Condiciones de uso

Versión: 28 de septiembre de 2026

AYLEEN es una unidad de negocio de THE RED ROSE MEDIA LLC.

Importante sobre la situación actual: El registro de nuevas cuentas está cerrado por el momento. Las cuentas para niños aún no están habilitadas, y la revisión automática de mensajes (sistema de alerta) está desactivada. Estas condiciones se aplican a todo uso de AYLEEN; las partes sobre las cuentas, las cuentas infantiles y el sistema de alerta surtirán efecto en cuanto se abra la función correspondiente. Ningún sistema puede descartar por completo los abusos. AYLEEN no es un servicio de emergencias.

¿Qué versión se aplica a usted? Estas condiciones constan de una parte general, igual en todas partes, y de la parte para su país, al final. Jurídicamente cuenta dónde vive usted o dónde reside habitualmente, no su nacionalidad. Con cuenta se aplica el país indicado para la cuenta (en las cuentas infantiles, el indicado por los padres). Sin cuenta, ayleen.io muestra la parte del país del que procede su conexión según la detección técnica; esta detección puede equivocarse. Puede consultar en cualquier momento las versiones para los demás países.

Índice

§ 1 Proveedor y contacto · § 2 Objeto, áreas, países y situación actual · § 3 Celebración del contrato, edad y menores · § 4 Cuenta, inicio de sesión y verificación de identidad · § 5 Costes y suscripción sin publicidad · § 6 Contactos, mensajes y funciones de protección · § 7 Normas de conducta · § 8 Denunciar, bloquear, ayuda · § 9 Moderación y sistema de alerta · § 10 Medidas, motivación y abuso · § 11 Reclamación · § 12 Autoridades · § 13 Sus contenidos · § 14 Duración, resolución y eliminación · § 15 Responsabilidad · § 16 Modificaciones del servicio · § 17 Modificaciones de estas condiciones · § 18 Derecho de desistimiento · § 19 Derecho aplicable y tribunales · § 20 Resolución de litigios · § 21 Idioma y disposiciones finales · Anexo: explicado para niños · Parte para su país

§ 1 Proveedor y contacto

AYLEEN está gestionada por THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, una sociedad constituida conforme al Derecho del estado federado estadounidense de Wyoming (Filing ID 2026-001985197). AYLEEN es una unidad de negocio de THE RED ROSE MEDIA LLC. En estas condiciones, el proveedor se denomina «AYLEEN» o «nosotros».
Contacto: hello@therose.media o en la app, en «Solicitudes». Los mensajes a esta dirección los leen y responden personas. Idiomas: alemán e inglés.
Los puntos de contacto, los representantes y los datos que exige además el Derecho de su país figuran en la parte para su país.

§ 2 Objeto, áreas, países y situación actual

Estas condiciones se aplican al uso de AYLEEN a través del sitio web ayleen.io, la aplicación web y la aplicación para Android «AYLEEN», en cuanto se ofrezca. Las visitas a ayleen.app se redirigen a ayleen.io.

Áreas:

Área	Edad	Quién celebra el contrato	Se aplica especialmente
Área protegida	de 6 a 15 años	los padres por su hijo (§ 3, apartado 3)	§ 6, apartados 2 a 5, anexo
AYLEEN Next	16 y 17 años	los propios jóvenes, salvo que el Derecho de su país exija otra cosa (§ 3, apartado 4)	§ 6, apartado 6
AYLEEN Next	a partir de 18 años	los propios usuarios y usuarias	§ 5
Área para padres	adultos a partir de 18 años	los propios padres	§ 6

Lo determinante es la fecha de nacimiento verificada. Quien tenga menos de 6 años no puede utilizar AYLEEN. En estas condiciones, «padres» designa a toda persona con la patria potestad verificada sobre el niño.

Lo que está desarrollado hoy: cuentas con passkey, verificación manual de la identidad, área para padres con cuentas infantiles, vinculación de dispositivos, permisos por función, puente familiar y avisos a los padres, amistades, bloqueo, conversaciones de texto entre dos personas, eliminación de mensajes propios, pausa de contactos, denuncia (también sin cuenta a través de ayleen.io), AYLEEN AYUDA, mensajes de AYLEEN, decisiones y reclamaciones, solicitudes y eliminación de la cuenta.
Lo que todavía no existe: fotos y otros contenidos multimedia, mensajes de voz, llamadas, vídeo, LIVE, grupos, traducción, publicidad y la suscripción sin publicidad. En esos lugares, la interfaz muestra «Muy pronto». AYLEEN introduce nuevas funciones conforme al § 16.
Interruptores: El registro de nuevas cuentas, las cuentas infantiles y la revisión automática de mensajes («Análisis de texto») están desactivados de fábrica. Solo pueden activarlos dos personas distintas conjuntamente. Mientras las cuentas infantiles estén desactivadas, tampoco pueden chatear las cuentas de personas menores de 18 años, y los dispositivos de los niños no pueden vincularse. Mientras el análisis de texto esté desactivado, AYLEEN no entrega ningún mensaje en el que participe una persona menor de 18 años (§ 9, apartado 2).
Sin sistemas de recomendación: Hoy AYLEEN no ordena ningún contenido mediante un sistema de recomendación y no tiene feed. A otras personas solo se las encuentra mediante su nombre de usuario exacto; no hay sugerencias de contactos.
Países: AYLEEN está prevista para personas que viven en la Unión Europea, en Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, el Reino Unido o los EE. UU. Solo pueden crear una cuenta las personas que viven en uno de estos países; en todos los demás países AYLEEN todavía no está disponible. AYLEEN abre el registro y las funciones para niños país por país, y solo cuando se cumplen los requisitos de ese país; lo que falta todavía para ello figura en la parte para su país.
Se aplican de forma complementaria la Política de privacidad y la Política de privacidad para niños y jóvenes. No forman parte de este contrato, sino que informan sobre el tratamiento de sus datos.

§ 3 Celebración del contrato, edad y menores

El contrato de uso se celebra cuando usted acepta estas condiciones al registrarse y AYLEEN crea su cuenta. Antes de aceptarlas, puede leer, guardar e imprimir estas condiciones. AYLEEN guarda qué versión de estas condiciones ha aceptado usted y cuándo (Política de privacidad, sección 4.3).
Sus datos deben ser verdaderos, sobre todo la fecha de nacimiento y el país de su domicilio. Cada persona solo puede utilizar su propia cuenta.
Niños de 6 a 15 años (área protegida): Los padres crean la cuenta infantil en el área para padres. Con ello celebran este contrato por su hijo y lo aceptan en nombre de su hijo. Los niños no pueden registrarse por sí mismos. Quien crea una cuenta infantil confirma que es el único titular de la patria potestad o que la otra persona titular de la patria potestad está de acuerdo; AYLEEN guarda esta confirmación para cada niño. Toda persona con la patria potestad verificada puede desactivar los permisos en cualquier momento (§ 6, apartado 2). Si cambia la patria potestad, los padres se lo comunican a AYLEEN (en la app, en «Solicitudes», o a hello@therose.media).
Jóvenes de 16 y 17 años (AYLEEN Next): A partir de los 16 años puede registrarse usted mismo. Si el Derecho de su Estado de residencia exige para este contrato el consentimiento de sus padres, al registrarse usted confirma que sus padres están de acuerdo («Tengo al menos 16 años. Si tengo 16 o 17, mis padres están de acuerdo cuando la ley de mi país lo exige.»). Si el Derecho de su Estado de residencia exige más (por ejemplo, un consentimiento de los padres verificado), el registro desde ese Estado solo será posible cuando AYLEEN lo haya implementado; la parte para su país indica si es así.
A partir de los 18 años, usted celebra el contrato por sí mismo.
Cambio al cumplir 16 años: Un mes antes de que el niño cumpla 16 años, AYLEEN le envía un mensaje. El día en que cumple 16 años, una cuenta infantil con fecha de nacimiento verificada pasa automáticamente al área AYLEEN Next; los padres reciben sobre ello un aviso sin contenido. Los contactos que existían antes de que cumpliera 16 años se mantienen. El contrato celebrado por los padres sigue vigente. La cuenta sigue vinculada al dispositivo vinculado y a los padres: estos la siguen viendo en el área para padres, sus permisos siguen siendo válidos y pueden seguir eliminándola. Todavía no existe una passkey propia para una cuenta infantil que haya cambiado.

§ 4 Cuenta, inicio de sesión y verificación de identidad

Passkeys: Los padres y las personas usuarias de AYLEEN Next solo inician sesión con una passkey, por ejemplo con la huella dactilar, el rostro o el PIN del dispositivo en su propio dispositivo. No hay contraseñas. Una cuenta puede tener varias passkeys. Proteja el dispositivo en el que se encuentra su passkey y no permita que otras personas utilicen su cuenta.
Confirmación de pasos delicados: Para los pasos delicados (entre otros, añadir o eliminar una passkey, eliminar la cuenta, eliminar una cuenta infantil, vincular un dispositivo, conceder un permiso, crear un puente familiar), usted confirma cada vez de nuevo con su passkey. La confirmación es válida durante 5 minutos y solo en ese dispositivo. Si elimina una passkey, terminan las sesiones iniciadas con ella.
Dispositivos de los niños: Los niños no tienen contraseña ni passkey. Los padres generan un código de un solo uso (también como código QR), que es válido durante 10 minutos y solo puede canjearse una vez; los padres confirman la vinculación en su propio dispositivo. Si otro dispositivo intenta volver a utilizar un código ya canjeado, AYLEEN bloquea esa vinculación y avisa a los padres. Los padres pueden desconectar un dispositivo en cualquier momento; la sesión en él termina de inmediato.
Verificación manual de la identidad: Los padres y las personas usuarias de AYLEEN Next suben un documento de identidad y un selfie. Los padres suben para su hijo un justificante de la fecha de nacimiento y un justificante de la patria potestad. Dos personas distintas examinan los justificantes manualmente y de forma independiente entre sí; no se realiza ninguna comparación facial técnica. Si la edad verificada no corresponde al área (padres a partir de 18, AYLEEN Next a partir de 16, niños de 6 a 15), la verificación se rechaza. Una verificación es válida durante 2 años. Los archivos se guardan cifrados y se eliminan tras la decisión, como máximo a los 30 días. Los detalles figuran en la Política de privacidad. Contra una verificación rechazada cabe una reclamación (§ 11).
Sin identidad verificada no hay cuenta infantil, y sin edad verificada no puede chatear.

§ 5 Costes y suscripción sin publicidad

Por el momento, AYLEEN es gratuita y sin publicidad. En AYLEEN no es posible hacer compras.
A los menores de 18 años, AYLEEN nunca les muestra publicidad, no elabora ningún perfil publicitario y no les ofrece compras.
Para mayores de 18 años, AYLEEN tiene previsto ofrecer la elección entre un uso gratuito con publicidad y una suscripción sin publicidad. Ninguna de las dos cosas se ha introducido todavía. Antes de introducirlas, AYLEEN publicará aquí las condiciones, los precios, las duraciones y las normas de resolución de la suscripción, así como las normas sobre publicidad; una suscripción solo se contrata si usted la encarga de forma expresa y con obligación de pago. El uso gratuito y sin publicidad que usted acuerda hoy solo cambia por ello conforme a los § 16 y § 17.

§ 6 Contactos, mensajes y funciones de protección

Amistades y mensajes: Los mensajes solo circulan en conversaciones entre dos personas, entre cuentas con amistad confirmada o con un puente familiar activo, y nunca entre cuentas que se hayan bloqueado entre sí. No hay confirmaciones de lectura ni indicación «en línea». Los mensajes están cifrados durante la transmisión, pero no están cifrados de extremo a extremo (§ 9).
Permisos (área protegida): Los padres habilitan funciones concretas para su hijo, por ejemplo, amigos o mensajes. Toda persona con la patria potestad verificada puede desactivar un permiso en cualquier momento; esto surte efecto de inmediato.
Amistades de menores de 13 años: Si un niño tiene menos de 13 años, los padres deciden sobre cada solicitud de amistad. Para ello ven el nombre y el nombre de usuario del otro niño.
Contactos entre las áreas: Los niños del área protegida solo establecen nuevas amistades con otros niños de 6 a 15 años. Los contactos nuevos entre una persona menor de 16 años y una persona de 16 años o más están bloqueados. Los contactos que surgieron cuando ambas personas tenían todavía menos de 16 años se mantienen.
Puente familiar: Los padres pueden conectar a su hijo con un máximo de cuatro personas de 16 años o más cuya identidad esté verificada, por ejemplo con los abuelos. Solo los padres crean un puente familiar y le ponen fin. La persona adulta puede silenciar la conexión bloqueándola. A través de un puente familiar, hoy solo es posible el texto.
AYLEEN Next: A partir de los 16 años puede establecer amistades y escribir libremente con otras personas de 16 años o más. Si es menor de 18 años, no ve, no envía ni comparte contenidos que solo están habilitados para mayores de 18 años. A partir de los 18 años, no puede enviar ni compartir nunca tales contenidos con personas menores de 18 años.
Eliminar mensajes propios: Puede eliminar un mensaje propio. Entonces desaparece para ambas partes; allí aparece «Mensaje eliminado». Si un mensaje se está revisando, solo es posible tras la revisión. Si un mensaje forma parte de una denuncia o de una revisión, AYLEEN conserva una copia cifrada durante el tiempo que describe la Política de privacidad.
Pausar un contacto: Los niños y las personas usuarias de AYLEEN Next pueden pausar una conversación durante 1 hora, 24 horas o 7 días. Durante la pausa, los mensajes nuevos de esa conversación no aparecen de inmediato; la otra parte no se entera de nada. Los mensajes se siguen guardando y revisando y son visibles en cuanto usted abre la conversación o termina la pausa. Denunciar, bloquear y AYLEEN AYUDA también funcionan durante la pausa.

§ 7 Normas de conducta

Trate a los demás con respeto y proteja a los niños y a los jóvenes. Cada motivación de una medida indica la norma que se ha infringido.
Normas para la protección de niños y jóvenes. Está prohibido en particular:
1. Ciberacoso sexual a menores (grooming): entablar contacto con niños o jóvenes con intención sexual;
2. Captación a cambio de contraprestación («Sugar Daddy»): ofrecer o pedir dinero, saldo, vales o regalos a cambio de imágenes, chats o encuentros;
3. Sextorsión: amenazar con difundir imágenes o mensajes de una persona, o chantajear a alguien con ello;
4. pedir imágenes de desnudos o íntimas; enviar contenidos sexuales a menores;
5. atraer a menores fuera de AYLEEN hacia otros servicios o preguntarles su número de teléfono, su dirección o sus datos de pago para eludir las funciones de protección;
6. proponer un encuentro secreto a un niño o a un joven;
7. enviar o compartir con personas menores de 18 años contenidos que solo están habilitados para mayores de 18 años.
Normas sobre la verificación de edad y de identidad. Está prohibido indicar una edad falsa, un país de residencia falso o una identidad falsa, subir justificantes ajenos o falsificados y utilizar una cuenta ajena.
Normas generales. Además, está prohibido:
1. el acoso, el ciberacoso escolar (mobbing), el odio, las amenazas y la violencia;
2. el fraude y el spam;
3. incitar a otros a autolesionarse. Quien se encuentra en apuros no infringe ninguna norma y encuentra ayuda a través de AYLEEN AYUDA;
4. otros contenidos ilícitos, sobre todo las representaciones de abuso sexual infantil;
5. hacer un uso abusivo de las vías de denuncia y de la reclamación, por ejemplo mediante muchas denuncias o reclamaciones manifiestamente infundadas;
6. los ataques técnicos, la elusión de bloqueos y de funciones de protección y los accesos automatizados sin autorización.

§ 8 Denunciar, bloquear, ayuda

Denunciar: Los mensajes y las cuentas se denuncian en la app mediante «Denunciar». Sin cuenta, puede denunciar a través del formulario «Denunciar contenido» en ayleen.io; allí no se piden el nombre ni la dirección de correo electrónico. La persona denunciada no se entera de quién la ha denunciado. Las denuncias sobre abuso sexual infantil o grooming pueden hacerse sin indicar su nombre.
Qué ocurre con una denuncia: En la app recibe de inmediato un acuse de recibo con un número y ve el estado de sus denuncias. Cada denuncia abre un caso que revisan personas. Las denuncias que afectan a la seguridad de los niños se tramitan primero. En el caso de un mensaje denunciado, AYLEEN guarda cifrados el mensaje y hasta 20 mensajes anteriores de la misma conversación de los últimos 7 días. AYLEEN no se compromete a plazos fijos de tramitación.
El bloqueo surte efecto de inmediato y siempre, también sin permisos de los padres. La persona bloqueada ya no puede escribirle ni enviarle solicitudes; una amistad termina. No recibe ningún mensaje al respecto. Si un niño bloquea a la persona adulta de un puente familiar, los padres reciben un aviso sin contenido.
AYLEEN AYUDA muestra servicios de ayuda verificados, cada uno con su fuente, y abre un caso para las personas de AYLEEN. AYLEEN AYUDA no es un servicio de emergencias, y AYLEEN no promete ningún tiempo de respuesta. En caso de peligro para la vida o la salud, llame al número de emergencias; el número para su país figura en la parte para su país.

§ 9 Moderación y sistema de alerta

Deciden personas. Una cuenta nunca se bloquea automáticamente. El bloqueo de una cuenta lo acuerdan dos personas distintas. Los casos con urgencia alta o inmediata y cada comunicación a una autoridad también los revisan dos personas distintas. Nadie decide en causa propia ni sobre su propia familia.
Sistema de alerta (hoy desactivado): AYLEEN ha desarrollado un sistema de alerta que debe revisar automáticamente, antes de la entrega, los mensajes en los que participe una persona menor de 18 años en busca de indicios de grooming, captación a cambio de contraprestación y sextorsión. Está desactivado hasta que se hayan evaluado por escrito las consecuencias para la protección de datos y se haya fijado la base jurídica. Mientras esté desactivado, los mensajes en los que participe una persona menor de 18 años no se guardan ni se entregan. Denunciar, bloquear y AYLEEN AYUDA funcionan de todos modos.

Cuando el sistema de alerta esté activado:

Nivel	Para la persona receptora	Para la persona remitente	Personas de AYLEEN
1	nada visible; entrada sin texto	nada	no
2	mensaje con advertencia; bloquear, denunciar, ayuda	nada	revisan a partir de 3 advertencias en 7 días
3	mensaje retenido, aviso	24 horas: mensajes a menores solo tras revisión	revisan con prioridad alta
4	mensaje retenido, vista de ayuda	contacto con menores bloqueado, sin fecha de fin fija	revisan de inmediato

Los pasos de los niveles 3 y 4 son provisionales. Si una advertencia resulta ser una falsa alarma, terminan de inmediato. En otro caso, el bloqueo de contacto del nivel 4 solo lo levanta quien lo revisa; para ello se necesitan dos personas.
Un mensaje retenido lo liberan personas o estas deciden definitivamente no entregarlo.
Si una persona menor de 18 años quiere enviar su número de teléfono o su nombre en otra app a una persona mayor o nueva, AYLEEN le pregunta antes si de verdad quiere enviarlo. Decide ella misma.
Si una persona menor de 18 años escribe ella misma que se encuentra en una situación de emergencia grave, por ejemplo que la presionan o la chantajean con imágenes, dinero o un encuentro, el mensaje se entrega. AYLEEN le ofrece ayuda urgente, guarda el mensaje como prueba cifrada y abre un caso con la máxima urgencia, que revisan personas. La persona a la que ha escrito no se ve restringida por ello. Los padres solo se enteran si el niño elige «Avisar a mis padres» a través de AYLEEN AYUDA.
El sistema de alerta nunca constata un delito. No detecta todos los peligros y puede equivocarse. Denuncie también cuando no haya indicado nada.

Los padres y el sistema de alerta: Los padres no leen los mensajes de sus hijos. Si un niño es menor de 16 años, los padres con la patria potestad verificada y con identidad verificada reciben un aviso de seguridad sin contenido cuando se retiene en el nivel 4 un mensaje dirigido al niño. Si un niño busca ayuda por sí mismo a través de AYLEEN AYUDA, los padres solo se enteran si el niño elige «Avisar a mis padres». Un progenitor que esté implicado en un caso o sea sospechoso en él nunca recibe un aviso sobre ese caso. A partir de los 16 años, los padres ya no reciben avisos del sistema de alerta.
Qué ven las personas de AYLEEN: Nadie lee las conversaciones normales. El equipo solo ve el texto de los mensajes en un mensaje retenido o en una prueba cifrada, en cada caso indicando la finalidad; cada consulta queda registrada.
El sistema de alerta es una medida de protección voluntaria de AYLEEN.

§ 10 Medidas, motivación y abuso

Medidas posibles en caso de infracción del § 7 o de contenidos ilícitos, según la gravedad: aviso o advertencia, retención o no entrega de un mensaje, limitación (menos mensajes posibles), «Mensajes a menores solo tras revisión», «Contacto con menores bloqueado», bloqueo de la cuenta. AYLEEN aplica estas normas de forma diligente, objetiva y proporcionada y tiene en cuenta los derechos de todas las personas implicadas, incluida la libertad de expresión.
Motivación: Cada medida lleva una motivación. La encontrará en la app y en el área para padres, en «Decisiones y reclamaciones». Indica qué se ha restringido, para qué territorio y durante cuánto tiempo, los motivos, el origen (denuncia, revisión propia o sistema de alerta), si intervinieron medios automatizados, la norma de estas condiciones o la ley en la que se basa y sus posibilidades de defenderse (§ 11).
Bloqueo de la cuenta: Durante un bloqueo puede seguir leyendo, denunciando, bloqueando y utilizando AYLEEN AYUDA. Contra el bloqueo puede presentar de inmediato una reclamación (§ 11).
Abuso reiterado:
- Quien facilita con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos recibe primero una advertencia. Después, AYLEEN bloquea la cuenta temporalmente: la primera vez durante 7 días; en caso de un nuevo caso en un plazo de 12 meses, durante 30 días. La duración prevista figura en la motivación; una vez transcurrida, dos personas levantan el bloqueo. En caso de nuevos casos, AYLEEN puede resolver el contrato por causa justificada (§ 14, apartado 4).
- Quien presenta con frecuencia denuncias o reclamaciones manifiestamente infundadas recibe primero una advertencia. Después, AYLEEN no tramita sus denuncias y reclamaciones durante 30 días.
- AYLEEN decide caso por caso y tiene en cuenta sobre todo el número de contenidos manifiestamente ilícitos o de denuncias infundadas en un período determinado, su proporción, la gravedad de los casos y la intención reconocible. Ejemplos: el envío reiterado de imágenes de desnudos a menores, las exigencias reiteradas de imágenes a cambio de dinero, las series de denuncias contra la misma persona sin motivo.
- Las peticiones de auxilio de niños y jóvenes nunca se consideran un uso abusivo de las vías de denuncia.
Casos más graves: En caso de sospecha de delitos contra niños, AYLEEN puede restringir y bloquear sin advertencia previa.

§ 11 Reclamación

Reclamación ante AYLEEN: Contra cualquier decisión que afecte a su cuenta (una medida, un mensaje propio retenido o no entregado, una verificación de identidad rechazada; en el caso de los padres, también la verificación rechazada de su patria potestad y de la identidad de su hijo), puede presentar una reclamación de forma gratuita y hasta seis meses después de la decisión: en la app o en el área para padres, en «Decisiones y reclamaciones». Por cada decisión cabe una reclamación. Los niños pueden presentar una reclamación por sí mismos; los padres no se enteran. Sobre la reclamación decide una persona del equipo de moderación que no participó en la primera decisión y que no pertenece a la familia de las personas implicadas. Usted recibe una respuesta motivada. Si la reclamación es fundada, AYLEEN anula la decisión sin demora indebida; cuando la anulación requiere dos personas (por ejemplo, en el bloqueo de una cuenta), una segunda persona la confirma.
Quien ha denunciado algo puede dirigirse contra la decisión sobre su denuncia en la app, en «Solicitudes» (tema «Reclamación contra una decisión»), o en hello@therose.media, de forma gratuita y durante al menos seis meses después de la decisión. Una persona lo revisa.
AYLEEN ofrece estas vías a todas las personas usuarias, con independencia del país en el que vivan. Otras vías, como la resolución extrajudicial de litigios, figuran en la parte para su país.
Su derecho a acudir a los tribunales no se ve afectado (§ 19).

§ 12 Autoridades

Si AYLEEN tiene conocimiento de información que fundamente la sospecha de un delito que ponga en peligro la vida o la seguridad de una persona, AYLEEN informa a las autoridades policiales o judiciales competentes, en la medida en que el Derecho del país afectado lo exija o lo permita (parte para su país).
Como empresa con sede en los EE. UU., AYLEEN comunica las representaciones de abuso sexual infantil y los demás hechos mencionados en 18 U.S.C. § 2258A a la CyberTipline del National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), en la medida en que esa ley lo exija.
En AYLEEN, cada comunicación a una autoridad o a un organismo de denuncias la revisan dos personas distintas.

§ 13 Sus contenidos

Los derechos sobre sus contenidos siguen siendo suyos. Usted solo concede a AYLEEN el derecho no exclusivo, gratuito e intransferible de utilizar sus contenidos para los siguientes fines: guardarlos, transmitirlos y mostrarlos a las personas a las que usted los dirige; hacer que los revisen el sistema de alerta y las personas de AYLEEN; guardarlos como prueba en la medida en que lo exija un caso o la ley. En las cuentas infantiles, los padres conceden estos derechos en nombre de su hijo.
El derecho termina cuando se elimina el contenido. Si AYLEEN conserva un contenido durante más tiempo, por ejemplo como prueba en un caso, el derecho solo se aplica ya para esa finalidad.
AYLEEN no utiliza sus contenidos para entrenar modelos de IA y no los vende.
Envíe solo contenidos sobre los que tenga los derechos necesarios, y no muestre a otras personas sin su consentimiento.

§ 14 Duración, resolución y eliminación

El contrato tiene una duración indefinida.
Puede resolverlo en cualquier momento eliminando su cuenta: en la app, en «Eliminar cuenta», o en ayleen.io, en «Eliminar cuenta». Para confirmarlo, introduzca su nombre de usuario y confirme con su passkey. Los padres eliminan primero las cuentas de sus hijos. Las cuentas infantiles solo las eliminan los padres, en el área para padres. Pero un niño puede escribir a AYLEEN en cualquier momento, también si quiere que se eliminen datos (en la app, en «Solicitudes», o a hello@therose.media).
Qué se elimina de inmediato en una eliminación, qué se conserva todavía durante un tiempo y por qué figura en la Política de privacidad. Si una cuenta infantil está implicada en un caso abierto o si una prueba está bloqueada, la eliminación queda anotada y se ejecuta en cuanto se cierra el caso; también esto lo revisan dos personas.
Resolución por parte de AYLEEN: AYLEEN puede resolver el contrato con un preaviso de seis semanas, por ejemplo si AYLEEN deja de prestar el servicio. Por causa justificada, ambas partes pueden resolverlo sin preaviso, en particular en caso de infracciones graves del § 7, apartado 2; en caso de otros incumplimientos, solo después de un apercibimiento o un plazo sin resultado, salvo que en el caso concreto no sea necesario. Una resolución por parte de AYLEEN se motiva; usted puede presentar una reclamación (§ 11).
En las cuentas infantiles, las declaraciones conforme a esta cláusula se dirigen a los padres.

§ 15 Responsabilidad

Sin garantía de protección: Ningún sistema puede descartar por completo los abusos. AYLEEN no promete detectar todos los peligros.
El alcance de la responsabilidad de AYLEEN se rige por la parte para su país. AYLEEN no excluye ni limita ninguna responsabilidad en la medida en que el Derecho que se le aplique conforme al § 19 no lo permita.
Los derechos imperativos conforme al Derecho de su Estado de residencia no se ven afectados.

§ 16 Modificaciones del servicio

AYLEEN solo puede modificar el servicio más allá de lo necesario para su conformidad con el contrato si existe un motivo válido para ello, si no le supone costes adicionales y si AYLEEN le informa de la modificación de forma clara y comprensible. Son motivos válidos, en particular, la protección de niños y jóvenes, la seguridad, nuevas obligaciones legales, órdenes de las autoridades y el desarrollo técnico.
Si una modificación afecta a su acceso o a su uso de forma más que insignificante, AYLEEN le informará con la debida antelación, en un soporte duradero, sobre las características y la fecha de la modificación y sobre su derecho a resolver el contrato sin coste alguno en un plazo de 30 días. Este derecho no existe si puede seguir utilizando el servicio sin cambios y sin costes adicionales.

§ 17 Modificaciones de estas condiciones

AYLEEN le informará de las modificaciones esenciales de estas condiciones al menos seis semanas antes de su entrada en vigor mediante un mensaje de AYLEEN en la app.
Las modificaciones esenciales solo surten efecto para usted cuando las acepta expresamente; en las cuentas infantiles, las aceptan los padres. Su silencio no se considera aceptación. Si no las acepta, sigue aplicándose la versión anterior; en ese caso, AYLEEN puede resolver el contrato conforme al § 14, apartado 4. Todavía no existe un paso con el que usted pueda aceptar una nueva versión en la app; hasta que exista, en caso de modificaciones esenciales se le aplicará la versión que usted aceptó.
Las modificaciones que solo le reportan ventajas o que solo corrigen datos, por ejemplo una nueva dirección, se aplican desde su publicación.
AYLEEN facilita las versiones anteriores de estas condiciones previa solicitud.

§ 18 Derecho de desistimiento

Si le corresponde un derecho legal de desistimiento para el uso gratuito actual figura en la parte para su país. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (§ 14).
Para una futura suscripción sin publicidad se aplicarán los derechos legales de desistimiento, en la medida en que existan conforme al Derecho de su Estado de residencia. Recibirá la información sobre el desistimiento y, cuando la ley lo prevea, un modelo de formulario de desistimiento antes de realizar el pedido.

§ 19 Derecho aplicable y tribunales

A este contrato se aplica el Derecho del Estado en el que usted, como consumidora o consumidor, tiene su residencia habitual; en los EE. UU., el Derecho del estado federado en el que usted vive y el Derecho federal de los EE. UU. Las disposiciones imperativas para su protección siguen siendo aplicables en todo caso.
Si no utiliza AYLEEN como consumidora o consumidor, se aplica el Derecho del estado federado estadounidense de Wyoming.
Tribunales: AYLEEN solo demanda a consumidoras y consumidores ante los tribunales del Estado en el que viven. Usted puede demandar a AYLEEN ante los tribunales de su lugar de residencia, en la medida en que el Derecho de su país lo permita; AYLEEN no alegará allí que esos tribunales no son competentes por tener AYLEEN su sede en los EE. UU. Frente a consumidoras y consumidores no existe un fuero exclusivo en los EE. UU. ni una obligación de someterse a arbitraje. Los detalles figuran en la parte para su país.

§ 20 Resolución de litigios

Si AYLEEN participa en un procedimiento ante un organismo de resolución de litigios de consumo y qué vías extrajudiciales existen en su país figura en la parte para su país.
Puede dirigirse en cualquier momento a hello@therose.media; AYLEEN intenta primero resolver cualquier litigio mediante el diálogo. Esto no es un requisito para acudir a un tribunal o a una autoridad.

§ 21 Idioma y disposiciones finales

Estas condiciones existen en 17 idiomas. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si difieren entre sí, prevalece la versión alemana, salvo que la otra versión le resulte más favorable. Las ambigüedades se interpretan en contra de AYLEEN.
Si una disposición de estas condiciones es ineficaz, el resto del contrato sigue siendo eficaz; la disposición ineficaz se sustituye por la regulación legal.
Si la parte para su país difiere de esta parte general, se le aplica la parte para su país.

Anexo · Explicado para niños (área protegida, de 6 a 15 años)

Esta explicación forma parte de las Condiciones de uso. Léela junto con tus padres.

¿Qué es AYLEEN? AYLEEN es un lugar en el que puedes escribirte con tus amigas y amigos. Queremos que aquí estés a salvo. Hoy el registro todavía está cerrado.

¿Quién puede participar?

Tus padres te registran. Antes, dos personas de AYLEEN comprueban que son tus padres y cuántos años tienes.
Tus padres conectan tu dispositivo con un código.
Tus padres deciden lo que puedes hacer en AYLEEN. Si tienes menos de 13 años, les preguntamos por cada amistad nueva.

Nuestras normas

Sé amable con los demás. Nada de acoso, nada de amenazas, nada de odio.
Di siempre tu edad de verdad.
No envíes fotos sin ropa. Tampoco si alguien te lo pide.
Nadie puede ofrecerte dinero, saldo o regalos a cambio de fotos, chats o encuentros.
Nadie puede pedirte un encuentro secreto.
Nadie puede atraerte a otra app para que AYLEEN ya no pueda vigilar.
Quien rompe estas normas puede ser restringido o bloqueado en AYLEEN.

Si algo te parece raro

Bloquear: Así esa persona ya no puede escribirte.
Pausar: Así durante un rato no ves mensajes nuevos de ese chat. La otra persona no se da cuenta.
Denunciar: Así alguien de AYLEEN lo mira. La otra persona no sabe que has sido tú.
Ayuda: En AYLEEN AYUDA encuentras sitios que te ayudan.
Cuéntaselo a tus padres o a una persona adulta de confianza.
Nunca es culpa tuya.

El sistema de alerta

AYLEEN ha construido un programa de ordenador que tiene que revisar los mensajes antes de que lleguen. Todavía está apagado. Mientras esté apagado, en AYLEEN no puedes escribir mensajes ni recibirlos.
Cuando esté encendido: si un mensaje parece peligroso, AYLEEN te muestra un aviso o retiene el mensaje. Entonces lo revisa una persona. Solo las personas pueden bloquear una cuenta.
Si tú quieres enviar tu número o tu nombre en otra app, AYLEEN te pregunta antes: «¿De verdad quieres enviar esto?»

Lo que AYLEEN no puede hacer

AYLEEN no lo detecta todo. Si algo te da miedo, cuéntaselo a alguien de todos modos.
AYLEEN no es un número de emergencias. Si estás en peligro, llama enseguida al número de emergencias o busca enseguida a una persona adulta. El número para tu país está al final del todo.

Tus padres

Tus padres no leen tus mensajes en la app.
Si pasa algo muy grave, solo reciben un aviso corto, sin tus mensajes.
Si pides ayuda en AYLEEN AYUDA, solo se lo decimos a tus padres si eliges «Avisar a mis padres».

Si no estás de acuerdo Si AYLEEN ha decidido algo contra tu cuenta, te decimos por qué. Puedes presentar una reclamación. Tus padres no se enteran. Entonces otra persona vuelve a mirar el asunto.

Cuando cumplas 16 Un mes antes, AYLEEN te escribe. El día que cumples 16 años pasas a AYLEEN Next. Tus amistades se quedan.

Borrar tu cuenta Tu cuenta la borran tus padres. Pero siempre puedes escribirnos, también si quieres que se borre algo: en la app, en «Solicitudes», o a hello@therose.media.

Parte para su país

A continuación figura la parte para su país. Indica los puntos de contacto y los representantes, su derecho de desistimiento, la responsabilidad, los tribunales, la resolución de litigios y los números de emergencia de su país.

Parte para su país: Unión Europea y Espacio Económico Europeo

Esta parte se aplica si usted vive en un Estado miembro de la Unión Europea o en Islandia, Liechtenstein o Noruega. Las normas del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales («DSA»), del Reglamento Roma I y del Reglamento Bruselas I bis se aplican en los Estados miembros de la UE (sobre Dinamarca, véase EU-N.6); para Islandia, Liechtenstein y Noruega, véase el complemento «EEE».

EU-N.1 · Puntos de contacto y representante (sobre el § 1)

Punto de contacto único para usuarias y usuarios (art. 12 del DSA): hello@therose.media. Los mensajes enviados a esta dirección los leen y responden personas. Idiomas: alemán e inglés.
Punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (art. 11 del DSA): hello@therose.media, idiomas alemán e inglés.
Representante legal en la Unión Europea (art. 13 del DSA): AYLEEN no tiene establecimiento en la Unión. AYLEEN designa al representante legal antes de que se abra el registro; su nombre y su dirección se publicarán entonces aquí y en el aviso legal.

EU-N.2 · Clasificación conforme al DSA (sobre los §§ 8 a 12)

Los servicios de mensajería privada no están incluidos en el concepto de plataforma en línea, porque sirven para la comunicación entre un número limitado de personas determinado por el remitente (considerando 14 del DSA). Además, las obligaciones específicas de las plataformas en línea no se aplican a las pequeñas empresas ni a las microempresas (art. 19, apartado 1, del DSA). Aun así, AYLEEN ofrece la reclamación, la resolución extrajudicial de litigios y las normas contra el abuso (arts. 20, 21 y 23 del DSA), con independencia de que esté obligada a ello.
Denuncias (§ 8): AYLEEN recibe denuncias conforme al art. 16 del DSA. Las denuncias relativas a los delitos de los arts. 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE (abusos sexuales y explotación sexual de menores, pornografía infantil, embaucamiento de menores con fines sexuales) pueden hacerse sin indicar nombre ni dirección de correo electrónico (art. 16, apartado 2, letra c), del DSA).
Ausencia de obligación general de supervisión (§ 9): AYLEEN no está obligada con carácter general a supervisar los contenidos ni a buscar activamente actividades ilícitas (art. 8 del DSA). El sistema de alerta es una medida de protección voluntaria.
Medidas y motivación (§ 10): AYLEEN aplica las normas con diligencia, objetividad y proporcionalidad, y tiene en cuenta los derechos fundamentales de todas las partes implicadas, también la libertad de expresión (art. 14, apartado 4, del DSA). Toda restricción se motiva conforme al art. 17 del DSA, incluidas las vías de recurso (reclamación interna, resolución extrajudicial de litigios, tribunales). Las normas sobre el abuso reiterado del § 10, apartado 4, siguen el art. 23 del DSA.
Reclamación (§ 11): El sistema interno de gestión de reclamaciones corresponde al art. 20 del DSA: al menos seis meses, por vía electrónica y gratuito; una decisión motivada que no se adopta únicamente por medios automatizados.
Resolución extrajudicial de litigios (art. 21 del DSA): Puede elegir un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al art. 21 del DSA para que revise una decisión de AYLEEN o la respuesta a su reclamación. La lista de órganos certificados la lleva la Comisión Europea: digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement. El órgano no puede imponer una solución vinculante. Para usted, el procedimiento es gratuito o solo cuesta una tasa simbólica. Si el órgano resuelve a su favor, AYLEEN asume las tasas del órgano y le reembolsa sus gastos razonables; si resuelve a favor de AYLEEN, usted solo tiene que asumir las tasas y los gastos de AYLEEN si el órgano constata que ha actuado manifiestamente de mala fe.
Autoridades (§ 12): Si AYLEEN tiene conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una persona, AYLEEN informa de inmediato a las autoridades policiales o judiciales competentes (art. 18 del DSA).

EU-N.3 · Responsabilidad (sobre el § 15)

AYLEEN responde de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, de los daños que AYLEEN cause con dolo o negligencia grave, y en la medida en que la responsabilidad sea legalmente imperativa.
En caso de negligencia leve, AYLEEN solo responde si incumple una obligación contractual esencial —una obligación cuyo cumplimiento hace posible el uso de AYLEEN en primer lugar y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente—, y en ese caso solo de los daños previsibles y típicos del contrato.
AYLEEN no responde de los contenidos que envían otras usuarias y usuarios mientras no tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos y, en cuanto tenga conocimiento de ellos, actúe con prontitud para bloquearlos o retirarlos (art. 6 del DSA).
Los derechos imperativos conforme al Derecho de su Estado de residencia, incluidos los derechos legales en materia de productos digitales, no se ven afectados.

EU-N.4 · Cambios en el servicio (sobre el § 16)

La Directiva (UE) 2019/770, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, no se aplica cuando sus datos personales se tratan exclusivamente para prestar el servicio o para cumplir requisitos legales (art. 3, apartado 1, de la Directiva). Así ocurre con el uso gratuito actual. Aun así, AYLEEN respeta el § 16 en caso de cambios; esta norma corresponde al art. 19 de la Directiva, que se aplica a una futura suscripción.

EU-N.5 · Derecho de desistimiento (sobre el § 18)

Uso gratuito actual: La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores no se aplica a los contratos en los que usted «paga» con sus datos cuando el empresario trata los datos exclusivamente para prestar el servicio o para cumplir requisitos legales, y no para ningún otro fin (art. 3, apartado 1 bis, de la Directiva). Así ocurre en AYLEEN. Por tanto, no existe para ello un derecho legal de desistimiento. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (§ 14).
Futura suscripción: En los contratos a distancia dispone de 14 días para desistir del contrato sin indicar los motivos (art. 9, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE, incorporada al Derecho de su Estado de residencia). Con la suscripción recibirá la información sobre el desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento y, cuando la ley lo exija, una función para desistir del contrato.

EU-N.6 · Derecho aplicable y tribunales (sobre el § 19)

Si un empresario dirige su actividad al Estado de su residencia habitual, a los contratos de consumo se les aplica la ley de ese Estado; la elección de ley no puede privarle de la protección de sus disposiciones imperativas (art. 6, apartados 1 y 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). En cualquier caso, el § 19, apartado 1, elige la ley de su residencia habitual.
Tribunales: Como consumidora o consumidor con domicilio en un Estado miembro de la UE, puede demandar a AYLEEN ante el tribunal de su domicilio, con independencia de la sede de AYLEEN; AYLEEN solo puede demandarle ante los tribunales del Estado miembro en el que usted tenga su domicilio (art. 17, apartado 1, letra c), y art. 18, apartados 1 y 2, del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, «Bruselas I bis»).
Dinamarca: El Reglamento Roma I no se aplica a Dinamarca (considerando 46 de Roma I); el Reglamento Bruselas I bis solo se aplica allí en virtud del Acuerdo entre la Comunidad Europea y el Reino de Dinamarca de 19 de octubre de 2005 (considerando 41 de Bruselas I bis). El § 19 de la parte general se aplica también allí: la ley de su residencia habitual y los tribunales de su domicilio.

EU-N.7 · Resolución de litigios (sobre el § 20)

AYLEEN no está dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, en la medida en que no exista obligación legal de hacerlo.
La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea se ha suprimido; el Reglamento (UE) n.º 524/2013 fue derogado con efectos a partir del 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228).
Con independencia de ello, a las decisiones de moderación se les aplica la resolución extrajudicial de litigios conforme a EU-N.2, apartado 6.

EU-N.8 · Idioma (sobre el § 21)

En caso de duda, prevalece la interpretación más favorable para usted (art. 5 de la Directiva 93/13/CEE sobre las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores).

EU-N.9 · Número de emergencias (sobre el § 8, apartado 4, y el anexo)

En todos los Estados miembros de la UE puede llamar al número de emergencias 112, gratuito. Para Islandia, Liechtenstein y Noruega, véase el complemento «EEE».

Complemento para Alemania

Identificación del proveedor: El nombre, la dirección y la representación del proveedor figuran en el § 1 y en el aviso legal (§ 18, apartado 1, del Medienstaatsvertrag, tratado interestatal alemán sobre los medios de comunicación; § 5 de la Digitale-Dienste-Gesetz, ley alemana de servicios digitales, en la medida en que sea aplicable a AYLEEN).
Jóvenes de 16 y 17 años (sobre el § 3, apartado 4): Según el Derecho alemán, una persona menor de edad necesita el consentimiento de su representante legal para una declaración de voluntad mediante la cual no obtenga únicamente una ventaja jurídica; sin ese consentimiento, la validez del contrato depende de su ratificación (§§ 107, 108 del BGB, Código Civil alemán). Por eso, en Alemania, los jóvenes confirman al registrarse en AYLEEN Next que sus padres están de acuerdo.
Derecho de desistimiento (sobre el § 18): Para el uso gratuito actual no existe, según el Derecho alemán, ningún derecho legal de desistimiento, porque AYLEEN trata sus datos exclusivamente para prestar el servicio y cumplir requisitos legales (§ 312, apartado 1a, frase 2, del BGB).
Resolución de litigios de consumo (sobre el § 20): AYLEEN no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo (§ 36 de la Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, ley alemana de resolución de litigios de consumo).
Ambigüedades (sobre el § 21): Las dudas en la interpretación de estas condiciones se resuelven en perjuicio de AYLEEN (§ 305c, apartado 2, del BGB).
Número de emergencias: 112.

Complemento para Austria

Información sobre el proveedor: Los datos exigidos por el § 5 de la E-Commerce-Gesetz, ley austriaca de comercio electrónico (nombre, dirección, contacto, incluida la dirección de correo electrónico), figuran en el § 1 y en el aviso legal.
Derecho de desistimiento (sobre el § 18): La Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG, ley austriaca de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento) no se aplica a los contratos en los que usted «paga» con sus datos cuando AYLEEN trata sus datos exclusivamente para prestar el servicio o para cumplir requisitos legales (§ 1, apartado 1, n.º 2, de la FAGG). Por tanto, para el uso gratuito actual no existe un derecho legal de desistimiento. En caso de una futura suscripción, puede desistir en un plazo de 14 días sin indicar los motivos (§ 11 de la FAGG); para los contratos celebrados en línea a partir del 1 de octubre de 2026, AYLEEN pone a disposición para ello una función «Desistir del contrato» (§ 13a de la FAGG).
Fuero (sobre el § 19): Si usted, como consumidora o consumidor, tiene su domicilio o residencia habitual en Austria o trabaja allí, para una demanda contra usted solo puede establecerse mediante acuerdo la competencia de un tribunal en cuya circunscripción se encuentre ese lugar; un acuerdo que le prive de un fuero legal para su propia demanda no surte efecto frente a usted (§ 14, apartados 1 y 3, de la Konsumentenschutzgesetz, ley austriaca de protección de los consumidores). En cualquier caso, AYLEEN solo le demanda en su domicilio (§ 19, apartado 3, de la parte general).
Número de emergencias: 112.

Complemento para Islandia, Liechtenstein y Noruega

DSA: El DSA aún no se ha incorporado al Acuerdo EEE. Aun así, AYLEEN le ofrece los puntos de contacto, las vías de denuncia, las motivaciones y las reclamaciones mencionados en EU-N.1 y EU-N.2. No tiene derecho a una resolución extrajudicial de litigios legal conforme al art. 21 del DSA; si, aun así, acude a un órgano certificado conforme al art. 21 del DSA y este acepta su caso, AYLEEN participa en él con arreglo a las normas sobre costes de EU-N.2, apartado 6.
Derecho de consumo: Las modificaciones de la Directiva sobre los derechos de los consumidores introducidas por la Directiva (UE) 2019/2161, entre ellas la norma sobre los contratos en los que los consumidores «pagan» con datos, se aplican en el EEE desde el 1 de abril de 2024 (Decisión del Comité Mixto del EEE n.º 69/2021). Por tanto, EU-N.5 también se aplica a usted, conforme a su incorporación al Derecho de su país.
Derecho aplicable y tribunales: Los Reglamentos Roma I y Bruselas I bis no se aplican en Islandia, Liechtenstein y Noruega. Se aplica el § 19 de la parte general: la ley de su residencia habitual; AYLEEN solo le demanda en su Estado de residencia y reconoce la competencia de los tribunales de su domicilio, en la medida en que el Derecho de su país lo permita.
Número de emergencias: Islandia 112; Liechtenstein 112 (policía 117, ambulancia 144); Noruega 112 (policía), 113 (urgencias médicas), 110 (bomberos).

Parte para su país: Suiza

CH-N.1 · Datos del proveedor (sobre el § 1)

La identidad y la dirección de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, figuran en el § 1 (art. 3, apartado 1, letra s, cifra 1, de la Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG, ley federal suiza contra la competencia desleal). Antes de ofrecer una suscripción de pago, AYLEEN indica los pasos técnicos para celebrar el contrato, permite corregir los errores de introducción antes del pedido y confirma el pedido sin demora por vía electrónica (art. 3, apartado 1, letra s, cifras 2 a 4, de la UWG).

CH-N.2 · Jóvenes de 16 y 17 años (sobre el § 3, apartado 4)

Los menores con capacidad de discernimiento solo pueden contraer obligaciones con el consentimiento de su representante legal; sin este consentimiento, pueden obtener ventajas gratuitas y ocuparse de asuntos menores de la vida cotidiana (art. 19, apartados 1 y 2, del ZGB). El uso de AYLEEN es gratuito. En la medida en que el Derecho suizo exija el consentimiento de los padres, los jóvenes en Suiza confirman al registrarse que sus padres están de acuerdo (§ 3, apartado 4).

CH-N.3 · Responsabilidad (sobre el § 15)

Es nulo todo acuerdo previo por el que se excluya la responsabilidad por dolo o negligencia grave (art. 100, apartado 1, del Obligationenrecht, OR, Código de Obligaciones suizo). AYLEEN no excluye esta responsabilidad y responde además de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud.
En lo demás, AYLEEN responde conforme a las disposiciones legales. AYLEEN no responde de los contenidos que envían otras usuarias y usuarios mientras no tenga conocimiento de contenidos ilícitos; una vez que tiene conocimiento, AYLEEN actúa con prontitud.

CH-N.4 · Derecho de desistimiento (sobre el § 18)

El Derecho suizo no prevé un derecho general de desistimiento para los contratos celebrados en línea; el derecho de desistimiento del art. 40a y ss. del OR solo se aplica a determinados tipos de contrato, por ejemplo, ofertas en el lugar de trabajo, en viviendas, en medios de transporte público, en actos promocionales o por teléfono, y solo si la prestación del cliente supera los 100 francos (arts. 40a y 40b del OR). Por tanto, para el uso gratuito no existe un derecho legal de desistimiento. Si AYLEEN concede un derecho de desistimiento voluntario para una futura suscripción figura en las condiciones de la suscripción. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (§ 14).

CH-N.5 · Derecho aplicable y fuero (sobre el § 19)

Los contratos con consumidoras y consumidores se rigen, en las condiciones del art. 120, apartado 1, de la Bundesgesetz über das Internationale Privatrecht (IPRG, ley federal suiza de Derecho internacional privado), por el Derecho del Estado en el que usted tenga su residencia habitual; en ese caso, queda excluida la elección de ley (art. 120, apartado 2, de la IPRG). En cualquier caso, el § 19, apartado 1, elige el Derecho suizo si usted vive en Suiza.
Para las demandas derivadas de contratos con consumidoras y consumidores son competentes, a su elección, los tribunales suizos de su domicilio o residencia habitual o los del domicilio del proveedor; no puede renunciar de antemano al fuero de su domicilio o residencia habitual (art. 114 de la IPRG).

CH-N.6 · Resolución de litigios (sobre los §§ 11 y 20)

El Reglamento de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA) no se aplica en Suiza. Aun así, AYLEEN le ofrece las mismas vías: denuncia, motivación de cada medida y reclamación gratuita (§§ 8, 10 y 11). AYLEEN no está dispuesta a participar en un procedimiento ante un órgano de conciliación para consumidoras y consumidores, en la medida en que no exista obligación legal de hacerlo. La vía judicial sigue abierta.

CH-N.7 · Número de emergencias (sobre el § 8, apartado 4, y el anexo)

Número europeo de emergencias 112, policía 117, ambulancia 144; línea de ayuda telefónica para niños y jóvenes 147 (Pro Juventute).

Parte para su país: Reino Unido

Situación: AYLEEN no admite a personas del Reino Unido hasta que se hayan cumplido las obligaciones necesarias para ello conforme a la Online Safety Act 2023, en particular las evaluaciones por escrito de los riesgos derivados de contenidos ilícitos, de si los niños utilizan el servicio y de los riesgos para los niños (secciones 9, 11, 35 y 36 de la Online Safety Act 2023).

UK-N.1 · Online Safety Act 2023

AYLEEN es un servicio a través del cual los contenidos que crean o comparten las usuarias y los usuarios pueden llegar a otros usuarios («user-to-user service», sección 3, apartado 1, de la Online Safety Act 2023). La ley se aplica también a proveedores situados fuera del Reino Unido si el servicio tiene vínculos con el Reino Unido, por ejemplo porque los usuarios del Reino Unido son un mercado objetivo (sección 4, apartado 5). Según los códigos de prácticas de la autoridad de supervisión Ofcom, se considera niño a toda usuaria o usuario del Reino Unido menor de 18 años; por eso AYLEEN aplica las reglas de protección de los niños también a los jóvenes de 16 y 17 años en AYLEEN Next.
Protección frente a contenidos ilícitos (sección 10, apartado 5): Están prohibidos, y AYLEEN los retira con prontitud una vez que tiene conocimiento de ellos,
1. los contenidos de abuso sexual y de explotación sexual de niños, incluidos el grooming y la sextorsión (§ 7, apartado 2). AYLEEN utiliza contra ellos las reglas de contacto (§ 6), las denuncias (§ 8), la revisión por personas (§ 9) y, en cuanto esté activado, el sistema de alerta, que examina automáticamente los mensajes en los que participan personas menores de 18 años (§ 9, apartados 2 y 3); AYLEEN comunica estos contenidos conforme a UK.9 de la política de privacidad y al NCMEC;
2. los contenidos terroristas; AYLEEN los retira, bloquea las cuentas e informa a las autoridades competentes, en la medida en que la ley lo exija o lo permita;
3. otros contenidos ilícitos prioritarios en el sentido de la ley (Schedule 7), entre ellos, tras la ampliación por SI 2025/1352, también el fomento de autolesiones graves, el ciberexhibicionismo (cyberflashing) y la difusión de imágenes íntimas sin consentimiento (§ 7, apartado 4).
Contenidos especialmente perjudiciales para los niños: La pornografía y los contenidos que fomentan el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios o que instruyen sobre ellos están prohibidos en el Reino Unido para todas las usuarias y todos los usuarios, también entre adultos.
Denuncias (sección 20): Pueden denunciar las usuarias y los usuarios y también las personas sin cuenta, por ejemplo los padres (§ 8, apartado 1).
Quejas (sección 21): Contra las decisiones sobre contenidos, advertencias, restricciones y bloqueos puede presentar una reclamación (§ 11). Las quejas por el incumplimiento por parte de AYLEEN de obligaciones derivadas de la Online Safety Act se dirigen a hello@therose.media o a «Solicitudes»; las revisa una persona.
Imágenes íntimas: Antes de admitir a personas del Reino Unido, AYLEEN establece una vía de denuncia propia para imágenes íntimas, retira los contenidos de este tipo denunciados a más tardar 48 horas después de la denuncia y ofrece para ello un procedimiento de reclamación acelerado (secciones 10, apartado 3A; 20A; y 21, apartado 2A, de la Online Safety Act 2023). Hoy en AYLEEN solo se puede enviar texto.

UK-N.2 · Responsabilidad (sobre el § 15)

AYLEEN no excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia (sección 65, apartado 1, de la Consumer Rights Act 2015), ni tampoco la responsabilidad por dolo y por fraude.
Las normas de la Consumer Rights Act 2015 sobre contenidos digitales solo se aplican si se paga un precio por ellos (sección 33, apartado 1); por tanto, no se aplican al uso gratuito. Queda a salvo su derecho si los contenidos digitales que AYLEEN proporciona en virtud de este contrato dañan su dispositivo u otros contenidos digitales suyos porque AYLEEN no ha actuado con el cuidado y la competencia razonables (sección 46 de la Consumer Rights Act 2015).

UK-N.3 · Derecho de desistimiento (sobre el § 18)

El derecho de desistimiento en los contratos de servicios conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 presupone que usted pague un precio (regla 5); por tanto, no existe para el uso gratuito. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (§ 14). En caso de una futura suscripción, puede desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato sin indicar los motivos (reglas 29 y 30); la información correspondiente la recibirá antes del pedido.

UK-N.4 · Derecho aplicable y tribunales (sobre el § 19)

Si un empresario dirige su actividad al Reino Unido, a los contratos de consumo se les aplica la ley del país de su residencia habitual; la elección de ley no puede privarle de la protección de las disposiciones imperativas (art. 6, apartados 1 y 2, del Reglamento Roma I, que sigue vigente en el Reino Unido). En cualquier caso, el § 19, apartado 1, elige la ley de su residencia habitual: para Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, la ley respectiva.
Puede demandar a AYLEEN ante los tribunales de su domicilio, con independencia de dónde tenga AYLEEN su sede; AYLEEN solo puede demandarle ante los tribunales de la parte del Reino Unido en la que usted vive (sección 15B, apartados 2 y 3, de la Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982).

UK-N.5 · Número de emergencias (sobre el § 8, apartado 4, y el anexo)

Número de emergencias 999 o 112. Childline para niños y jóvenes: 0800 1111.

Parte para su país: Estados Unidos

Situación: AYLEEN no admite a personas en EE. UU. hasta que se cumplan las obligaciones de la COPPA (política de privacidad, US.1) y se haya aclarado y aplicado lo que exigen las leyes de los estados para menores (US-N.2).

US-N.1 · Proveedor y contacto (sobre el § 1)

THE RED ROSE MEDIA LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA, sociedad constituida conforme al Derecho de Wyoming; hello@therose.media. Se publicará un número de teléfono antes de habilitar las cuentas infantiles.

US-N.2 · Leyes estatales para menores (sobre los §§ 2 y 3)

Varios estados tienen leyes que imponen a determinadas redes sociales y servicios en línea una verificación de edad, el consentimiento de los padres o herramientas para padres. Muchas de estas leyes están impugnadas ante los tribunales. Situación a 28/09/2026:

Estado	Ley	Qué exige (resumen)	Situación
Florida	Fla. Stat. § 501.1736	para redes sociales que, entre otras cosas, seleccionan contenidos mediante algoritmos y tienen funciones que fomentan la adicción: ninguna cuenta por debajo de 14 años; con 14 y 15 años, solo con consentimiento de los padres; quedan excluidos los servicios cuya única función son los mensajes privados	exigible: el tribunal federal de apelación (11th Cir.) suspendió la medida cautelar el 25/11/2025; apelación pendiente
Georgia	O.C.G.A. §§ 39-6-1 y ss.	verificación de edad; por debajo de 16 años, consentimiento de los padres	aplicación prohibida judicialmente frente a todos los proveedores (N.D. Ga., 26/06/2025); apelación pendiente
Mississippi	HB 1126 (2024)	verificación de edad para todas las cuentas; cuentas de menores de 18 años solo con consentimiento expreso de los padres; quedan excluidos los servicios que solo ofrecen correo electrónico o mensajes privados	exigible: el tribunal federal de apelación (5th Cir.) suspendió la medida cautelar el 17/07/2025, y el Tribunal Supremo denegó el 14/08/2025 el levantamiento de esa suspensión; apelación pendiente
Nebraska	LB 383 (2025), Parental Rights in Social Media Act, desde el 01/07/2026	verificación de edad y consentimiento de los padres por debajo de 18 años; los padres deben poder ver todas las publicaciones y todos los mensajes de su hijo o hija menor de edad	verificación de edad y consentimiento prohibidos judicialmente (D. Neb., 27/06/2026); la obligación de mostrar a los padres las publicaciones y los mensajes puede exigirse; apelaciones pendientes
Ohio	Ohio Rev. Code § 1349.09	para servicios dirigidos a niños menores de 16 años o que previsiblemente vayan a ser utilizados por ellos, expresamente también con mensajes privados: consentimiento verificable de los padres según los procedimientos previstos en la ley	el tribunal federal de apelación (6th Cir.) anuló la prohibición definitiva el 18/06/2026; el 17/08/2026 suspendió la ejecución de su sentencia para que pueda acudirse al Tribunal Supremo; hasta entonces, la prohibición sigue formalmente vigente
Tennessee	Tenn. Code §§ 47-18-5701 y ss., desde el 01/01/2025	verificación de edad para cuentas nuevas; cuentas de menores de 18 años solo con consentimiento verificado de los padres; herramientas para padres (límites de tiempo, pausas)	en vigor; el tribunal federal de apelación (6th Cir.) anuló el 28/08/2026 la denegación de una medida cautelar y devolvió el asunto; nueva resolución pendiente
Utah	Utah Code §§ 13-71-101 y ss.	verificación de edad; configuraciones predeterminadas para menores de 18 años; consentimiento de los padres para modificar las configuraciones predeterminadas	aplicación prohibida provisionalmente en su totalidad (D. Utah, 10/09/2024); apelación pendiente

Otras leyes, según su tenor literal, solo se aplican a proveedores a partir de un determinado tamaño o con determinadas funciones que AYLEEN hoy no tiene, por ejemplo en Arkansas, Indiana, California, Luisiana, Maryland, Carolina del Sur, Texas (ley HB 18, que no se aplica a las pequeñas empresas en el sentido de la agencia estadounidense para las pequeñas empresas) y Virginia. AYLEEN las vuelve a examinar antes de lanzar nuevas funciones (por ejemplo, LIVE, grupos o un feed) o si AYLEEN crece.
Lo que se aplica hasta que se aclare: No está aclarado si las leyes del punto 1 se aplican a AYLEEN. Antes de abrir el registro en EE. UU., AYLEEN lo examina para cada uno de estos estados y aplica lo que corresponda. Hasta entonces, AYLEEN no admite cuentas de menores de Mississippi, Nebraska, Ohio y Tennessee, y el registro propio a partir de los 16 años (AYLEEN Next) no es posible desde estos estados. Para ello, al registrarse en EE. UU., AYLEEN pregunta el estado de su domicilio.

US-N.3 · Responsabilidad (sobre el § 15)

AYLEEN no excluye ni limita la responsabilidad por los daños que AYLEEN cause con dolo o negligencia grave, ni por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
En lo demás, AYLEEN responde conforme al Derecho que se le aplica a usted según el § 19. Los derechos a los que usted no puede renunciar según el Derecho de su estado no se ven afectados.

US-N.4 · Resolución y desistimiento (sobre el § 18)

Para el uso gratuito actual no hay nada de lo que desistir; puede eliminar su cuenta en cualquier momento (§ 14). Para una futura suscripción, AYLEEN indica antes del pedido las condiciones sobre duración, renovación y resolución; se aplican además las leyes de su estado.

US-N.5 · Derecho aplicable, tribunales, sin arbitraje (sobre los §§ 19 y 20)

A las consumidoras y los consumidores en EE. UU. se les aplica el Derecho del estado en el que viven y el Derecho federal de EE. UU. (§ 19, apartado 1). Si no utiliza AYLEEN como consumidora o consumidor, se aplica el Derecho de Wyoming.
Sin arbitraje ni renuncia a demandas colectivas: Estas condiciones no contienen ninguna cláusula de arbitraje ni ninguna renuncia a demandas colectivas o de grupo. Puede hacer valer sus pretensiones ante los tribunales ordinarios, también ante un tribunal de asuntos de menor cuantía (small claims court), siempre que se cumplan sus requisitos.
Tribunales: AYLEEN solo le demanda ante los tribunales del estado y del distrito en el que usted vive, y no alegará que esos tribunales no son competentes por tener AYLEEN su sede en Wyoming.
Antes de presentar una demanda, puede dirigirse a hello@therose.media; AYLEEN intenta resolver el litigio mediante el diálogo. No es un requisito para presentar una demanda.

US-N.6 · Número de emergencias (sobre el § 8, apartado 4, y el anexo)

Número de emergencias 911. Suicide and Crisis Lifeline 988. Las representaciones de abuso sexual de niños puede denunciarlas además directamente en la CyberTipline: CyberTipline.org.

Parte para su país: AYLEEN aún no está disponible en su país

En su país, AYLEEN aún no está disponible. Solo pueden crear una cuenta las personas que viven en la Unión Europea, en Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, el Reino Unido o EE. UU. (§ 2, apartado 7).
Aun así, puede utilizar el formulario de denuncia «Denunciar contenido» de ayleen.io (§ 8, apartado 1).
AYLEEN no ha examinado qué derechos como consumidor le corresponderían según el Derecho de su país.
Número de emergencias: En caso de peligro para la vida o la salud, llame al número de emergencias de su país. AYLEEN no es un servicio de emergencias.

Prevalece la versión alemana.

Lo más importante en resumen