Умови користування

Станом на: 28 вересня 2026 р.

AYLEEN – підрозділ компанії THE RED ROSE MEDIA LLC.

Важливо щодо поточного стану: Реєстрацію нових облікових записів наразі закрито. Дитячі облікові записи ще не відкрито, а автоматичну перевірку повідомлень (систему попереджень) вимкнено. Ці Умови діють для будь-якого користування AYLEEN; частини, що стосуються облікових записів, дитячих облікових записів і системи попереджень, набувають чинності, щойно відповідну функцію буде відкрито. Жодна система не може повністю виключити зловживання. AYLEEN не є службою екстреної допомоги.

Яка версія діє для вас? Ці Умови складаються із загальної частини, однакової всюди, і частини для вашої країни в кінці. Юридичне значення має те, де ви проживаєте або зазвичай перебуваєте, — а не ваше громадянство. З обліковим записом діє країна, зазначена для облікового запису (для дитячих облікових записів – батьками). Без облікового запису ayleen.io показує частину для країни, з якої, за технічним визначенням, надходить ваше з’єднання; це визначення може помилятися. Версії для інших країн ви можете відкрити будь-коли.

Найважливіше коротко

  1. AYLEEN – соціальна платформа. Діти від 6 до 15 років користуються захищеним розділом, від 16 років є AYLEEN Next.
  2. Дитячий обліковий запис можуть створити лише батьки, чию особу й батьківські права дві людини перевірили вручну.
  3. Від 16 років в AYLEEN Next реєструються самостійно, якщо законодавство вашої країни не вимагає іншого; і в цьому разі вік перевіряють вручну.
  4. Вхід лише за допомогою ключа Passkey, без пароля. Пристрій дитини прив’язують батьки.
  5. Користування AYLEEN безкоштовне й без реклами. Для осіб до 18 років реклами й покупок немає ніколи.
  6. Жоден обліковий запис не блокується автоматично. Рішення про блокування ухвалюють люди. Кожен захід обґрунтовується, і будь-яке рішення можна безкоштовно оскаржити.
  7. Батьки не читають повідомлень своїх дітей. У певних випадках вони отримують сповіщення без вмісту.
  8. Ваші права як споживача залишаються в силі, зокрема захист права держави вашого проживання та можливість звернутися до суду за місцем вашого проживання.

Зміст

§ 1 Постачальник і контакти · § 2 Предмет, розділи, країни та поточний стан · § 3 Укладення договору, вік і неповнолітні · § 4 Обліковий запис, вхід і перевірка особи · § 5 Вартість і підписка без реклами · § 6 Контакти, повідомлення та функції захисту · § 7 Правила поведінки · § 8 Скарги, блокування, допомога · § 9 Модерація та система попереджень · § 10 Заходи, обґрунтування та зловживання · § 11 Оскарження · § 12 Органи влади · § 13 Ваш вміст · § 14 Строк дії, розірвання та видалення · § 15 Відповідальність · § 16 Зміни сервісу · § 17 Зміни цих Умов · § 18 Право на відмову від договору · § 19 Застосовне право та суди · § 20 Врегулювання спорів · § 21 Мова та прикінцеві положення · Додаток: пояснення для дітей · Частина для вашої країни

§ 1 Постачальник і контакти

  1. Оператором AYLEEN є THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, компанія за законодавством американського штату Вайомінг (Filing ID 2026-001985197). AYLEEN – підрозділ компанії THE RED ROSE MEDIA LLC. У цих Умовах постачальник називається «AYLEEN» або «ми».
  2. Контакти: hello@therose.media або в застосунку в розділі «Звернення». Повідомлення на цю адресу читають і на них відповідають люди. Мови: німецька та англійська.
  3. Контактні пункти, представники та відомості, яких додатково вимагає законодавство вашої країни, зазначено в частині для вашої країни.

§ 2 Предмет, розділи, країни та поточний стан

  1. Ці Умови діють для користування AYLEEN через вебсайт ayleen.io, вебзастосунок і Android-застосунок «AYLEEN», щойно його буде запропоновано. Запити до ayleen.app перенаправляються на ayleen.io.

  2. Розділи:

    РозділВікХто укладає договірЩо діє особливо
    Захищений розділвід 6 до 15 роківбатьки за свою дитину (§ 3, п. 3)§ 6, пп. 2–5, Додаток
    AYLEEN Next16 і 17 роківсамі підлітки, якщо законодавство їхньої країни не вимагає іншого (§ 3, п. 4)§ 6, п. 6
    AYLEEN Nextвід 18 роківсамі користувачі§ 5
    Розділ для батьківдорослі від 18 роківсамі батьки§ 6

    Визначальною є перевірена дата народження. Особи, молодші за 6 років, не можуть користуватися AYLEEN. «Батьки» в цих Умовах означає будь-яку особу з перевіреними батьківськими правами щодо дитини.

  3. Що створено сьогодні: облікові записи з ключем Passkey, ручна перевірка особи, розділ для батьків із дитячими обліковими записами, прив’язка пристроїв, дозволи для кожної функції, сімейний міст і сповіщення для батьків, дружба, блокування, розмови удвох із текстом, видалення власних повідомлень, пауза контакту, скарги (також без облікового запису через ayleen.io), AYLEEN ДОПОМОГА, повідомлення від AYLEEN, рішення та оскарження, звернення та видалення облікового запису.
  4. Чого ще немає: фото та інших медіафайлів, голосових повідомлень, дзвінків, відео, LIVE, груп, перекладу, реклами та підписки без реклами. Інтерфейс показує там «Незабаром». Нові функції AYLEEN запроваджує згідно з § 16.
  5. Перемикачі: Реєстрація нових облікових записів, дитячі облікові записи й автоматична перевірка повідомлень («Аналіз тексту») за замовчуванням вимкнені. Увімкнути їх можуть лише дві різні особи спільно. Поки дитячі облікові записи вимкнено, облікові записи осіб до 18 років також не можуть користуватися чатом, а пристрої дітей неможливо прив’язати. Поки аналіз тексту вимкнено, AYLEEN не доставляє жодного повідомлення, учасником якого є особа до 18 років (§ 9, п. 2).
  6. Жодних рекомендаційних систем: Сьогодні AYLEEN не впорядковує вміст за допомогою рекомендаційної системи й не має стрічки. Інших осіб можна знайти лише за їхнім точним іменем користувача; пропозицій контактів немає.
  7. Країни: AYLEEN призначено для людей, які проживають у Європейському Союзі, в Ісландії, Ліхтенштейні, Норвегії, Швейцарії, Сполученому Королівстві або в США. Обліковий запис можуть створити лише особи, які проживають в одній із цих країн; в усіх інших країнах користуватися AYLEEN ще не можна. AYLEEN відкриває реєстрацію та функції для дітей окремо для кожної країни й лише тоді, коли виконано вимоги цієї країни; чого для цього ще бракує, зазначено в частині для вашої країни.
  8. Додатково діють Політика конфіденційності та Політика конфіденційності для дітей і підлітків. Вони не є частиною цього договору, а інформують про обробку ваших даних.

§ 3 Укладення договору, вік і неповнолітні

  1. Договір користування укладається, коли ви під час реєстрації погоджуєтеся з цими Умовами й AYLEEN створює ваш обліковий запис. Перед наданням згоди ви можете прочитати, зберегти й роздрукувати ці Умови. AYLEEN зберігає, з якою версією цих Умов і коли ви погодилися (Політика конфіденційності, розділ 4.3).
  2. Ваші дані мають бути правдивими, насамперед дата народження та країна вашого проживання. Кожна особа може користуватися лише власним обліковим записом.
  3. Діти від 6 до 15 років (захищений розділ): Дитячий обліковий запис створюють батьки в розділі для батьків. Цим вони укладають цей договір за свою дитину й погоджуються з ним за свою дитину. Діти не можуть зареєструватися самостійно. Хто створює дитячий обліковий запис, підтверджує, що має одноосібні батьківські права або що інша особа з батьківськими правами згодна; AYLEEN зберігає це підтвердження для кожної дитини. Кожна особа з перевіреними батьківськими правами може будь-коли вимкнути дозволи (§ 6, п. 2). Якщо батьківські права змінюються, батьки повідомляють про це AYLEEN (у застосунку в розділі «Звернення» або на hello@therose.media).
  4. Підлітки 16 і 17 років (AYLEEN Next): Ви можете зареєструватися самостійно з 16 років. Якщо право держави вашого проживання вимагає для цього договору згоди ваших батьків, ви під час реєстрації підтверджуєте, що ваші батьки згодні («Мені щонайменше 16 років. Якщо мені 16 або 17, мої батьки згодні – тією мірою, якою цього вимагає закон моєї країни.»). Якщо право держави вашого проживання вимагає більшого (наприклад, перевіреної згоди батьків), реєстрація з цієї держави стане можливою лише після того, як AYLEEN це запровадить; частина для вашої країни вказує, чи це так.
  5. Від 18 років ви укладаєте договір самостійно.
  6. Перехід у день 16-річчя: За місяць до 16-річчя AYLEEN надсилає дитині повідомлення. У день 16-річчя дитячий обліковий запис із перевіреною датою народження автоматично переходить до розділу AYLEEN Next; батьки отримують про це сповіщення без вмісту. Контакти, які існували до 16-річчя, зберігаються. Договір, укладений батьками, продовжує діяти. Обліковий запис залишається пов’язаним із прив’язаним пристроєм і з батьками: вони й далі бачать його в розділі для батьків, їхні дозволи й далі діють, і вони й далі можуть його видалити. Власного ключа Passkey для дитячого облікового запису, що перейшов до AYLEEN Next, ще немає.

§ 4 Обліковий запис, вхід і перевірка особи

  1. Ключі Passkey: Батьки та користувачі AYLEEN Next входять лише за допомогою ключа Passkey, наприклад за допомогою відбитка пальця, обличчя або PIN-коду пристрою на власному пристрої. Паролів немає. Обліковий запис може мати кілька ключів Passkey. Захищайте пристрій, на якому зберігається ваш ключ Passkey, і не дозволяйте іншим особам користуватися вашим обліковим записом.
  2. Підтвердження чутливих дій: Для чутливих дій (зокрема додавання або видалення ключа Passkey, видалення облікового запису, видалення дитячого облікового запису, прив’язки пристрою, надання дозволу, створення сімейного мосту) ви щоразу надаєте свіже підтвердження своїм ключем Passkey. Підтвердження діє 5 хвилин і лише на цьому пристрої. Якщо ви видаляєте ключ Passkey, входи, виконані за його допомогою, завершуються.
  3. Пристрої дітей: Діти не мають ні пароля, ні ключа Passkey. Батьки створюють одноразовий код (також як QR-код), який діє 10 хвилин і може бути використаний лише один раз; батьки підтверджують прив’язку на власному пристрої. Якщо інший пристрій намагається ще раз використати вже використаний код, AYLEEN блокує цю прив’язку й повідомляє батьків. Батьки можуть будь-коли виконати вихід на пристрої; вхід на ньому завершується негайно.
  4. Ручна перевірка особи: Батьки та користувачі AYLEEN Next завантажують документ, що посвідчує особу, і селфі. Батьки завантажують для своєї дитини документ, що підтверджує дату народження, і документ, що підтверджує батьківські права. Дві різні особи перевіряють документи вручну й незалежно одна від одної; технічне порівняння облич не проводиться. Якщо перевірений вік не відповідає розділу (батьки – від 18, AYLEEN Next – від 16, діти – від 6 до 15), перевірку відхиляють. Перевірка дійсна 2 роки. Файли зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються після рішення, не пізніше ніж через 30 днів. Подробиці наведено в Політиці конфіденційності. Відхилену перевірку можна оскаржити (§ 11).
  5. Без перевіреної особи дитячого облікового запису не буде, а без перевіреного віку ви не можете користуватися чатом.

§ 5 Вартість і підписка без реклами

  1. Наразі користування AYLEEN безкоштовне й без реклами. Покупки в AYLEEN неможливі.
  2. Особам до 18 років AYLEEN ніколи не показує реклами, не створює рекламного профілю й не пропонує покупок.
  3. Для осіб від 18 років AYLEEN планує вибір між безкоштовним користуванням із рекламою та підпискою без реклами. Ні те, ні інше ще не запроваджено. Перш ніж це буде запроваджено, AYLEEN оприлюднить тут умови, ціни, строки дії та правила розірвання підписки, а також правила щодо реклами; підписка оформлюється лише тоді, коли ви прямо замовляєте її з обов’язком оплати. Безкоштовне користування без реклами, про яке ви домовляєтеся сьогодні, може змінитися через це лише згідно з § 16 і § 17.

§ 6 Контакти, повідомлення та функції захисту

  1. Дружба та повідомлення: Повідомлення надсилаються лише в розмовах удвох між обліковими записами з підтвердженою дружбою або активним сімейним мостом і ніколи – між обліковими записами, які заблокували один одного. Сповіщень про прочитання й позначки «онлайн» немає. Повідомлення зашифровані під час передавання, але не мають наскрізного шифрування (§ 9).
  2. Дозволи (захищений розділ): Батьки дозволяють своїй дитині окремі функції, наприклад друзів або повідомлення. Кожна особа з перевіреними батьківськими правами може будь-коли вимкнути дозвіл; це діє негайно.
  3. Дружба до 13 років: Якщо дитині менше 13 років, батьки ухвалюють рішення щодо кожного окремого запиту на дружбу. Для цього вони бачать ім’я та ім’я користувача іншої дитини.
  4. Контакти між розділами: Діти в захищеному розділі заводять нову дружбу лише з іншими дітьми від 6 до 15 років. Нові контакти між особою до 16 років і особою від 16 років заблоковано. Контакти, що виникли, коли обом ще не було 16, зберігаються.
  5. Сімейний міст: Батьки можуть з’єднати свою дитину не більше ніж із чотирма особами від 16 років, чию особу перевірено, наприклад із бабусею й дідусем. Лише батьки створюють і завершують сімейний міст. Доросла особа може приглушити цей зв’язок за допомогою блокування. Через сімейний міст сьогодні можливий лише текст.
  6. AYLEEN Next: Від 16 років ви можете вільно заводити дружбу й листуватися з іншими особами від 16 років. До 18 років ви не бачите, не надсилаєте й не поширюєте вмісту, дозволеного лише з 18 років. Від 18 років вам заборонено надсилати такий вміст особам до 18 років або ділитися ним із ними.
  7. Видалення власних повідомлень: Ви можете видалити власне повідомлення. Тоді воно зникає для обох сторін; там написано «Повідомлення видалено». Якщо повідомлення саме перевіряється, це можливо лише після перевірки. Якщо повідомлення стосується скарги або перевірки, AYLEEN зберігає його зашифровану копію стільки, скільки описано в Політиці конфіденційності.
  8. Пауза контакту: Діти та користувачі AYLEEN Next можуть поставити розмову на паузу на 1 годину, 24 години або 7 днів. Під час паузи нові повідомлення з цієї розмови не з’являються одразу; співрозмовник нічого не помічає. Повідомлення й далі зберігаються та перевіряються і стають видимими, щойно ви відкриєте розмову або пауза закінчиться. Скарги, блокування й AYLEEN ДОПОМОГА працюють і під час паузи.

§ 7 Правила поведінки

  1. Ставтеся до інших з повагою й захищайте дітей і підлітків. Кожне обґрунтування заходу називає правило, яке було порушено.
  2. Правила захисту дітей і підлітків. Заборонено, зокрема:
    1. Кібергрумінг: встановлювати контакт із дітьми чи підлітками із сексуальним наміром;
    2. Схиляння за винагороду («спонсор», Sugar Daddy): пропонувати або вимагати гроші, кредит, ваучери чи подарунки в обмін на зображення, чати або зустрічі;
    3. Секс-вимагання (sextortion): погрожувати поширити зображення чи повідомлення людини або шантажувати когось ними;
    4. вимагати оголені чи інтимні зображення; надсилати неповнолітнім вміст сексуального характеру;
    5. заманювати неповнолітніх з AYLEEN до інших сервісів або запитувати номер телефону, адресу чи платіжні дані, щоб обійти функції захисту;
    6. пропонувати дитині чи підлітку таємну зустріч;
    7. надсилати особам до 18 років вміст, дозволений лише з 18 років, або ділитися ним із ними.
  3. Правила перевірки віку та особи. Заборонено вказувати неправдивий вік, неправдиву країну проживання чи неправдиві дані про особу, завантажувати чужі або підроблені документи та користуватися чужим обліковим записом.
  4. Загальні правила. Крім того, заборонено:
    1. переслідування, цькування, ненависть, погрози й насильство;
    2. шахрайство та спам;
    3. закликати інших до самоушкодження. Хто сам перебуває в біді, не порушує жодного правила й знайде допомогу через AYLEEN ДОПОМОГА;
    4. інший незаконний вміст, насамперед зображення сексуального насильства над дітьми;
    5. зловживати каналами подання скарг і оскарженням, наприклад через численні явно безпідставні скарги чи оскарження;
    6. технічні атаки, обхід блокувань і функцій захисту та автоматизований доступ без дозволу.

§ 8 Скарги, блокування, допомога

  1. Скарги: На повідомлення й облікові записи ви скаржитеся в застосунку через «Поскаржитися». Без облікового запису ви можете поскаржитися через форму «Поскаржитися на вміст» на ayleen.io; ім’я та адресу електронної пошти там не запитують. Особа, на яку подано скаргу, не дізнається, хто поскаржився. Скарги щодо сексуального насильства над дітьми або кібергрумінгу можна подавати без зазначення вашого імені.
  2. Що відбувається зі скаргою: У застосунку ви одразу отримуєте підтвердження отримання з номером і бачите стан своїх скарг. Кожна скарга відкриває справу, яку перевіряють люди. Скарги, що стосуються безпеки дітей, розглядаються в першу чергу. Якщо скарга стосується повідомлення, AYLEEN зберігає в зашифрованому вигляді це повідомлення та до 20 попередніх повідомлень тієї самої розмови за останні 7 днів. Фіксованих строків розгляду AYLEEN не обіцяє.
  3. Блокування діє негайно й завжди, навіть без дозволів батьків. Заблокована особа більше не може вам писати й надсилати вам запити; дружба припиняється. Вона не отримує про це повідомлення. Якщо дитина блокує дорослу особу сімейного мосту, батьки отримують сповіщення без вмісту.
  4. AYLEEN ДОПОМОГА показує перевірені служби допомоги, кожну із зазначенням джерела, і відкриває справу для людей в AYLEEN. AYLEEN ДОПОМОГА не є службою екстреної допомоги, і AYLEEN не обіцяє часу реакції. У разі небезпеки для життя чи здоров’я телефонуйте на номер екстреної допомоги; номер для вашої країни зазначено в частині для вашої країни.

§ 9 Модерація та система попереджень

  1. Рішення ухвалюють люди. Обліковий запис ніколи не блокується автоматично. Рішення про блокування облікового запису ухвалюють дві різні особи. Справи з високою або негайною терміновістю та кожне повідомлення органу влади також перевіряють дві різні особи. Ніхто не ухвалює рішень у власній справі або щодо власної родини.
  2. Система попереджень (сьогодні вимкнена): Для AYLEEN створено систему попереджень, яка має перед доставкою автоматично перевіряти повідомлення, учасником яких є особа до 18 років, на ознаки кібергрумінгу, схиляння за винагороду та секс-вимагання. Її вимкнено, доки наслідки для захисту даних не буде письмово оцінено й не буде визначено правову підставу. Поки її вимкнено, повідомлення, учасником яких є особа до 18 років, не зберігаються й не доставляються. Скарги, блокування та AYLEEN ДОПОМОГА все одно працюють.
  3. Коли систему попереджень увімкнено:
    РівеньДля особи, яка отримуєДля особи, яка надсилаєЛюди в AYLEEN
    1нічого не видно; запис без текстунічогоні
    2повідомлення з попередженням; заблокувати, поскаржитися, допомоганічогоперевіряють від 3 попереджень за 7 днів
    3повідомлення затримано, сповіщення24 години: повідомлення неповнолітнім – лише після перевіркиперевіряють із високим пріоритетом
    4повідомлення затримано, екран допомогиконтакт із неповнолітніми заблоковано, без фіксованого кінцяперевіряють негайно
    • Кроки рівнів 3 і 4 є тимчасовими. Якщо попередження виявляється хибною тривогою, вони негайно припиняються. В іншому разі блокування контактів рівня 4 знімає лише той, хто його перевіряє; для цього потрібні дві особи.
    • Затримане повідомлення люди або дозволяють, або остаточно не доставляють.
    • Якщо особа до 18 років хоче надіслати свій номер телефону або своє ім’я в іншому застосунку старшій або новій особі, AYLEEN попередньо запитує, чи вона справді хоче це надіслати. Рішення ухвалює вона сама.
    • Якщо особа до 18 років сама пише, що перебуває в тяжкому скрутному становищі, наприклад що на неї тиснуть або її шантажують за допомогою зображень, грошей чи зустрічі, повідомлення доставляється. AYLEEN терміново пропонує їй допомогу, зберігає повідомлення як зашифрований доказ і відкриває справу з найвищою терміновістю, яку перевіряють люди. Особу, якій вона написала, це не обмежує. Батьки дізнаються про це, лише якщо дитина вибере в AYLEEN ДОПОМОГА «Повідомити моїх батьків».
    • Система попереджень ніколи не встановлює факту злочину. Вона виявляє не кожну небезпеку й може помилятися. Будь ласка, подавайте скаргу й тоді, коли вона нічого не показала.
  4. Батьки та система попереджень: Батьки не читають повідомлень своїх дітей. Якщо дитині менше 16 років, батьки з перевіреними батьківськими правами та перевіреною особою отримують сповіщення безпеки без вмісту, коли повідомлення дитині затримується на рівні 4. Якщо дитина сама звертається по допомогу через AYLEEN ДОПОМОГА, батьки дізнаються про це, лише якщо дитина вибере «Повідомити моїх батьків». Той із батьків, хто причетний до справи або підозрюється в ній, ніколи не отримує сповіщення щодо цієї справи. Від 16 років батьки більше не отримують сповіщень системи попереджень.
  5. Що бачать люди в AYLEEN: Звичайних розмов ніхто не читає. Команда бачить текст повідомлень лише в разі затриманого повідомлення або в зашифрованому доказі – у кожному разі із зазначенням мети; кожен перегляд фіксується в журналі.
  6. Система попереджень є добровільним захисним заходом AYLEEN.

§ 10 Заходи, обґрунтування та зловживання

  1. Можливі заходи в разі порушення § 7 або незаконного вмісту, залежно від тяжкості: сповіщення або попередження, затримання чи недоставлення повідомлення, обмеження частоти (можна надсилати менше повідомлень), «Повідомлення неповнолітнім – лише після перевірки», «Контакт із неповнолітніми заблоковано», блокування облікового запису. AYLEEN застосовує ці правила ретельно, об’єктивно й пропорційно та враховує права всіх учасників, зокрема свободу вираження поглядів.
  2. Обґрунтування: Кожен захід має обґрунтування. Ви знайдете його в застосунку та в розділі для батьків у пункті «Рішення та оскарження». У ньому зазначено, що було обмежено, для якої сфери і на який строк, причини, привід (скарга, власна перевірка або система попереджень), чи застосовувалися автоматизовані засоби, правило цих Умов або закон, на який воно спирається, і ваші можливості захистити свої права (§ 11).
  3. Блокування облікового запису: Під час блокування ви можете й далі читати, скаржитися, блокувати й користуватися AYLEEN ДОПОМОГА. Блокування можна негайно оскаржити (§ 11).
  4. Повторні зловживання:
    • Хто часто розміщує явно незаконний вміст, спочатку отримує попередження. Після цього AYLEEN тимчасово блокує обліковий запис: уперше – на 7 днів, у разі ще одного випадку протягом 12 місяців – на 30 днів. Запланована тривалість зазначається в обґрунтуванні; після її закінчення дві особи знімають блокування. У разі подальших випадків AYLEEN може розірвати договір з поважної причини (§ 14, п. 4).
    • Хто часто подає явно безпідставні скарги чи оскарження, спочатку отримує попередження. Після цього AYLEEN протягом 30 днів не розглядає його скарг і оскаржень.
    • AYLEEN ухвалює рішення в кожному конкретному випадку й при цьому враховує насамперед кількість явно незаконного вмісту або безпідставних скарг за певний період, їхню частку, тяжкість випадків і очевидний намір. Приклади: повторне надсилання оголених зображень неповнолітнім, повторні вимоги надіслати зображення за гроші, серії скарг на ту саму особу без приводу.
    • Прохання дітей і підлітків про допомогу ніколи не вважаються зловживанням каналами подання скарг.
  5. Найтяжчі випадки: У разі підозри в злочинах проти дітей AYLEEN може обмежити й заблокувати обліковий запис без попереднього попередження.

§ 11 Оскарження

  1. Оскарження в AYLEEN: Будь-яке рішення, що стосується вашого облікового запису, — захід, затримане чи недоставлене власне повідомлення, відхилену перевірку особи; для батьків також відхилену перевірку їхніх батьківських прав і особи їхньої дитини, — ви можете безкоштовно й протягом шести місяців після рішення оскаржити: у застосунку або в розділі для батьків у пункті «Рішення та оскарження». Щодо кожного рішення можливе одне оскарження. Діти можуть подавати оскарження самостійно; батьки про це нічого не дізнаються. Рішення щодо оскарження ухвалює людина з команди модерації, яка не брала участі в першому рішенні й не належить до родини учасників. Ви отримуєте обґрунтовану відповідь. Якщо оскарження обґрунтоване, AYLEEN невідкладно скасовує рішення; якщо для скасування потрібні дві особи (наприклад, у разі блокування облікового запису), його підтверджує друга особа.
  2. Той, хто подав скаргу, може оскаржити рішення щодо своєї скарги в застосунку в розділі «Звернення» (тема «Оскарження рішення») або на hello@therose.media – безкоштовно й щонайменше протягом шести місяців після рішення. Це перевіряє людина.
  3. AYLEEN пропонує ці шляхи всім користувачам, незалежно від того, в якій країні вони проживають. Інші шляхи, наприклад позасудове врегулювання спорів, зазначено в частині для вашої країни.
  4. Ваше право звернутися до суду залишається незмінним (§ 19).

§ 12 Органи влади

  1. Якщо AYLEEN стає відома інформація, що дає підстави підозрювати злочин, який загрожує життю або безпеці людини, AYLEEN інформує компетентні правоохоронні або судові органи тією мірою, якою цього вимагає або це дозволяє законодавство відповідної країни (частина для вашої країни).
  2. Як компанія з місцезнаходженням у США AYLEEN повідомляє про зображення сексуального насильства над дітьми та інші діяння, зазначені в 18 U.S.C. § 2258A, на CyberTipline Національного центру у справах зниклих і експлуатованих дітей (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) тією мірою, якою цього вимагає цей закон.
  3. Кожне повідомлення органу влади або центру повідомлень в AYLEEN перевіряють дві різні особи.

§ 13 Ваш вміст

  1. Права на ваш вміст залишаються за вами. Ви надаєте AYLEEN лише просте (невиключне), безоплатне й непередаване право використовувати ваш вміст для таких цілей: зберігати, передавати й показувати особам, яким ви його адресуєте; надавати для перевірки системі попереджень і людям в AYLEEN; зберігати як доказ, якщо цього вимагає справа або закон. Щодо дитячих облікових записів ці права надають батьки за свою дитину.
  2. Право припиняється, коли вміст видаляється. Якщо AYLEEN зберігає вміст довше, наприклад як доказ у справі, право діє лише для цієї мети.
  3. AYLEEN не використовує ваш вміст для навчання моделей штучного інтелекту й не продає його.
  4. Надсилайте лише вміст, на який ви маєте необхідні права, і не показуйте інших осіб без їхньої згоди.

§ 14 Строк дії, розірвання та видалення

  1. Договір укладено на невизначений строк.
  2. Ви можете будь-коли розірвати договір, видаливши свій обліковий запис: у застосунку в розділі «Видалити обліковий запис» або на ayleen.io в розділі «Видалити обліковий запис». Для підтвердження ви вводите своє ім’я користувача й підтверджуєте дію своїм ключем Passkey. Батьки спочатку видаляють облікові записи своїх дітей. Дитячі облікові записи видаляють лише батьки в розділі для батьків. Але дитина може будь-коли написати AYLEEN, також якщо вона хоче, щоб дані було видалено (у застосунку в розділі «Звернення» або на hello@therose.media).
  3. Що під час видалення видаляється негайно, що залишається ще деякий час і чому, зазначено в Політиці конфіденційності. Якщо дитячий обліковий запис причетний до відкритої справи або доказ заблоковано, видалення планується й виконується, щойно справу буде завершено; це також перевіряють дві особи.
  4. Розірвання договору з боку AYLEEN: AYLEEN може розірвати договір, попередивши про це за шість тижнів, наприклад якщо AYLEEN припиняє роботу сервісу. З поважної причини обидві сторони можуть розірвати договір без дотримання строку попередження, зокрема в разі серйозних порушень § 7, п. 2; у разі інших порушень обов’язків – лише після безрезультатного попередження або спливу наданого строку, якщо тільки в конкретному випадку вони не є зайвими. Розірвання договору з боку AYLEEN обґрунтовується; ви можете його оскаржити (§ 11).
  5. Щодо дитячих облікових записів заяви згідно з цим параграфом адресуються батькам.

§ 15 Відповідальність

  1. Жодної гарантії захисту: Жодна система не може повністю виключити зловживання. AYLEEN не обіцяє виявляти кожну небезпеку.
  2. Обсяг відповідальності AYLEEN визначається частиною для вашої країни. AYLEEN не виключає й не обмежує відповідальності тією мірою, якою це не дозволяє право, що діє для вас згідно з § 19.
  3. Імперативні права за правом держави вашого проживання залишаються незмінними.

§ 16 Зміни сервісу

  1. AYLEEN може змінювати сервіс понад те, що необхідно для відповідності договору, лише якщо для цього є вагома причина, для вас не виникає додаткових витрат і AYLEEN чітко й зрозуміло інформує вас про зміну. Вагомими причинами є, зокрема, захист дітей і підлітків, безпека, нові юридичні обов’язки, розпорядження органів влади та технічний розвиток.
  2. Якщо зміна більш ніж незначно погіршує ваш доступ або користування, AYLEEN завчасно інформує вас на довговічному носії про характеристики й момент зміни та про ваше право безоплатно припинити договір протягом 30 днів. Це право не виникає, якщо ви можете й надалі користуватися сервісом без змін і без додаткових витрат.

§ 17 Зміни цих Умов

  1. Про суттєві зміни цих Умов AYLEEN інформує вас щонайменше за шість тижнів до набрання ними чинності повідомленням від AYLEEN у застосунку.
  2. Суттєві зміни набувають для вас чинності лише тоді, коли ви прямо з ними погодитеся; щодо дитячих облікових записів згоду надають батьки. Ваше мовчання не вважається згодою. Якщо ви не погоджуєтеся, продовжує діяти попередня версія; тоді AYLEEN може розірвати договір згідно з § 14, п. 4. Кроку, за допомогою якого ви погоджуєтеся з новою версією в застосунку, ще немає; доки його немає, у разі суттєвих змін для вас діє версія, з якою ви погодилися.
  3. Зміни, які лише надають вам переваги або лише виправляють відомості, наприклад нову адресу, набувають чинності з моменту їх оприлюднення.
  4. Попередні версії цих Умов AYLEEN надає на запит.

§ 18 Право на відмову від договору

  1. Чи маєте ви щодо сьогоднішнього безкоштовного користування передбачене законом право на відмову від договору, зазначено в частині для вашої країни. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис (§ 14).
  2. Для майбутньої підписки без реклами діють передбачені законом права на відмову від договору, якщо вони існують за правом держави вашого проживання. Інформацію про право на відмову від договору та, якщо це передбачено законом, типову форму відмови ви отримаєте до оформлення замовлення.

§ 19 Застосовне право та суди

  1. До цього договору застосовується право держави, у якій ви як споживач маєте своє звичайне місце перебування; у США – право штату, у якому ви проживаєте, і федеральне право США. Імперативні положення для вашого захисту в будь-якому разі залишаються застосовними.
  2. Якщо ви користуєтеся AYLEEN не як споживач, застосовується право американського штату Вайомінг.
  3. Суди: AYLEEN подає позови проти споживачів лише до судів держави, у якій вони проживають. Ви можете подати позов проти AYLEEN до суду за місцем вашого проживання, якщо це дозволяє законодавство вашої країни; AYLEEN не буде заперечувати там, що ці суди некомпетентні через те, що AYLEEN має місцезнаходження в США. Виключної підсудності в США та обов’язку арбітражного розгляду щодо споживачів немає. Подробиці зазначено в частині для вашої країни.

§ 20 Врегулювання спорів

  1. Чи бере AYLEEN участь у процедурі перед органом із позасудового врегулювання споживчих спорів і які позасудові шляхи існують у вашій країні, зазначено в частині для вашої країни.
  2. Ви можете будь-коли звернутися на hello@therose.media; AYLEEN спершу намагається вирішити кожен спір шляхом переговорів. Це не є передумовою для звернення до суду чи органу влади.

§ 21 Мова та прикінцеві положення

  1. Ці Умови існують 17 мовами. Усі мовні версії мають однаковий зміст. Якщо вони відрізняються одна від одної, діє німецька версія, якщо тільки інша версія не є для вас сприятливішою. Неясності тлумачаться не на користь AYLEEN.
  2. Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним, в іншій частині договір залишається чинним; замість недійсного положення застосовується законодавче регулювання.
  3. Якщо частина для вашої країни відрізняється від цієї загальної частини, для вас діє частина для вашої країни.

Додаток · Пояснення для дітей (захищений розділ, від 6 до 15 років)

Це пояснення належить до Умов користування. Прочитай його разом із батьками.

Що таке AYLEEN? AYLEEN – це місце, де ти можеш листуватися з друзями. Ми хочемо, щоб тобі тут було безпечно. Сьогодні реєстрацію ще закрито.

Хто може долучитися?

Наші правила

Якщо тобі щось здається дивним

Система попереджень

Чого AYLEEN не може

Твої батьки

Якщо ти з чимось не погоджуєшся Якщо в AYLEEN ухвалили рішення проти твого облікового запису, ми скажемо тобі, чому. Ти можеш його оскаржити. Твої батьки про це нічого не дізнаються. Тоді інша людина ще раз розгляне цю справу.

Коли тобі виповниться 16 За місяць до цього AYLEEN напише тобі. У день твого 16-річчя ти переходиш до AYLEEN Next. Твої друзі залишаються.

Видалення твого облікового запису Твій обліковий запис видаляють твої батьки. Але ти завжди можеш написати нам, також якщо хочеш, щоб щось видалили: у застосунку в розділі «Звернення» або на hello@therose.media.

Частина для вашої країни

Далі йде частина для вашої країни. У ній зазначено контактні пункти й представників, ваше право на відмову від договору, відповідальність, суди, врегулювання спорів і номер екстреної допомоги для вашої країни.

Частина для вашої країни: Європейський Союз і Європейська економічна зона

Ця частина діє, якщо ви проживаєте в державі-члені Європейського Союзу або в Ісландії, Ліхтенштейні чи Норвегії. Правила Регламенту (ЄС) 2022/2065 про цифрові послуги («DSA»), Регламенту «Рим I» та Регламенту «Брюссель Ia» діють у державах-членах ЄС (щодо Данії див. EU-N.6); щодо Ісландії, Ліхтенштейну та Норвегії див. доповнення «ЄЕЗ».

EU-N.1 · Контактні пункти та представник (до § 1)

  1. Єдиний контактний пункт для користувачів (ст. 12 DSA): hello@therose.media. Листи на цю адресу читають люди, і вони ж на них відповідають. Мови: німецька та англійська.
  2. Контактний пункт для органів влади держав-членів, Європейської комісії та Європейської ради з цифрових послуг (ст. 11 DSA): hello@therose.media, мови: німецька та англійська.
  3. Законний представник у Європейському Союзі (ст. 13 DSA): AYLEEN не має представництва в Союзі. Законного представника AYLEEN призначає до відкриття реєстрації; тоді його ім’я та адресу буде опубліковано тут і у вихідних даних.

EU-N.2 · Кваліфікація згідно з DSA (до §§ 8–12)

  1. Приватні сервіси обміну повідомленнями не підпадають під поняття онлайн-платформи, оскільки вони слугують для комунікації між обмеженою кількістю осіб, визначеною відправником (пункт 14 преамбули DSA). Крім того, особливі обов’язки для онлайн-платформ не поширюються на малі та мікропідприємства (ст. 19 ч. 1 DSA). Проте AYLEEN пропонує оскарження, позасудове врегулювання спорів і правила проти зловживань (ст. 20, 21 і 23 DSA) незалежно від того, чи зобов’язаний AYLEEN це робити.
  2. Скарги (§ 8): AYLEEN приймає скарги відповідно до ст. 16 DSA. Скарги щодо кримінальних правопорушень, передбачених ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС (сексуальне насильство і сексуальна експлуатація дітей, дитяча порнографія, встановлення контактів із дітьми із сексуальною метою), можна подавати без зазначення імені та адреси електронної пошти (ст. 16 ч. 2 п. c DSA).
  3. Відсутність загального обов’язку моніторингу (§ 9): AYLEEN не має загального обов’язку контролювати вміст або активно шукати протиправну діяльність (ст. 8 DSA). Система попереджень є добровільним захисним заходом.
  4. Заходи та обґрунтування (§ 10): AYLEEN застосовує правила сумлінно, об’єктивно й пропорційно та враховує основоположні права всіх причетних, зокрема свободу вираження поглядів (ст. 14 ч. 4 DSA). Кожне обмеження обґрунтовується відповідно до ст. 17 DSA, разом із зазначенням засобів правового захисту (внутрішнє оскарження, позасудове врегулювання спорів, суди). Правила щодо повторних зловживань у § 10 ч. 4 відповідають ст. 23 DSA.
  5. Оскарження (§ 11): Внутрішня система розгляду скарг відповідає ст. 20 DSA: щонайменше шість місяців, в електронній формі та безкоштовно; обґрунтоване рішення, яке ухвалюють не лише автоматизованими засобами.
  6. Позасудове врегулювання спорів (ст. 21 DSA): Ви можете обрати орган позасудового врегулювання спорів, сертифікований за ст. 21 DSA, щоб перевірити рішення AYLEEN або відповідь на ваше оскарження. Перелік сертифікованих органів веде Європейська комісія: digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. Орган не може нав’язати обов’язкове рішення. Для вас процедура безкоштовна або коштує лише символічну плату. Якщо орган вирішить на вашу користь, AYLEEN сплачує збори органу та відшкодовує ваші обґрунтовані витрати; якщо він вирішить на користь AYLEEN, ви мусите нести збори та витрати AYLEEN лише тоді, коли орган встановить, що ви діяли явно недобросовісно.
  7. Органи влади (§ 12): Якщо AYLEEN стає відома інформація, яка дає підстави підозрювати, що кримінальне правопорушення, яке становить загрозу життю або безпеці особи, було вчинено, вчиняється або може бути вчинено, AYLEEN невідкладно інформує компетентні правоохоронні або судові органи (ст. 18 DSA).

EU-N.3 · Відповідальність (до § 15)

  1. AYLEEN несе необмежену відповідальність за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров’ю, за шкоду, яку AYLEEN заподіює умисно або через грубу необережність, а також тією мірою, якою відповідальність є обов’язковою за законом.
  2. У разі легкої необережності AYLEEN відповідає лише тоді, коли порушує суттєвий договірний обов’язок – обов’язок, виконання якого взагалі уможливлює користування AYLEEN і на дотримання якого ви зазвичай можете покладатися, – і тоді лише за передбачувану шкоду, типову для такого договору.
  3. За вміст, який надсилають інші користувачі, AYLEEN не відповідає, доки AYLEEN фактично не знає про протиправний вміст і, дізнавшись про нього, оперативно діє, щоб заблокувати або видалити його (ст. 6 DSA).
  4. Імперативні права за правом держави вашого проживання, зокрема передбачені законом права щодо цифрових продуктів, залишаються в силі.

EU-N.4 · Зміни сервісу (до § 16)

Директива (ЄС) 2019/770 про цифровий контент і цифрові послуги не застосовується, якщо ваші персональні дані обробляються виключно для надання сервісу або виконання правових вимог (ст. 3 ч. 1 директиви). Саме так відбувається під час нинішнього безкоштовного користування. Проте в разі змін AYLEEN дотримується § 16; це правило відповідає ст. 19 директиви, яка діє щодо майбутньої підписки.

EU-N.5 · Право на відмову від договору (до § 18)

  1. Нинішнє безкоштовне користування: Директива 2011/83/ЄС про права споживачів не застосовується до договорів, за якими ви «платите» своїми даними, якщо підприємець обробляє ці дані виключно для надання сервісу або виконання правових вимог і ні для яких інших цілей (ст. 3 ч. 1a директиви). Саме так відбувається в AYLEEN. Тому передбаченого законом права на відмову від договору в цьому разі немає. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис (§ 14).
  2. Майбутня підписка: У разі дистанційних договорів ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору без зазначення причин (ст. 9 ч. 1 Директиви 2011/83/ЄС, імплементованої в праві держави вашого проживання). Інформацію про право на відмову, типову форму відмови та – якщо цього вимагає закон – функцію для відмови від договору ви отримаєте разом із підпискою.

EU-N.6 · Застосовне право та суди (до § 19)

  1. Якщо підприємець спрямовує свою діяльність на державу вашого звичайного перебування, до споживчих договорів застосовується право цієї держави; вибір права не може позбавити вас захисту, який надають її імперативні норми (ст. 6 ч. 1 і 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008, «Рим I»). § 19 ч. 1 у будь-якому разі обирає право країни вашого звичайного перебування.
  2. Суди: Як споживач із місцем проживання в державі-члені ЄС ви можете подати позов проти AYLEEN до суду за вашим місцем проживання незалежно від місцезнаходження AYLEEN; AYLEEN може подати позов проти вас лише до судів держави-члена, у якій ви проживаєте (ст. 17 ч. 1 п. c і ст. 18 ч. 1 і 2 Регламенту (ЄС) № 1215/2012, «Брюссель Ia»).
  3. Данія: Регламент «Рим I» не застосовується до Данії (пункт 46 преамбули «Рим I»); Регламент «Брюссель Ia» діє там лише на підставі Угоди між Європейським Співтовариством і Королівством Данія від 19 жовтня 2005 року (пункт 41 преамбули «Брюссель Ia»). § 19 загальної частини діє і там: право країни вашого звичайного перебування та суди за вашим місцем проживання.

EU-N.7 · Врегулювання спорів (до § 20)

  1. AYLEEN не готовий брати участь у процедурах урегулювання спорів в органі з примирного врегулювання споживчих спорів, якщо немає такого обов’язку за законом.
  2. Колишню платформу Європейського Союзу для онлайн-врегулювання спорів закрито; Регламент (ЄС) № 524/2013 скасовано з 20 липня 2025 року (Регламент (ЄС) 2024/3228).
  3. Для рішень щодо модерації незалежно від цього діє позасудове врегулювання спорів згідно з EU-N.2 ч. 6.

EU-N.8 · Мова (до § 21)

У разі сумніву діє найсприятливіше для вас тлумачення (ст. 5 Директиви 93/13/ЄЕС про несправедливі умови в споживчих договорах).

EU-N.9 · Екстрена допомога (до § 8 ч. 4 і додатка)

У всіх державах-членах ЄС номер екстреної допомоги – 112, дзвінок безкоштовний. Щодо Ісландії, Ліхтенштейну та Норвегії див. доповнення «ЄЕЗ».

Доповнення для Німеччини

  1. Відомості про постачальника: Назва, адреса та представництво постачальника наведені в § 1 і у вихідних даних (§ 18 ч. 1 Medienstaatsvertrag – міждержавного договору німецьких земель про медіа; § 5 Digitale-Dienste-Gesetz – закону Німеччини про цифрові послуги, наскільки він застосовний до AYLEEN).
  2. Підлітки віком 16 і 17 років (до § 3 ч. 4): За німецьким правом неповнолітній особі для волевиявлення, унаслідок якого вона отримує не лише юридичну вигоду, потрібна згода законного представника; без такої згоди чинність договору залежить від його схвалення (§§ 107, 108 BGB, Цивільного кодексу Німеччини). Тому підлітки в Німеччині, реєструючись в AYLEEN Next, підтверджують, що їхні батьки згодні.
  3. Право на відмову від договору (до § 18): Для нинішнього безкоштовного користування за німецьким правом немає передбаченого законом права на відмову від договору, оскільки AYLEEN обробляє ваші дані виключно для надання сервісу та виконання правових вимог (§ 312 ч. 1a речення 2 BGB).
  4. Примирне врегулювання споживчих спорів (до § 20): AYLEEN не готовий і не зобов’язаний брати участь у процедурах урегулювання спорів в органі з примирного врегулювання споживчих спорів (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – закону Німеччини про врегулювання споживчих спорів).
  5. Неясності (до § 21): Сумніви щодо тлумачення цих умов вирішуються не на користь AYLEEN (§ 305c ч. 2 BGB).
  6. Екстрена допомога: 112.

Доповнення для Австрії

  1. Відомості про постачальника: Дані відповідно до § 5 E-Commerce-Gesetz – закону Австрії про електронну комерцію (назва, адреса, контакти, включно з адресою електронної пошти) наведені в § 1 і у вихідних даних.
  2. Право на відмову від договору (до § 18): «Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz» (FAGG, закон Австрії про дистанційні договори та договори поза торговельними приміщеннями) не застосовується до договорів, за якими ви «платите» своїми даними, якщо AYLEEN обробляє ваші дані виключно для надання сервісу або виконання правових вимог (§ 1 ч. 1 п. 2 FAGG). Тому для нинішнього безкоштовного користування немає передбаченого законом права на відмову від договору. У разі майбутньої платної підписки ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин (§ 11 FAGG); для договорів, укладених онлайн з 1 жовтня 2026 року, AYLEEN надає для цього функцію «Відмовитися від договору» (§ 13a FAGG).
  3. Підсудність (до § 19): Якщо ви як споживач маєте місце проживання або звичайного перебування в Австрії або працюєте тут, то для позову проти вас угодою можна встановити лише підсудність суду, в окрузі якого розташоване це місце; угода, яка позбавляє вас передбаченої законом підсудності для вашого власного позову, щодо вас недійсна (§ 14 ч. 1 і 3 Konsumentenschutzgesetz – закону Австрії про захист прав споживачів). AYLEEN у будь-якому разі подає позов проти вас лише за вашим місцем проживання (§ 19 ч. 3 загальної частини).
  4. Екстрена допомога: 112.

Доповнення для Ісландії, Ліхтенштейну та Норвегії

  1. DSA: DSA ще не включено до Угоди про ЄЕЗ. Проте контактні пункти, способи повідомлення, обґрунтування та оскарження, зазначені в EU-N.1 та EU-N.2, AYLEEN вам пропонує. Права на передбачене законом позасудове врегулювання спорів за ст. 21 DSA ви не маєте; якщо ви все ж звернетеся до органу, сертифікованого за ст. 21 DSA, і він прийме вашу справу, AYLEEN бере в цьому участь на умовах щодо витрат, наведених в EU-N.2 ч. 6.
  2. Право споживачів: Зміни до Директиви про права споживачів, внесені Директивою (ЄС) 2019/2161, серед них правило про договори, за якими споживачі «платять» даними, діють у ЄЕЗ з 1 квітня 2024 року (Рішення Спільного комітету ЄЕЗ № 69/2021). Тому EU-N.5 стосується і вас – у формі, у якій його імплементовано в праві вашої країни.
  3. Застосовне право та суди: Регламенти «Рим I» і «Брюссель Ia» в Ісландії, Ліхтенштейні та Норвегії не застосовуються. Діє § 19 загальної частини: право країни вашого звичайного перебування; AYLEEN подає позов проти вас лише в державі вашого проживання і визнає суди за вашим місцем проживання, наскільки це дозволяє право вашої країни.
  4. Екстрена допомога: Ісландія 112; Ліхтенштейн 112 (поліція 117, швидка допомога 144); Норвегія 112 (поліція), 113 (невідкладна медична допомога), 110 (пожежна служба).

Частина для вашої країни: Швейцарія

CH-N.1 · Відомості про постачальника (до § 1)

Особу та контактну адресу, включно з адресою електронної пошти, наведено в § 1 (ст. 3 ч. 1 п. s підп. 1 «Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb», UWG, – федерального закону Швейцарії проти недобросовісної конкуренції). Перш ніж запропонувати платну підписку, AYLEEN показує технічні кроки до укладення договору, дає змогу виправити помилки введення перед замовленням і невідкладно підтверджує замовлення в електронній формі (ст. 3 ч. 1 п. s підп. 2–4 UWG).

CH-N.2 · Підлітки віком 16 і 17 років (до § 3 ч. 4)

Неповнолітні, здатні до розсудливих дій, можуть брати на себе зобов’язання лише за згодою свого законного представника; без такої згоди вони можуть набувати вигоди, які є безоплатними, і вирішувати незначні повсякденні справи (ст. 19 ч. 1 і 2 ZGB). Користування AYLEEN безкоштовне. Якщо швейцарське право вимагає згоди батьків, підлітки у Швейцарії під час реєстрації підтверджують, що їхні батьки згодні (§ 3 ч. 4).

CH-N.3 · Відповідальність (до § 15)

  1. Заздалегідь укладена домовленість, згідно з якою відповідальність за протиправний умисел або грубу необережність була б виключена, є нікчемною (ст. 100 ч. 1 Obligationenrecht, OR, – Зобов’язального кодексу Швейцарії). AYLEEN не виключає такої відповідальності і, крім того, несе необмежену відповідальність за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров’ю.
  2. В іншому AYLEEN відповідає згідно з положеннями закону. За вміст, який надсилають інші користувачі, AYLEEN не відповідає, доки AYLEEN не знає про протиправний вміст; дізнавшись про нього, AYLEEN оперативно діє.

CH-N.4 · Право на відмову від договору (до § 18)

Швейцарське право не передбачає загального права на відмову від договорів, укладених онлайн; право на відмову згідно зі ст. 40a і наст. OR діє лише для певних видів договорів, наприклад щодо пропозицій на робочому місці, у житлових приміщеннях, у громадському транспорті, на рекламних заходах або телефоном, і лише тоді, коли зобов’язання клієнта перевищує 100 франків (ст. 40a і 40b OR). Тому для безкоштовного користування передбаченого законом права на відмову немає. Чи надає AYLEEN добровільне право на відмову для майбутньої підписки, буде зазначено в умовах підписки. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис (§ 14).

CH-N.5 · Застосовне право та підсудність (до § 19)

  1. Договори зі споживачами за умов ст. 120 ч. 1 «Bundesgesetz über das Internationale Privatrecht» (IPRG, федерального закону Швейцарії про міжнародне приватне право) регулюються правом держави, у якій ви маєте звичайне місце перебування; вибір права в такому разі виключено (ст. 120 ч. 2 IPRG). § 19 ч. 1 у будь-якому разі обирає швейцарське право, якщо ви проживаєте у Швейцарії.
  2. Для позовів із договорів зі споживачами компетентними є, на ваш вибір, швейцарські суди за вашим місцем проживання чи звичайного перебування або за місцезнаходженням постачальника; від підсудності за вашим місцем проживання чи звичайного перебування ви не можете відмовитися заздалегідь (ст. 114 IPRG).

CH-N.6 · Врегулювання спорів (до §§ 11 і 20)

Акт Європейського Союзу про цифрові послуги (DSA) у Швейцарії не діє. Проте AYLEEN пропонує вам ті самі шляхи: скаргу, обґрунтування кожного заходу та безкоштовне оскарження (§§ 8, 10 і 11). AYLEEN не готовий брати участь у процедурі в органі примирення для споживачів, якщо немає такого обов’язку за законом. Шлях до суду залишається відкритим.

CH-N.7 · Екстрена допомога (до § 8 ч. 4 і додатка)

Європейський номер екстреної допомоги 112, поліція 117, швидка допомога 144; телефон довіри для дітей і підлітків 147 (Pro Juventute).

Частина для вашої країни: Сполучене Королівство

Стан: AYLEEN приймає осіб зі Сполученого Королівства лише після того, як буде виконано необхідні для цього обов’язки за Online Safety Act 2023, зокрема письмові оцінки ризиків, пов’язаних із протиправним вмістом, того, чи користуються сервісом діти, і ризиків для дітей (ss.9, 11, 35 і 36 Online Safety Act 2023).

UK-N.1 · Online Safety Act 2023

  1. AYLEEN – це сервіс, через який вміст, створений або поширений користувачами, може потрапляти до інших користувачів («user-to-user service», s.3 ч. 1 Online Safety Act 2023). Закон поширюється також на постачальників за межами Сполученого Королівства, якщо сервіс має зв’язок зі Сполученим Королівством, наприклад тому, що користувачі у Сполученому Королівстві є цільовим ринком (s.4 ч. 5). Згідно з кодексами практики наглядового органу Ofcom дитиною вважається кожен користувач у Сполученому Королівстві, молодший за 18 років; тому AYLEEN застосовує правила захисту дітей також до 16- і 17-річних в AYLEEN Next.
  2. Захист від протиправного вмісту (s.10 ч. 5): Заборонено, і AYLEEN, дізнавшись про нього, оперативно видаляє такий вміст:
    1. вміст сексуального насильства та сексуальної експлуатації дітей, зокрема кібергрумінг і сексторшн (§ 7 ч. 2). AYLEEN протидіє цьому за допомогою правил щодо контактів (§ 6), скарг (§ 8), перевірки людьми (§ 9) і, щойно її буде ввімкнено, системи попереджень, яка автоматично перевіряє повідомлення за участю осіб, молодших за 18 років (§ 9 ч. 2 і 3); про такий вміст AYLEEN повідомляє відповідно до UK.9 політики конфіденційності та до NCMEC;
    2. терористичний вміст; AYLEEN видаляє його, блокує облікові записи та інформує компетентні органи, наскільки цього вимагає або це дозволяє закон;
    3. інший пріоритетний протиправний вміст у розумінні закону (Schedule 7), зокрема після розширення згідно з SI 2025/1352 також заохочення до серйозного самоушкодження, кіберфлешинг і поширення інтимних зображень без згоди (§ 7 ч. 4).
  3. Вміст, особливо шкідливий для дітей: Порнографія та вміст, який заохочує до самогубства, самоушкодження чи розладів харчової поведінки або навчає цього, у Сполученому Королівстві заборонені для всіх користувачів, також між дорослими.
  4. Скарги на вміст (s.20): Подавати скарги можуть користувачі, а також особи без облікового запису, наприклад батьки (§ 8 ч. 1).
  5. Розгляд скарг (s.21): Рішення щодо вмісту, попереджень, обмежень і блокувань ви можете оскаржити (§ 11). Скарги на те, що AYLEEN не виконує обов’язків за Online Safety Act, надсилайте на hello@therose.media або через «Звернення»; їх розглядає людина.
  6. Інтимні зображення: Перш ніж приймати осіб зі Сполученого Королівства, AYLEEN створює окремий канал для скарг щодо інтимних зображень, видаляє вміст такого роду, на який надійшла скарга, не пізніше ніж через 48 годин після скарги і пропонує для цього прискорену процедуру розгляду скарг (ss.10 ч. 3A, 20A і 21 ч. 2A Online Safety Act 2023). Сьогодні в AYLEEN можна надсилати лише текст.

UK-N.2 · Відповідальність (до § 15)

  1. AYLEEN не виключає і не обмежує відповідальності за смерть або тілесні ушкодження внаслідок необережності (s.65 ч. 1 Consumer Rights Act 2015 – британського закону про права споживачів), так само як і відповідальності за умисел і шахрайство.
  2. Правила Consumer Rights Act 2015 щодо цифрового контенту діють лише тоді, коли за нього сплачується ціна (s.33 ч. 1); тому до безкоштовного користування вони не застосовуються. Це не зачіпає вашої вимоги, якщо цифровий контент, який AYLEEN надає за цим договором, пошкоджує ваш пристрій або ваш інший цифровий контент через те, що AYLEEN не діяв із належною ретельністю та фаховістю (s.46 Consumer Rights Act 2015).

UK-N.3 · Право на відмову від договору (до § 18)

Право на відмову від договорів про надання послуг згідно з Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 передбачає, що ви сплачуєте ціну (reg. 5); тому для безкоштовного користування воно не діє. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис (§ 14). У разі майбутньої підписки ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів після його укладення без зазначення причин (reg. 29 і 30); інформацію про це ви отримаєте перед замовленням.

UK-N.4 · Застосовне право та суди (до § 19)

  1. Якщо підприємець спрямовує свою діяльність на Сполучене Королівство, до споживчих договорів застосовується право країни вашого звичайного перебування; вибір права не може позбавити вас захисту імперативних норм (ст. 6 ч. 1 і 2 Регламенту «Рим I», який продовжує діяти у Сполученому Королівстві). § 19 ч. 1 у будь-якому разі обирає право країни вашого звичайного перебування: для Англії та Уельсу, Шотландії або Північної Ірландії – відповідне право.
  2. Ви можете подати позов проти AYLEEN до судів за вашим місцем проживання незалежно від того, де AYLEEN має місцезнаходження; AYLEEN може подати позов проти вас лише до судів тієї частини Сполученого Королівства, у якій ви проживаєте (s.15B ч. 2 і 3 Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982).

UK-N.5 · Екстрена допомога (до § 8 ч. 4 і додатка)

Екстрена допомога 999 або 112. Childline для дітей і підлітків: 0800 1111.

Частина для вашої країни: США

Стан: Осіб у США AYLEEN приймає лише після того, як буде виконано обов’язки за COPPA (політика конфіденційності, US.1), а також з’ясовано й виконано те, чого вимагають закони штатів щодо неповнолітніх (US-N.2).

US-N.1 · Постачальник і контакти (до § 1)

THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, компанія, створена за правом штату Вайомінг; hello@therose.media. Номер телефону буде опубліковано до активації дитячих облікових записів.

US-N.2 · Закони штатів щодо неповнолітніх (до §§ 2 і 3)

  1. Кілька штатів мають закони, які приписують певним соціальним мережам та онлайн-сервісам перевірку віку, згоду батьків або інструменти для батьків. Багато з цих законів оскаржено в суді. Стан на 28.09.2026:
    ШтатЗаконЩо він вимагає (коротко)Стан
    ФлоридаFla. Stat. § 501.1736для соціальних мереж, які, зокрема, добирають вміст за допомогою алгоритму і мають функції, що спричиняють залежність: жодних облікових записів до 14 років; у 14 і 15 років – лише за згодою батьків; винятком є сервіси, єдина функція яких – приватні повідомленняпідлягає виконанню: федеральний апеляційний суд (11th Cir.) 25.11.2025 зупинив дію тимчасового заборонного наказу; апеляція триває
    ДжорджіяO.C.G.A. §§ 39-6-1 і наст.перевірка віку; до 16 років – згода батьківзастосування заборонено судом щодо всіх постачальників (N.D. Ga., 26.06.2025); апеляція триває
    МіссісіпіHB 1126 (2024)перевірка віку для всіх облікових записів; облікові записи неповнолітніх до 18 років – лише з явної згоди батьків; винятком є сервіси, які пропонують лише електронну пошту або приватні повідомленняпідлягає виконанню: федеральний апеляційний суд (5th Cir.) 17.07.2025 зупинив дію тимчасового заборонного наказу, Supreme Court 14.08.2025 відмовив у скасуванні цього зупинення; апеляція триває
    НебраскаLB 383 (2025), Parental Rights in Social Media Act, з 01.07.2026перевірка віку та згода батьків до 18 років; батьки повинні мати змогу бачити всі дописи та всі повідомлення своєї неповнолітньої дитиниперевірку віку та згоду заборонено судом (D. Neb., 27.06.2026); обов’язок показувати батькам дописи та повідомлення дозволено виконувати примусово; апеляції тривають
    ОгайоOhio Rev. Code § 1349.09для сервісів, орієнтованих на дітей до 16 років або якими діти, як очікується, користуватимуться, прямо також із приватними повідомленнями: перевірювана згода батьків за процедурами, визначеними в законіфедеральний апеляційний суд (6th Cir.) 18.06.2026 скасував постійну заборону; 17.08.2026 він зупинив виконання свого рішення, щоб можна було звернутися до Supreme Court; доти заборона формально залишається чинною
    ТеннессіTenn. Code §§ 47-18-5701 і наст., з 01.01.2025перевірка віку для нових облікових записів; облікові записи неповнолітніх до 18 років – лише з перевіреної згоди батьків; інструменти для батьків (обмеження часу, перерви)чинний; федеральний апеляційний суд (6th Cir.) 28.08.2026 скасував відмову в тимчасовому заборонному наказі та повернув справу на новий розгляд; нове рішення очікується
    ЮтаUtah Code §§ 13-71-101 і наст.перевірка віку; налаштування за замовчуванням для неповнолітніх до 18 років; згода батьків на зміну налаштувань за замовчуваннямзастосування повністю тимчасово заборонено (D. Utah, 10.09.2024); апеляція триває
  2. Інші закони за своїм формулюванням застосовуються лише до постачальників певного розміру або з певними функціями, яких AYLEEN сьогодні не має, наприклад в Арканзасі, Індіані, Каліфорнії, Луїзіані, Меріленді, Південній Кароліні, Техасі (закон HB 18, який не застосовується до малих підприємств у розумінні федерального відомства США у справах малого бізнесу) та Вірджинії. AYLEEN перевіряє їх повторно, перш ніж запускати нові функції (наприклад, LIVE, групи чи стрічку) або коли AYLEEN зростає.
  3. Що діє до з’ясування: Чи застосовуються закони, наведені в пункті 1, до AYLEEN, не з’ясовано. Перш ніж відкрити реєстрацію в США, AYLEEN перевіряє це для кожного з цих штатів і виконує те, що застосовується. До того часу AYLEEN не приймає облікових записів неповнолітніх із Міссісіпі, Небраски, Огайо та Теннессі, а самостійна реєстрація з 16 років (AYLEEN Next) із цих штатів неможлива. Для цього AYLEEN під час реєстрації в США запитує штат вашого проживання.

US-N.3 · Відповідальність (до § 15)

  1. AYLEEN не виключає і не обмежує відповідальності за шкоду, яку AYLEEN заподіює умисно або через грубу необережність, а також за смерть або тілесні ушкодження внаслідок необережності.
  2. В іншому AYLEEN відповідає згідно з правом, яке діє для вас відповідно до § 19. Права, від яких ви не можете відмовитися за правом вашого штату, залишаються в силі.

US-N.4 · Розірвання та відмова від договору (до § 18)

Для нинішнього безкоштовного користування немає від чого відмовлятися; ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис (§ 14). Для майбутньої підписки AYLEEN до замовлення повідомляє умови щодо строку дії, продовження та розірвання; додатково діють закони вашого штату.

US-N.5 · Застосовне право, суди, жодного арбітражу (до §§ 19 і 20)

  1. Для споживачів у США діє право штату, у якому ви проживаєте, і федеральне право США (§ 19 ч. 1). Якщо ви користуєтеся AYLEEN не як споживач, діє право штату Вайомінг.
  2. Жодного арбітражу, жодної відмови від колективних позовів: Ці умови не містять арбітражного застереження і відмови від колективних або групових позовів. Ви можете заявляти свої вимоги в державних судах, зокрема в суді з розгляду дрібних позовів (small claims court), якщо виконано відповідні умови.
  3. Суди: AYLEEN подає позов проти вас лише до судів штату та округу, у якому ви проживаєте, і не заперечуватиме компетентність цих судів з огляду на місцезнаходження AYLEEN у Вайомінгу.
  4. Перш ніж подавати позов, ви можете звернутися на адресу hello@therose.media; AYLEEN намагається врегулювати спір шляхом переговорів. Це не є передумовою для подання позову.

US-N.6 · Екстрена допомога (до § 8 ч. 4 і додатка)

Екстрена допомога 911. Suicide and Crisis Lifeline 988. Про зображення сексуального насильства над дітьми ви також можете повідомити безпосередньо CyberTipline: CyberTipline.org.

Частина для вашої країни: AYLEEN ще недоступний у вашій країні

  1. У вашій країні AYLEEN ще недоступний. Створити обліковий запис можуть лише особи, які проживають у Європейському Союзі, в Ісландії, Ліхтенштейні, Норвегії, Швейцарії, у Сполученому Королівстві або в США (§ 2 ч. 7).
  2. Формою для скарг «Поскаржитися на вміст» на ayleen.io ви все одно можете скористатися (§ 8 ч. 1).
  3. Які права споживача належали б вам за правом вашої країни, AYLEEN не перевіряв.
  4. Екстрена допомога: У разі небезпеки для життя чи здоров’я телефонуйте на номер екстреної допомоги вашої країни. AYLEEN – не екстрена служба.

Юридичну силу має німецька версія.