое согласие родителей по процедурам, названным в законефедеральный апелляционный суд (6th Cir.) отменил бессрочный запрет 18.06.2026; 17.08.2026 он приостановил исполнение своего решения, чтобы можно было обратиться в Верховный суд (Supreme Court); до этого запрет формально сохраняется
    ТеннессиTenn. Code §§ 47-18-5701 и след., с 01.01.2025проверка возраста для новых аккаунтов; аккаунты несовершеннолетних младше 18 лет — только с проверенного согласия родителей; инструменты для родителей (ограничения времени, перерывы)в силе; федеральный апелляционный суд (6th Cir.) 28.08.2026 отменил отказ в вынесении временного судебного запрета и вернул дело на новое рассмотрение; новое решение ожидается
    ЮтаUtah Code §§ 13-71-101 и след.проверка возраста; настройки по умолчанию для несовершеннолетних младше 18 лет; согласие родителей на изменение настроек по умолчаниюполностью временно запрещено судом (D. Utah, 10.09.2024); апелляция на рассмотрении
  2. Другие законы по своему тексту применяются только к поставщикам определённого размера или с определёнными функциями, которых у AYLEEN сегодня нет, например в Арканзасе, Индиане, Калифорнии, Луизиане, Мэриленде, Южной Каролине, Техасе (закон HB 18, который не применяется к малым предприятиям в смысле Управления по делам малого бизнеса США) и Виргинии. AYLEEN проверит их повторно до запуска новых функций (например, LIVE, групп или ленты) или если AYLEEN вырастет.
  3. Что действует до выяснения: применяются ли законы из пункта 1 к AYLEEN, не выяснено. Прежде чем AYLEEN откроет регистрацию в США, AYLEEN проверит это для каждого из этих штатов и выполнит то, что применимо. До этого AYLEEN не принимает аккаунты несовершеннолетних из Миссисипи, Небраски, Огайо и Теннесси, а самостоятельная регистрация с 16 лет (AYLEEN Next) из этих штатов невозможна. Для этого AYLEEN при регистрации в США запрашивает штат вашего проживания.

US-N.3 · Ответственность (к § 15)

  1. AYLEEN не исключает и не ограничивает ответственность за вред, который AYLEEN причиняет умышленно или по грубой неосторожности, и за смерть или телесные повреждения вследствие небрежности.
  2. В остальном AYLEEN несёт ответственность по праву, которое применяется к вам согласно § 19. Права, от которых вы не можете отказаться по праву вашего штата, не затрагиваются.

US-N.4 · Расторжение и отказ от договора (к § 18)

Для нынешнего бесплатного использования отказываться не от чего; вы можете удалить свой аккаунт в любое время (§ 14). Для будущей подписки AYLEEN до оформления заказа сообщит условия о сроке, продлении и расторжении; дополнительно действуют законы вашего штата.

US-N.5 · Применимое право, суды, без арбитража (к §§ 19 и 20)

  1. Для потребителей в США действует право штата, в котором вы проживаете, и федеральное право США (§ 19 абз. 1). Если вы пользуетесь AYLEEN не как потребитель, действует право штата Вайоминг.
  2. Без арбитража и без отказа от коллективных исков: эти условия не содержат арбитражной оговорки и отказа от коллективных или групповых исков. Вы можете предъявить свои требования в государственных судах, в том числе в суде по делам с небольшой суммой иска (small claims court), если соблюдены его условия.
  3. Суды: AYLEEN подаёт иски против вас только в суды штата и округа, в которых вы проживаете, и не будет возражать, что эти суды некомпетентны из-за местонахождения AYLEEN в Вайоминге.
  4. Прежде чем подать иск, вы можете обратиться по адресу hello@therose.media; AYLEEN постарается урегулировать спор путём переговоров. Это не является условием для подачи иска.

US-N.6 · Экстренная помощь (к § 8 абз. 4 и к приложению)

Экстренная помощь 911. Suicide and Crisis Lifeline 988. Об изображениях сексуального насилия над детьми вы можете дополнительно сообщить напрямую в CyberTipline: CyberTipline.org.

Часть для вашей страны: AYLEEN пока недоступна в вашей стране

  1. В вашей стране AYLEEN пока недоступна. Создать аккаунт могут только лица, которые проживают в Европейском союзе, в Исландии, Лихтенштейне, Норвегии, Швейцарии, в Соединённом Королевстве или в США (§ 2 абз. 7).
  2. Формой для жалоб «Пожаловаться на контент» на ayleen.io вы всё равно можете пользоваться (§ 8 абз. 1).
  3. Какие права потребителя принадлежали бы вам по праву вашей страны, AYLEEN не проверяла.
  4. Экстренная помощь: при угрозе жизни или здоровью звоните по номеру экстренной помощи вашей страны. AYLEEN — не экстренная служба.

Юридическую силу имеет немецкая версия.